Многие эксперты остаются неизменными в отношении цен на протяжении многих лет, поскольку клиенты всегда реагируют негативно на такие изменения. Однако есть опасность потерять клиентов и уменьшить прибыль. Тем не менее, необходимо пересмотреть ценовую политику в связи с инфляцией и увеличением затрат, иначе можно рисковать работать в убыток.

Если настало время повышать тарифы, необходимо предупредить об этом заранее, чтобы не потерять клиентов, и заблаговременно разработать стратегию по преодолению возражений по поводу «высокой» стоимости. В данной статье мы расскажем о том, когда действительно стоит пересмотреть цены и какие меры следует предпринять перед этим.

Определитесь, зачем менять цены

Если вам пришла мысль изменить цены в бóльшую сторону только потому, что так сделали ваши конкуренты, вероятно, потребители не оценят этого. Однако, если у вас имеются серьезные основания, то это уже другое дело. Например:

• ваша работа не приносит прибыли или выходит в ноль;
• не хватает финансов для развития предприятия;
• Стоимость производства товаров или предоставления услуги выросла.

Проинформируйте клиентов о причинах повышения стоимости заранее

Чтобы не нарушить взаимоотношения с клиентами, необходимо предупредить о предстоящем увеличении стоимости заранее. Желательно заранее создать благоприятную обстановку: за несколько месяцев до планируемого повышения цен, рассказать и продемонстрировать, как мы улучшаем продукт и работаем над его качеством. Например, можно отметить, что мы перешли на использование более дорогого шоколада при производстве конфет или разработали новые начинки после обучения у известного мастера. Таким образом, аудитория поймет, что цена будет постепенно расти, и поймет причины такого решения.

При общении с клиентами следует учесть следующее:

Разрешите клиентам время, чтобы они могли внимательно взвесить изменившиеся обстоятельства и тщательно спланировать свои финансовые планы. Поэтому самым оптимальным решением будет информировать о предстоящем повышении цен за месяц до его вступления в силу.

Готовьтесь к вопросу «Почему цена такая высокая?». Как сформулировать ответ таким образом, чтобы аргументы были убедительными и весомыми? Рекомендуется честно пообщаться с покупателями и предоставить им конкретные объяснения. Например:

• Изложение от частного кондитера о составляющих цены на их изделия будет включать в себя расчеты на основные ингредиенты, такие как масло, мука и сливки, а также учет затрат на электроэнергию и доставку тортов. Кроме того, необходимо учесть расходы на приобретение и обслуживание специального оборудования, такого как миксер и формы для выпечки.
• Оправдать повышение стоимости. Например: увеличилась стоимость доллара, изменения в поставках сырья, увеличение платы за аренду или улучшение качества продукции.
• Уделить внимание привилегиям. Предположим, специалист салона красоты успешно прошел обучение и теперь владеет передовыми методами окрашивания волос, а также оказывает консультационные услуги по подбору идеального оттенка.

В общении с клиентами нет необходимости извиняться и оправдываться за изменение цен: это лишь подчеркнет вашу слабость. Если покупатель все же решит уйти, не берите это близко к сердцу, а поблагодарите его за сотрудничество.

Донесите ценность продукта: как обосновать повышение цен на услуги

Когда покупатель осознает ценность товара, он готов без проблем заплатить за него, даже если цена возросла. Вот способы, с помощью которых можно донести эту ценность:

Если вы создаете мобильное приложение, сообщите клиенту, что количество установок возросло на 30% благодаря улучшению пользовательского интерфейса и инвестициям в маркетинг.

Необходимо помнить об деталях, например, когда человек приобретает серьги в качестве подарка, он, вероятно, будет готов заплатить больше, чтобы получить украшение, уложенное в подарочную коробку. Открытки и скидочные купоны, предоставленные продавцом, также придают большую ценность продукту.

Показывайте верность своим клиентам. Здесь вас может ждать множество привилегий, мотивирующих обращаться именно к вам. К примеру, каждый пятый напиток в подарок.

Расскажите о повышении цен на услуги и товары на сайте и в соцсетях

Вот как нужно поступить, когда вы хотите уведомить клиентов о новом прайс-листе:

Поделитесь информацией в социальных сетях, а также опубликуйте объявление на веб-портале. Таким образом, вы проявите открытость в отношении вашей ценовой политики и укрепите доверие клиентов.

