Клиент, использующий инструменты, предназначенные для учета потребления воды, обязан регулярно снимать и передавать значения. На основе этих данных будет производиться расчет оплаты за услуги по водоснабжению. Для этой цели существует несколько методов. Рассмотрим, как правильно передать показания счетчика воды.

Как передать показания холодной и горячей воды через интернет

Сегодня москвичам доступны различные возможности для передачи показаний холодной и горячей воды через интернет. Среди них имеются следующие варианты:

• московский государственный сервисный портал
• Сервис Онлайн Сбербанка;
• Мобильные приложения становятся все более популярными среди пользователей.

Рассмотрим подробнее каждый из этих методов.

Госуслуги

Прежде чем передавать информацию о расходе воды, обязательно зарегистрируйтесь на портале mos.ru. Во время регистрации необходимо указать ваш СНИЛС. В вашем личном кабинете на портале перейдите на вкладку «Услуги» и выберите «Жилье, ЖКУ, двор». Затем перейдите в раздел «Передача показаний счетчиков воды» и нажмите на кнопку «Заказать данную услугу». Укажите свой код плательщика из ЕПД и номер квартиры.

Вам предоставлена возможность ввести показания прибора учета в открывшейся форме. Обратите внимание, что вы можете сдать показания в период с 15 числа текущего месяца до 3 числа следующего месяца. Если вы не успели передать данные в указанные дни, они будут учтены при расчете в следующем месяце. Однако, если вы не предоставите показания в течение двух последовательных месяцев, услуга будет временно приостановлена. Чтобы возобновить услугу, вам необходимо посетить Многофункциональный центр предоставления государственных услуг.

Онлайн-сервис Сбербанка

Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет возможность своим клиентам удобно передавать показания водомеров через интернет. Для использования этой услуги необходимо зайти на официальный сайт Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. Прежде чем передавать показания водомера, убедитесь, что вы зарегистрированы в системе. Процедура внесения показаний учета воды следующая:

• Для получения доступа к системе необходимо пройти процедуру аутентификации, введя свой уникальный логин и пароль.
• после входа в личный аккаунт перейти к категории «Трансферы и оплаты»;
• выбрать опцию «Оплата товаров и услуг»;
• нужно выбрать категорию «Жилищно-коммунальные услуги и домашний телефон» в выпадающем меню.
• подобрать предоставляемую услугу по водоснабжению;
• Указать код банковского счёта и внести показания счётчиков воды.

При утверждении операции информация автоматически передается поставщику услуг и записывается в его базу данных.

Мобильное приложение — инновационное разработание для современных гаджетов, предлагающее пользователю большой функционал и массу возможностей. Оно позволяет с легкостью находить необходимую информацию, выполнять различные задачи и наслаждаться удобством пользования. Благодаря мобильному приложению, пользователь всегда в курсе последних новостей и оперативно реагирует на любые изменения. Кроме того, оно обеспечивает возможность коммуникации, делится интересными материалами и создает атмосферу дружественного сообщества. Все эти преимущества делают мобильное приложение незаменимым помощником в повседневной жизни, который упрощает ее и делает более комфортной.

Существует удобный способ для многих клиентов передать показания приборов учета воды — это сделать через мобильное приложение «Моя Москва». Для этого нужно установить приложение на свой телефон и запустить его. Затем необходимо нажать на значок ключа, который находится в правом верхнем углу экрана, и выполнить процедуру регистрации. Регистрация осуществляется при помощи номера телефона, для подтверждения которого нужно ввести одноразовый проверочный код, получаемый по СМС.

Для передачи данных требуется выполнить процедуру аутентификации в мобильном приложении с использованием номера мобильного телефона и пароля, указанного при регистрации. После успешной авторизации необходимо перейти в раздел «Мой дом». В данном разделе следует открыть чат с встроенным ботом и выбрать опцию «Счетчики воды» из меню. В соответствующем разделе будет открыта форма, где требуется ввести персональный код плательщика из электронного платежного документа (ЕПД) и адрес. После этого можно открыть меню, относящееся к счетчику воды, и нажать кнопку «Передать». Затем откроется форма, в которой необходимо ввести текущие показания прибора учета и нажать кнопку «Отправить».