Приводите причины. Если вы предлагаете простой товар, например, керамическую посуду, будет достаточно трех аргументов о повышении цены. Если товар сложный, например, промышленное оборудование, пожалуйста, предоставьте более подробные обоснования своего решения.

Школа кулинарной теории представила следующие аргументы в своем канале в Telegram

Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку

Для того чтобы облегчить людям принятие новых условий, стоит представить неприятные изменения в более мягкой форме. Ниже приведены несколько вариантов предложений, которые можно использовать:1. Предоставьте людям новую информацию о том, какие изменения произойдут, и акцентируйте внимание на позитивных аспектах этих изменений.2. Судя по ситуации, можно попробовать объяснить людям, что изменения неизбежны и необходимы для достижения общей цели.3. Подчеркните, что эти изменения — временные, и что в будущем ситуация может улучшиться. Это поможет смягчить неприятное впечатление от изменений.4. Попытайтесь предложить альтернативные решения или компромиссы, которые помогут улавливать позитивные стороны новых условий.5. Возможно, стоит предоставить людям возможность выразить свои опасения и предложить свои идеи о том, как лучше адаптироваться к новым условиям. Это поможет им почувствовать себя более вовлеченными в процесс принятия изменений.Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и лучший подход к смягчению неприятного известия может зависеть от конкретных обстоятельств и личностей, с которыми вы работаете.

• Предыдущие тарифы для постоянных клиентов. Допустимо повышение цен только для новых клиентов, а для старых — заморозить стоимость, к примеру, до конца текущего года. В таком случае вы продемонстрируете свою признательность к тем, кто остается с вами долгое время, и заинтересованы в продолжении сотрудничества.
• При приобретении программы, стоимость которой увеличилась, есть возможность получить в подарок уникальный мастер-класс от опытного и талантливого спикера, а также дополнительные бонусы.
• Если вы занимаетесь продажей руководств, вы можете предоставить будущим ученикам возможность получить финансирование от банка без переплаты.

Вот так можно деликатно сообщить о повышении цен: предоставить достаточно времени для приобретения курса по текущей тарифной ставке и предложить отложить начало занятий.

Отправьте письмо о повышении цен на продукцию и услуги

Нет однозначного решения о том, как информировать клиентов о повышении цен. Однако для постоянных покупателей было бы разумно отправить им уведомление по электронной почте, в котором можно указать следующее:

Причины увеличения стоимости. Следует избегать утверждения, что решение было принято «из-за стечения обстоятельств». Рекомендуется открыто обсудить с аудиторией и уточнить: «мы приобрели дорогостоящую технику», «курс евро вырос».

С течением времени цены на билеты будут расти в процентном соотношении. Например, с 25 июля стоимость билетов вырастет на 5%.

Можно выбрать начало месяца в качестве точки вступления в силу свежего прайса.

Вы можете воспользоваться товаром или услугой по предыдущей цене до определенной даты. Например, «вы можете записаться на маникюр по прежней низкой цене до 1 октября». Однако указывать эту информацию не требуется.

Различные преимущества в наличии. Возможно, предлагается приобрести одежду из предыдущей коллекции со скидкой в 50%.

Какие аспекты следует учесть при составлении письма?

• Выразите свое внимание. В случае, если вы предлагаете курсы, стоит предложить гибкую систему оплаты, которая будет доступна не только через банки, но и через вашу школу, что позволит иностранным студентам платить за обучение по частям.
• **Вниманию подписчиков!** Расположение главного содержания в самом начале текста является важным элементом, который помогает удержать внимание аудитории. Чтобы гарантировать, что информацию не упустят, мы выделили ее жирным шрифтом или оттенком цвета.

Коротко о главном

• Понять, ради чего вообще повышать стоимость.
• Пожалуйста, предоставьте информацию о обновленном тарифе не менее чем за месяц: рекомендуется указать компоненты стоимости и факторы, повлиявшие на повышение цены товара.
• Объясните причины увеличения стоимости, но не оправдывайтесь за это.
• Проявление важности продукта осуществляется путем обоснования его цены.
• Опубликуйте обновленную информацию о ценах на веб-сайте и в социальных сетях.
• Удивите своих клиентов: предоставляйте сниженные цены, позволяйте приобрести товары в рассрочку, давайте возможность приобрести услуги или товары по их прежним тарифам.
• Просим ознакомиться с актуальными изменениями в информационном письме: изложите обновленные условия коротко и ясно, с учетом потребностей клиента.