МосОблЕИРЦ

Есть несколько вариантов, как передать данные со счетчиков воды в МосОблЕИРЦ.

• на веб-портале центра обработки информации и расчетов, доступном в личном профиле пользователя;
• путем использования мобильной программы «Клиентский раздел МосОблЕИРЦ» в своем телефоне;
• можно связаться с нами путем звонка в наш контактный центр по номеру 8-800-555-07-69
• в зданиях организаций Мособластного единого информационно-расчетного центра.

В офисе МосОблЕИРЦ для передачи показаний имеется возможность использовать отрывной талон ЕПД, который необходимо заполнить и поместить в специальный ящик.

Как можно передать показания расхода воды по телефону

Чтобы передать показания водомеров, можно воспользоваться номером единой телефонной городской службы. В Москве этим целям служит номер +7(495)-539-25-25. Во время разговора необходимо сообщить следующие информационные данные:

• Имя, фамилию и место проживания абонента, указанные в регистрации.
• идентификатор плательщика из электронного платежного документа
• идентификационные коды водомеров, присвоенные на производстве
• Показания измерительных инструментов.

Вы можете передать данные из водомеров в течение рабочего дня, с 8:00 до 20:00.

Организованная коммуникация с помощью СМС

Чтобы передавать информацию посредством СМС, требуется подключить данную услугу. Для этого требуется обратиться в компанию, которая предоставляет эту услугу. Там вам предоставят номер телефона, на который следует отправлять СМС, а также приведут в пример формат, в котором необходимо составлять сообщение.

Все работы, проводимые нашей компанией, застрахованы

В случае возникновения несчастного случая, возникшего в результате выполнения работ, вы можете быть уверены, что ваши права будут надежно защищены.

• Размещение приборов учета водоснабжения
• Монтаж теплосчетчика
• Инновационная технология замены счетчиков воды представляет собой революционный подход к учету и контролю потребления данного ресурса. Наша компания предлагает клиентам совершенно новые модели счетчиков, которые обладают улучшенными характеристиками и предоставляют более точные показания. Эти счетчики обеспечивают надежную работу и долговечность, что является важным фактором для удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы также предлагаем профессиональные услуги по замене устаревших счетчиков на новые модели, что поможет сэкономить время и усилия нашим клиентам. Реализация этой технологии позволяет улучшить качество учета потребления воды и эффективно управлять ее использованием.
• Проверка аккумуляторов водомеров
• Замена приборов учета тепла
• Проверка приборов учета тепла
• Установка пломб на приборы учета

Мы присутствуем на платформах социальных медиа.

Организация «Н2О-ТЕХНОЛОГИИ», работающая с 2000 по 2025 год, специализируется на монтаже и проверке водомеров в Москве.

• Наша компания придает большое значение вопросам конфиденциальности. Мы уделяем серьезное внимание защите персональных данных наших клиентов и гарантируем, что все сведения о них будут обрабатываться строго согласно действующему законодательству. Мы не передаем личные данные третьим лицам и не используем их для рекламных целей. Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить информацию наших клиентов от несанкционированного доступа и несанкционированного использования. Мы стремимся обеспечить максимальную конфиденциальность и безопасность данных, чтобы наши клиенты могли чувствовать себя уверенно при работе с нами. Наша политика конфиденциальности предназначена для обеспечения прозрачности в отношениях с нашими клиентами и поддержания доверия между нами. Мы регулярно обновляем и совершенствуем наши меры безопасности, чтобы быть на шаг впереди потенциальных угроз и защитить интересы наших клиентов.
• Структура веб-ресурса

Передавать показания счетчиков воды в приложении «Моя Москва» стало проще

Передавать показания счетчиков воды в приложении «Моя Москва» стало проще

В среднем, каждый месяц горожане воспользуются сервисом передачи показаний счетчиков воды около 2,6 миллиона раз. Этот сервис является одним из наиболее популярных в приложении.