Как сказать о повышении цены клиенту: 5 советов для руководителя

Как сказать о повышении цены клиенту: 5 советов для руководителя

Повышение цен — стадия развития бизнеса, через которую проходят все компании. Важно для предприятия определить, как сообщить клиентам о повышении стоимости, чтобы избежать резкой волны негативных эмоций и значительного снижения числа покупателей.

Цены на основные потребительские товары, продукты и бензин регулярно растут, и люди привыкли к этому. Они мирятся с повышением тарифов на коммунальные услуги, хотя и с неохотой. Однако даже небольшое увеличение цены на другие товары или услуги — на 5-10% — может вызвать серьезное негодование у покупателей. Почему так происходит? Вероятно, потому что производитель не предоставил достаточного объяснения причин подорожания. В результате, люди чувствуют себя обманутыми и недовольными.

В данной публикации мы предоставим 5 полезных рекомендаций тем предпринимателям, кто намеревается внести изменения в стоимость своих товаров и услуг. Кроме того, мы подготовили специальную видеозапись по данной теме.

Можно ли повышать цены и зачем это делать?

В условиях постоянного роста уровня инфляции, для сохранения устойчивости и прогресса во всех отраслях предпринимательства требуется осуществление повышения цен.

Все сферы деятельности предприятия подвержены влиянию инфляции: растут зарплаты для сотрудников, увеличивается стоимость расходных материалов, аренда помещений и транспортные расходы. Если искусственно сохранять цены на уровне прошлых лет, предприятию неизбежно грозит упадок.

Оценить своё рабочее время частным предпринимателям и самозанятым людям довольно сложно в отношении рынка услуг. Объём проделанной работы часто не зависит от стоимости других товаров, что затрудняет принятие решения о повышении цен на предоставляемые услуги. Есть, конечно, разумное объяснение: если доход будет оставаться на прежнем уровне, то скоро будет недостаточно средств для жизни, ведь все остальные товары и продукты продолжают удорожать. Однако это конкретное, честное и справедливое объяснение не всегда устраивает потребителей. Большая проблема кроется в том, что такое объяснение часто не удовлетворяет и самих предпринимателей, особенно в сфере услуг. Они считают, что если у них не хватает денег на жизнь, значит, они работают плохо. Но это не так, их опыт растёт, технологии становятся лучше, появляются новые навыки, поэтому они могут запросить повышение оплаты за свой труд.

Давайте сначала разберемся, почему важно объяснять клиентам причины повышения цен на наши услуги, прежде чем приступать к объяснению самого процесса.

1. Для избежания банкротства, ранее вы покупали профнастил по цене 700 ₽ для производства металлоконструкций. Однако сейчас его стоимость выросла до 900 ₽ за лист. Просто поднимите цену на готовое изделие на 30%, чтобы избежать убытков при дальнейшей работе.
2. Для того чтобы повысить свою прибыль, каждый предприниматель должен стремиться к увеличению доходности своей компании. Давайте проведем простой расчет. Допустим, у вас ежемесячно происходит 100 продаж по цене 10 000 ₽. Если вы увеличите цены всего лишь на 5%, то ваша ежемесячная прибыль вырастет на 50 000 ₽.
3. Чтобы уменьшить число клиентов, можно стремиться к более престижному продукту или услуге, что позволит продавать меньше единиц в месяц и получать при этом высокий доход. Увеличение цены на услуги также может быть оправдано желанием работать меньше, но получать ту же сумму. Переход на высший ценовой сегмент автоматически позволит отсеять неплатежеспособных клиентов, а вы сможете более полно сосредоточиться на повышении качества товара или услуги и соответственно увеличить их стоимость для оставшихся и новых заказчиков.

Программа для ведения финансового учета.Оцените возможности Аспро.Cloud в полной мере в течение двух недель и откройте для себя эффективное финансовое управление.

5 способов, как сообщить о повышении цен

Прежде чем изменить цены на товары или услуги, необходимо учесть, что некоторые клиенты могут перейти к конкурентам. Однако есть хорошая новость — при должном усилии по привлечению новых клиентов, они смогут занять их место. Ваша задача заключается в том, чтобы минимизировать отток старых клиентов. Мы предлагаем проверенные методы обоснования изменения цен.