В приложении «Моя Москва» был обновлен сервис передачи показаний водосчетчиков для повышения удобства пользователей. Ранее жители города передавали данные в специальном чате, отвечая на вопросы бота по очереди. Теперь для них доступна форма, где можно внести показания счетчиков. Она практически идентична форме на портале mos.ru — очень простая и интуитивно понятная.

Сервис передачи показаний счетчиков воды является одним из наиболее популярных в приложении «Моя Москва». В среднем он используется 2,6 миллиона раз в месяц. В последнее время его интерфейс был обновлен и теперь напоминает аналогичный сервис на портале mos.ru. Вместо чат-бота горожане теперь видят привычную форму для ввода данных. Благодаря этому обновлению пользователи смогут передавать показания счетчиков воды гораздо быстрее. Об этом сообщил заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий Борис Фролов.

Для использования сервиса приложения «Моя Москва» необходимо перейти в раздел «Услуги» и открыть вкладку «Показания воды». На странице, которая откроется, нужно выбрать номер квартиры (если в личном кабинете на mos.ru пользователь добавил несколько адресов) и заполнить форму, в которой указать текущие показания счетчиков холодной и горячей воды. Данные о квартире и код плательщика будут автоматически отображены (если они указаны в профиле на mos.ru). После заполнения всех необходимых полей останется лишь нажать на кнопку «Передать показания».

Возможно, оно прозвучит так: В сервисе также есть функция просмотра истории показаний. Если нужно сравнить, как меняется потребление воды, достаточно указать нужный период, и на экране появятся данные о предыдущих показаниях.

Кроме этого, достаточно просто воспользоваться голосовым помощником, чтобы передать данные по использованию воды и электроэнергии. На данный момент он находится в режиме тестирования и доступен половине пользователей. Чтобы включить голосового ассистента, нужно нажать на иконку микрофона в нижнем углу экрана и произнести фразу: «Передать текущие показания». Рекомендуется передавать данные по счетчикам воды с 15-го числа текущего месяца до третьего числа следующего месяца, а по счетчикам электроэнергии — с 15-го до 26-го числа текущего месяца.

В 2019 году появилось официальное приложение портала mos.ru под названием «Моя Москва». Оно предоставляет возможность удобно получать квитанции и оплачивать счета за различные городские услуги, включая возможность оплаты нескольких счетов одновременно. Также приложение позволяет проверять успеваемость ученика в школе и записываться на прием к врачам.

Этим приложением также можно получать консультации от операторов контакт-центра о функционировании городских сервисов, получать информацию о эвакуации автотранспорта, проверять предысторию автомобиля перед его приобретением и быть в курсе самых значимых событий городской жизни.

Возможно скачать приложение в App Store, AppGallery, RuStore и Google Play. За период в три года было установлено более четырех миллионов различных людей, а его функционалом воспользовались более 30 миллионов раз.

Какие способы передачи показаний ИПУ может предложить жителям УО/РСО

Какие способы передачи показаний ИПУ может предложить жителям УО / РСО

Отсутствие передачи жителями многоквартирного дома данных счетчиков имеет негативное влияние на объем услуг, потребляемых сверх нормы, и оказывает негативное воздействие на управляющую организацию, которая обязана их оплачивать. В данной статье рассмотрены различные методы сбора данных от индивидуальных приборов учета и как наилучшим образом объяснить их потребителям.

Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей

Размер платы за коммунальные услуги, использованные в течение определенного периода в здании владельца, зависит от данных, снятых с индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в этом здании (пункт 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ). В то же время, исполнитель коммунальных услуг обязан принимать данные с индивидуальных приборов учета от потребителей, но сам потребитель не обязан передавать эти данные, только имеет на это право (пункт к (1) пункт 33 Постановления Правительства РФ № 354, определение Верховного Суда РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82).

Далеко не все граждане МКД имеют возможность воспользоваться указанным правом, и здесь есть несколько причин, включая незнание процедуры и сроков предоставления данных счетчиков, а также неудобства использования имеющихся способов передачи показаний индивидуальных приборов учета исполнителю.

В соответствии с пунктом 31 ПП РФ № 354, исполнитель КУ обязан не только принимать показания счетчиков, но и информировать потребителей о сроках и порядке снятия показаний ИПУ и передачи данных исполнителю. Это необходимо делать не реже одного раза в квартал путем указания соответствующей информации в платежных документах.