Способ первый: Заранее разместите уведомление об увеличении стоимости предоставляемых услуг.

Предостерегать своих клиентов об изменении стоимости услуги или товара — это просто и важно. Не дайте им быть неожиданно обманутыми. В зависимости от сферы деятельности можно оповестить их за неделю, месяц или даже несколько месяцев. Варианты, как сообщить об изменении цен:

• Разместить на официальном портале информационный блок с объявлением.
• отправить электронные сообщения постоянным клиентам;
• Для ознакомления перед приобретением товара рекомендуется использовать уведомление, размещенное в корзине покупок.
• Запустим рекламную кампанию.

Возможность получить дополнительный выигрыш заключается в том, что клиенты будут активно совершать заказы перед предстоящим повышением цен, стремясь сохранить текущие условия покупки.

Второй метод: Придайте большую ценность вашей продукции.

Проведите ревизию преимуществ товара и внесите несколько дополнительных услуг в свой пакет. Это поможет оправдать увеличение стоимости услуг и убедить клиентов в том, что они стоят того, чтобы за них заплатить дополнительно. Например, компания, занимающаяся производством пластиковых окон, может включить в свой пакет услуг бесплатный выезд для проведения замеров.

выгодной для клиентов.

Эта стратегия позволит убедительно обосновать повышение стоимости услуг и расширить выбор товаров. Суть такая: вместо одного стандартного продукта предлагайте три, но с различными наборами функций и, соответственно, с тремя различными ценами.

Метод четвертый: Постепенно увеличивайте ценность.

Сначала поразмыслим насчет того, насколько увеличить стоимость постепенно, чтобы это не сильно задело бюджет заказчика, а затем проводим такие изменения регулярно. Незначительные изменения в ценах не вызывают особого возмущения, в то время как резкое подорожание может вызвать возражение «Слишком дорого».

продуктовых частей, чтобы получить разнообразие.

Если столкнулись с трудностями в обосновании роста цен на наши услуги, несмотря на отсутствие фактических изменений, возможно стоит рассмотреть вариант пересмотра состава нашей продукции. Таким образом, мы сможем сохранить прежнюю цену, но внести изменения в комплектацию товара или количество услуг в комплекте.

Варианты, как предприятию добыть лишние средства

Мы собрали для вас наиболее эффективные методы, позволяющие оптимизировать расходы, увеличить доходы и максимально эффективно использовать имеющиеся активы, с целью получения дополнительных финансовых средств.

При нажатии на данную кнопку вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных и принимаете условия публичной оферты.

Как объяснить покупателю повышение цен: что делать не стоит

Мы пришли к выводу, что необходимо избегать резкого ставления заказчика перед фактом и лучше предупреждать его заранее. Кроме того, мы пришли к решению, что наилучшим подходом будет честная аргументация, однако здесь также имеются некоторые тонкости. При составлении информации о повышении цен для клиента, имейте в виду, что не стоит:

• Не требуется оправдываться. Ваше принятое решение основано на необходимости, поэтому извинения не требуются.
• Презентовать другим факторам, активам и воздействию окружающей действительности, на которые не могу повлиять. Клиенты определят в вас беспомощного предпринимателя, который просто ждет момента, чтобы повысить цены, основываясь на внешних обстоятельствах.
• нарушение уже совершенных соглашений.

В нашем изложении мы раскрыли, какими аргументами можно подтвердить увеличение стоимости товаров, в заключение хотим дать рекомендацию: всегда стремитесь к удовлетворению потребностей клиентов, ведь построение доверительных отношений требует времени, а разрушить их можно быстро и без труда.

Как повысить цены на свои услуги и не потерять клиентов: 7 советов для бизнеса

Как повысить цены на свои услуги и не потерять клиентов: 7 советов для бизнеса

Главный мотив онлайн-бизнеса – это доход. Трафик, конверсия и количество потенциальных клиентов не столь значимы, как заработок. Каждый предприниматель стремится расширить свои возможности в интернете и вкладывает усилия в улучшение этих показателей. Однако иногда это недостаточно. В некоторых случаях, для увеличения прибыли, приходится повышать цены. Как осуществить это быстро, безболезненно и при этом не потерять большую часть клиентов? Продолжайте чтение, чтобы узнать.