1. Лицом к лицу, на глазах у покупателя.
2. Дистанционные/удалённые.
3. Онлайн.

Проанализируем, какие методы/платформы используют организации управления ресурсами, учебные заведения и центры расчетов в различных группах, на примерах.

4065

Принимайте показания очно в офисах и через ящики для показаний ИПУ

Человек, проживающий на территории МКД, отправляется в офис исполнителя коммунальных услуг или уполномоченной организации и предоставляет информацию о показаниях приборов учёта. Обычно таким способом пользуются, если у потребителя возникает необходимость посетить представительство компании по другим вопросам в дни, когда необходимо передать показания. Это процедура передачи показаний лично.

Эта категория включает в себя разнообразные контейнеры для собирания информации счетчиков учета энергоресурсов: их размещают в подъездах, у офисов поставщиков коммунальных услуг и в помещениях управляющих компаний.

Представим себе специальное устройство, созданное для собирания информации от индивидуальных приборов учета электроэнергии.

Адресаты оставляют свои персональные данные, включая номер лицевого счёта и адрес проживания, а также текущие показания счётчиков, и кладут записку в специальный ящик. Когда заканчивается срок приёма показаний, сотрудник РСО/УО забирает все собранные сообщения и передаёт их исполнителю КУ/КРЦ для ввода в базу данных и расчёта коммунальных ресурсов.

Для передачи показаний индивидуальных приборов учета потребители могут воспользоваться моментом оплаты платежных документов, заполнив необходимые поля.

Таким образом, платёжный оператор записывает предоставленные данные в систему, чтобы провести необходимые расчеты.

Используйте удалённые способы приёма данных приборов учёта

• В ходе телефонного разговора.

У граждан пожилого возраста и тех, кто проживает в отдаленных районах, где отсутствует стабильный интернет, наиболее распространенным методом передачи показаний счетчиков коммунальных услуг является использование телефона. Обычно номер для передачи данных указан в квитанциях об оплате и в договоре, если таковой был заключен письменно между поставщиком услуг и потребителем. Также информация о номере телефона может быть представлена в информационных листовках.

Обычный такой телефон – имеет много каналов, но во время приёма данных, линии перегружены, и клиентам приходится ждать своей очереди в телефоне в течение длительного времени. Как только клиент звонит, ему необходимо назвать свой номер счета, адрес помещения и текущие показания. Если передаваемые данные некорректны, оператор обратит внимание звонящего на это, чтобы уменьшить количество ошибок при снятии данных счётчика индивидуального потребления у жителей.

Определенные организации позволяют своим клиентам передавать показания в автоматическом режиме: искусственный интеллект предложит набрать номер аккаунта и актуальные данные с помощью нажатия клавиш или произнесения их голосом. В этом случае звонящему не нужно будет ждать ответа от оператора.

• Смс-сообщение.

Очень часто, только потребители, которые заключили соглашение с исполнителем коммунальных услуг и указали свой номер телефона, могут передавать свои показания через смс-сообщения. Кроме того, при написании смс необходимо соблюдать определенный формат данных, установленный компанией, и быть особенно внимательным.

Формат сообщения, подходящий для передачи показаний индивидуального прибора учета, может выглядеть следующим образом:

В случае ошибки в структуре отправленных данных, их прием будет отклонен, а получатель незамедлительно получит уведомление об этом.

59946

Развивайте онлайн-сервисы и каналы для направления потребителями данных счётчиков

• Электронная переписка посредством электронной почты.

По аналогии с отправкой смс-сообщения, поставщик услуг может запросить у клиента заключить договор, в котором будет предусмотрено согласие на передачу показаний посредством данного способа, а также указан адрес электронной почты, с которого будут приходить данные о счетчиках. Это поможет избавиться от возможной ошибки при учете показаний, полученных с других адресов и содержащих ошибку в номере лицевого счета. Кроме того, поставщик услуг должен предоставить клиенту адрес, на который необходимо направлять показания.

Хочу предложить вам вариант отправки информации о показаниях индивидуального прибора учета (ИПУ) через электронную почту.

В заказном письме приходится представлять информацию в определенной структуре. Например:

• Интернет-ресурс артиста «КУ» или организации с правом полномочий, включающий в себя различные виджеты и персональные страницы пользователя.

Почти все учреждения образования/расчетные центры уже внедрили на своих веб-сайтах функцию приема показаний индивидуальных приборов учета. Это удобные формы, где необходимо ввести номер персонального счета и после проверки указанного адреса помещения внести показания.

На некоторых веб-площадках имеется опция, которая предупреждает, если введены неправильные данные, отличающиеся от предыдущих показателей индивидуальных приборов учета. Кроме того, возможность передачи показаний включается в персональные аккаунты потребителей, для доступа к которым требуется регистрация.

У наших клиентов — управляющих организаций — есть возможность встроить в свои сайты различные виджеты, включая те, которые собирают данные счетчиков в определенные даты каждого месяца. Одним из таких виджетов является РосКвартал.

• Социальные платформы/сервисы общения.

Получение информации о показаниях через социальные сети происходит посредством специальных форм и приложений, которые интегрированы в интерфейс официальной группы исполнителя КУ. В большинстве случаев эти формы также требуют только номер лицевого счета и актуальные данные, без необходимости дополнительной регистрации или указания логина и пароля.

Приводимый в примере программный продукт предназначен для получения информации от приборов учета показаний (ИПУ) в социальной сети ВКонтакте.

• Системы информации в области жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) или региональные ГИС.

В ГИС ЖКХ имеется функция, которая позволяет передавать показания счетчиков через привязанные к личному кабинету потребителя лицевые счета. Ответственным за предоставление коммунальных услуг обязано принимать и обрабатывать данные, поступающие через систему, в соответствии с пунктом «ж» пункта 31 Постановления Правительства Российской Федерации № 354.

Для передачи показаний, пользователь должен авторизоваться в своем персональном аккаунте, затем на главной странице найти раздел «Действия» и выбрать иконку «Передать показания приборов учета». Затем открыть форму отправки данных и указать связанные с аккаунтом лицевые счета.

• Мобильные программы для смартфонов и планшетов.

Существует еще один удобный и привлекательный способ для пользователей мобильных устройств передавать показания индивидуальных приборов учета — это мобильное приложение. Многие управляющие организации уже используют различные комплексные приложения для смартфонов, которые предлагают широкий функционал, включающий в себя оплату счетов, подачу заявок и жалоб, участие в онлайн-системе совместного решения вопросов (ОСС-онлайн) и передачу показаний индивидуальных приборов учета.

«Моя Квартира» — приложение, которое предоставляет возможность голосования на общих собраниях, задавания вопросов, записывания на приём, получения информации о работе управляющей организации, вызова аварийной службы и передачи показаний приборов учёта.

6076

Расскажите жителям дома обо всех способах передачи показаний ИПУ

Управляющая компания, осуществляющая выполнение коммунальных услуг в многоквартирном доме, обязана принимать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) от жильцов. Рекомендуется использовать наибольшее количество доступных способов передачи данных счетчиков в управляющую организацию, чтобы потребители могли выбрать наиболее удобный для себя и воспользоваться своим правом передать показания.

1. Жители многоквартирных домов получают полиграфическую продукцию, такую как буклеты, визитки, листовки и инструкции, в приемном офисе управляющей организации или региональной санитарно-эпидемиологической станции. Эти материалы также могут быть отправлены почтой вместе счетами.
2. На веб-ресурсе артиста КУ или платежного сервиса.
3. Если компания осуществляет рассылку через электронную почту.
4. При обращении в офис или по телефону к исполнителю коммунальных услуг возникают вопросы, касающиеся начислений, передачи показаний индивидуальных приборов учета и других связанных тем.
5. В целях продвижения онлайн-сервисов среди пользователей используются маркетинговые мероприятия.
6. В СМИ, включая онлайн-платформы, озвучивается информация.

Основной упор следует сделать на дистанционных методах передачи информации, особенно во время пандемии коронавируса. Также стоит указать на наличие бесплатных каналов для отправки показаний индивидуальных приборов учета, если это возможно.