не использовала никаких внешних источников информации для работы над текстом, в результате получился 100% оригинальный контент.Статья была опубликована 16 апреля 2014 года.Этот текст нужно переписать, сделав его оригинальным и уникальным, используя русский язык.Мне нужно перефразировать данный текст, чтобы сделать его уникальным. Как можно сделать перефразировку текста, чтобы создать уникальный контент? Какие методы и приемы использовать, чтобы переформулировать текст и избежать плагиата? Нужно ли вводить дополнительные детали или изменять структуру предложений? Что делать, если текст уже имеет высокую уникальность, но требуется провести небольшие изменения?

Редакция «Текстерры» представляет уникальный текст, созданный Евгенией Крюковой.

1. Добавьте несколько дополнительных опций по разным ценам

• Стоимость минимального пакета составляет 700 рублей и не включает обновления и поддержку.
• Стандартный тарифный план предлагает полный пакет услуг, включая обновления и круглосуточную техническую поддержку, и стоит всего 1000 рублей.
• Стоимость варианта с поддержкой, обновлениями и набором полезных дополнительных возможностей составляет 1500 рублей.

Конкретный пример — стоимость американской платформы, которая предназначена для разработки компьютерных игр.

Преимущество данной стратегии заключается в том, что пользователи всегда имеют возможность выбрать более низкую цену. В то же время, обязательно найдутся те, кто готов заплатить больше за сервис с расширенным функционалом. В результате, вы не только избегаете убытков, но и увеличиваете свою прибыль, поскольку «дорогие» клиенты будут приносить вам вдвое больше, чем обычно.

Важно заметить, что при использовании данной стратегии важно постоянно оценивать результативность внесенных изменений. В отдельных сферах никто не предпочтет самый недорогой вариант. В то же время, в других областях никто не будет выбирать слишком дорогостоящий вариант.

Для того чтобы понять, стоит ли использовать данную стратегию, предлагается провести небольшой эксперимент. Создайте два варианта вашего продукта или сервиса. Первый вариант будет представлять ваше существующее предложение, а второй вариант — тот же самый, но с небольшими улучшениями. Увеличьте цену на второй вариант (можно попробовать удвоить) и проанализируйте статистику. В случае положительных результатов, смело внедряйте улучшенную версию.

Мы обеспечим надежный приток клиентов.

2. Замените дорогие по себестоимости продукты дешевыми

Много лет назад корпорация McDonald’s решила предложить своим посетителям особое предложение — «Меню за Доллар». Все блюда в сети ресторанов стоили всего один доллар. Эта акция была очень популярна и продолжалась долгое время. Однако, когда цены на мясо и другие ингредиенты начали расти, владельцы франшиз стали просить McDonald’s прекратить эту акцию.

Однако, планы на изменение меню не осуществились. Вместо того, чтобы полностью удалить «Долларовое меню», его модернизировали и переименовали в «Меню за доллар и ещё больше» (Dollar menu and more). Для замены дорогих продуктов с высокой себестоимостью было принято решение исключить маленькую газировку (1$) и маленькую порцию картофельных фри (1$), а вместо них добавить мороженое (1$) и печенье (1$). Почему был сделан такой выбор? Все просто — стоимость мороженого и печенья ниже, чем стоимость газировки и картофельных фри, при этом они приносят больше прибыли.

Вот фотография, на которой заснято актуальное состояние «Меню за доллар и даже больше».

Если ваша цель — продать товар, а не услугу, то вы можете легко применить данный подход. Для этого достаточно найти надежного поставщика и заменить дорогие по себестоимости товары на более доступные варианты.

3. Увеличьте ощущаемую ценность продукта

Увеличьте ценность вашего товара для клиентов, и вы смело можете увеличить его стоимость. Например:

Причина повышения цены заключается в том, что вещество стало еще более усовершенствованным. Несмотря на то, что в бутылках осталась та же старая жидкость. Формула осталась прежней, состоящей из перекиси бензоила и салициловой кислоты — компонентов, которые часто присутствуют в средствах для борьбы с прыщами. Однако это уже не имеет значения — желаемый эффект достигнут, теперь нужно лишь укрепить его с помощью нескольких рекламных постеров с известными личностями.

Хотите повысить ценность вашего продукта или услуги? Возьмите на вооружение опыт Proactiv+. Внимательно изучите свой продукт и выявите те преимущества, которые еще не были использованы в вашем предложении. Возможно, вы предоставляете круглосуточную поддержку в течение 7 дней в неделю? Или, например, ваше приложение включает в себя ценный обучающий курс, который сам по себе стоил бы клиенту значительно больше? Обдумайте, какие уникальные преимущества есть у вашего продукта, выберите одно из них и используйте его как обоснование для повышения цены.

4. Предложите своим клиентам «фиксированную цену»

Энергетические компании, которые непрерывно используют эту стратегию, предлагают своим клиентам фиксированный тариф, чтобы избежать неожиданных скачков цен на электричество. Такие изменения цен могут происходить внезапно и вводить потребителей в шок. Однако, благодаря этому предложению, эти компании помогают клиентам пережить повышение цен безболезненно, сохраняя их лояльность. Возможно, фиксированный тариф является более дорогим вариантом, но он обеспечивает безопасность и предсказуемость, что делает его привлекательным для потребителей.

Пример компании, подобной BounceEnergy, является американский поставщик электричества.

Чем длиннее срок действия выбранного тарифного плана, тем выше его стоимость. Например, за тариф на 6 месяцев придется заплатить 9,8 долларов, а за тариф на 12 месяцев — 10,5 долларов. Какой вариант вы бы предпочли: заплатить немного больше и быть независимыми от постоянных колебаний цен, или надеяться на удачу? Я думаю, многие склонятся к первому варианту.

5. Предупредите о повышении цен заранее

Если ваша организация имеет значительную популярность и часто привлекает внимание СМИ, необходимо обязательно озвучить планы о повышении цен. Таким образом, вы сможете снизить уровень неожиданности и предотвратить дальнейшие споры и критику. Важно, чтобы ваше предупреждение не содержало элементов оправдания. Напротив, будьте искренними и открытыми. Подобно тому, как это делает австралийская сеть бургерных ресторанов.

6. Сделайте платными доставку и дополнительные услуги

Нет необходимости стыдиться взимания платы за доставку. Важно, чтобы она была максимально оперативная и недорогая. Попробуйте предложить бесплатную доставку при заказе на определенную сумму – это простое решение приведет к увеличению среднего чека. Если вы предоставляете услугу, попробуйте добавить дополнительные платные опции. Например, многие фрилансеры берут дополнительную плату за срочные проекты. Возможно, и вам стоит придумать что-то подобное?

Пример с иностранного онлайн-магазина, у которого имеется возможность получить бесплатную упаковку для пижам.

Тем, кто желает приобрести vip-упаковку в прекрасной подарочной коробке, необходимо будет внести оплату в размере 5.99 долларов.

7. Повышайте цены постепенно

Хочу сразу подчеркнуть, что этот метод не подходит для всех видов бизнеса. Например, если успех вашей компании зависит от активности в социальных сетях, то лучше не использовать его. Почему? Потому что один недовольный человек, оставивший твит о регулярном повышении цен, может быстро набрать высокую аудиторию и найти сотни или даже тысячи сочувствующих.

Однако в других отраслях данный подход может оказаться весьма эффективным. Давайте рассмотрим пример известной сети кофеен Starbucks. В прошлом году компания решила повысить цены на свой упакованный кофе на 17% в своих кофейнях и на 12% — в магазинах. Почему эти шаги не привели к убыткам? Присутствуют две ключевые причины: 1. клиентам Starbucks не имеет значения увеличение цен, они достаточно состоятельные люди, способные позволить себе посещение данного заведения; 2. клиенты Starbucks привыкли и зависимы от предлагаемой продукции. Поэтому, если вы также решите постепенно повышать свои цены, делайте это постепенно и, главное, не переборщите. Ведь вы не Starbucks, и такая наглость может быть вам не простена.

• Зачем так необходимо раскрывать стоимость на собственном веб-ресурсе?
• Ваш товар не пользуется спросом? Здесь причина кроется в эмоции — страхе…
• Как правильно составить бюджет на клиентское SEO и почему стоит отказаться от использования сервисов для оценки расходов на продвижение.

Как поднять цены в кризис? 10 эффективных способов

Как поднять цены в кризис? 10 эффективных способов

В спокойные времена предприниматели остерегаются повышать цены, опасаясь возможной потери клиентов. Однако опыт свидетельствует о том, что при грамотном подходе никто не убежит, а прибыль значительно возрастет. Хотя часть клиентов, конечно, может уйти, их место займут другие, иногда даже более выгодные.

В последнее время российская экономика столкнулась с серьезным ростом инфляции. Независимо от наличия зарубежных ингредиентов и расходных материалов, цены на товары все равно продолжают возрастать. Сначала повысились цены у поставщиков импортных товаров, после чего отечественные поставщики также последовали этому направлению, стремясь получить больше при условии роста цен на все вокруг. Таким образом, данный процесс принял непрерывный и необратимый характер.

На текущий момент существует множество причин для повышения цен, а последние события лишь подталкивают к этому еще сильнее. Если вы все еще не приняли решение об этом, то настал самый подходящий момент для начала. Давайте рассмотрим десять эффективных способов, которые позволят увеличить цены.

Метод 1. Искренне поговорите с вашими клиентами.

Для обозначения нашей ориентации на рынок и необходимости повышения цен для сохранения бизнеса, мы просим наших клиентов проявить понимание. Мы можем достичь этой цели путем использования социальных сетей и размещения новостей на официальном сайте, где мы представим список товаров, цены на которые остались неизменными. Мы также отправим эту информацию по электронной почте и опубликуем в блоге с личным обращением. Необходимо отметить, что мы стремимся сохранить высокое качество товаров или услуг, но в данных условиях у нас просто нет другой возможности, чтобы соответствовать высоким стандартам.

Вариант 2. Постепенно увеличивайте стоимость.

Практические наблюдения демонстрируют, что люди не обращают внимания на повышение цен на 5-10%. Однако при наличии широкого ассортимента даже эти незначительные числа могут ощутимо увеличить вашу прибыль. Рекомендуется создавать интервалы между повышениями стоимости: оптимально – один или два месяца. Если товара не так уж и много, и вам удается продавать 30 единиц в месяц, стоит немедленно увеличить цену на 30-40%. Возможно, количество продаж уменьшится, но ваша прибыль все равно будет расти. При этом вы сократите расходы на аренду складских помещений, поставки и гарантийное обслуживание. В перспективе все эти меры помогут вашему бизнесу стать прибыльным.

Вариант 3. Осуществляйте дифференцированное поднятие цен.

Неизмените цену на некоторую часть товаров или даже уменьшите ее. Это будет отличным поводом для PR. Многие покупатели придут именно за этими товарами (особенно если у конкурентов они стоят дороже), и, кроме того, они также приобретут и другие товары с более высокой наценкой.

При объяснении покупателям причин повышения цен стоит отметить, что некоторые группы товаров сохранили свою стоимость. Возможно, полезно взять на вооружение методику супермаркетов и создать специальный каталог товаров, цены на которые остались прежними.

Выборочное повышение имеет еще одно преимущество — наблюдение за динамикой прибыли компании. Рекомендуется всегда проводить тестирования увеличения цен и фиксировать полученные результаты, чтобы использовать их в будущем.

Придайте статус VIP самому дорогому товару в своем ассортименте, одновременно снижая цену на один из продуктов. Таким образом, вы сможете привлечь внимание денежной аудитории. Применяйте простую логику: так как этот товар покупается нечасто, каждая продажа должна приносить максимальную прибыль. Повышение цены не заинтересует тех, кто ранее был готов потратить больше на этот роскошный продукт.

Опция номер 4. Организуйте промо-события.

Продажа товаров комплектами — это одна из возможностей сделать акции и распродажи более выгодными. Если вы не можете продать товар по более низкой цене, чем купили его сами, то можно сформировать выгодные комплекты, где убыток от одного продукта будет компенсироваться прибылью от продажи другого. В таком случае, вы сможете предложить клиентам выгодные предложения и повысить общую прибыль от продажи комплектов товаров.

Метод 5. Улучшайте профессиональные навыки персонала

Во времена экономического спада нет смысла удерживать в команде продаж неэффективных сотрудников. Стоит сохранить только тех, кто умело использует язык и обладает отличной мыслительной деятельностью, потому что они сумеют убедительно донести до клиентов преимущества продукции по такой низкойцене. Проведите ряд обучающих тренингов, чтобы расширить словарный запас ваших продавцов и повысить уровень их аргументации. При правильном подходе клиенты будут с энтузиазмом и удовольствием приобретать ваш товар даже по новой цене.

6 способ. Оптимизируйте затраты.

Размышлите, каким образом можно сужать пояс: через сокращение расходов на предметы внутреннего пользования в компании, логистику доставки товаров, упаковку продукции, а также сократить арендную плату за помещения. Это даст возможность увеличить прибыль с минимальным повышением цен. Во многих организациях первым шагом для сокращения расходов становится уменьшение рекламного бюджета. Но более эффективным решением будет оптимизировать рекламную кампанию с учетом привлечения новых аудиторий. В периоды кризиса реклама необходима для двух целей: 1) показать, что компания успешно справляется с трудностями; 2) привлечь новых клиентов с помощью «кризисных» маркетинговых инструментов.

Седьмой метод заключается в том, чтобы предложить больше вариантов.

Параллельно с повышением стоимости, расширьте ассортимент товаров и услуг. Представление новых продуктов и услуг с хорошей рекламой поможет привлечь внимание к себе. Если вы предлагаете стандартный набор услуг по цене 10 000 рублей, создайте новый пакет за 8 000 рублей, который будет содержать меньше опций, а для старого пакета повысьте цену. Даже в рамках одного товара можно предложить больше: одновременно увеличьте объем и цену, но сделайте акцент на увеличении объема.

Способ номер восемь. Увеличивайте качество предоставляемых услуг.

Приготовьте персонал к тому, что будут недовольные клиенты. Обучите своих сотрудников демонстрировать спокойствие и сохранять вежливость в ответ на возможные нападки. Многие потребители выбирают магазины не только из-за цен, но также из-за вежливого и качественного обслуживания. С высокими ценами можно смириться, но никто не желает сталкиваться с хамством. Расширьте ассортимент услуг, включая доставку, упаковку, обслуживание и дополнительные опции. Это позволит увеличить список доходов и сделает клиентов более лояльными, так как для них важно получать все необходимые услуги в одном месте.

Метод 9. Продвигайте системы преданности

Во время экономического спада 2008 года у мировой сети кофеен «Старбакс» наступили трудные времена. Потребители предпочитали пить более дешевый кофе в уюте своего дома, так как цены в кофейнях казались завышенными. Именно в это время была создана легендарная программа лояльности под названием «Моя Призовая Звезда Старбакс». Суть ее заключается в том, что клиенты приобретают карты лояльности, пополняют их средствами для оплаты кофе и получения бонусов. За каждый заказ начисляются «звезды», количество которых влияет на количество подарков. Начальный уровень программы предусматривает бесплатный напиток в день рождения, а после накопления 30 звезд клиент получает персонализированную карту и бесплатные напитки после каждых следующих 15 звезд. Дальше уровни становятся еще более выгодными. Заранее предвидя будущую долгосрочную скидку, человек может сейчас тратить деньги. Кроме того, программа лояльности похожа на игру, которая делает даже дорогостоящие покупки более выгодными и интересными. В то время, когда мы пьем кофе в «Старбакс», кризис еще не достиг самого дна и не заставляет нас забывать о всем, кроме вычисления каждой копейки.

Десятый метод: Поделитесь своим мнением о стандарте

На данный момент некоторые организации стараются сохранить низкие цены, но это идет в ущерб качеству товаров: они используют более плохое сырье и неправильно указывают состав продукции. Клиенты, выбирая низкую цену, сталкиваются с низким качеством и угрозой для своего здоровья. Если вы повышаете цены обоснованно, расскажите об этом своим клиентам. Активно публикуйте информацию о процессе изготовления продукции, о том, где и как она производится, в вашем блоге, корпоративной прессе, каталогах и в социальных сетях. Детально расскажите о каждом этапе производства. Не забудьте напомнить о наличии сертификатов качества.

Не стоит бояться повышения цен — это необходимо в сегодняшней рыночной ситуации. В условиях всеобщего роста стоимости товаров повышение цен — это не только шанс сохраниться, но и способ увеличить прибыльность бизнеса и не выглядеть слишком жадным в глазах клиентов. Конечно, некоторые покупатели, без сомнения, откажутся от вас. Но их место обязательно займут другие, порой они могут быть даже более выгодными для вашего бизнеса.

Не бойтесь менять стоимость товаров. Пробуйте новое. Играйте с экспериментами. Не позволяйте себе потерять прибыль из-за неуверенности.

Образец письма о повышении стоимости услуг

Образец письма о повышении стоимости услуг

В случае увеличения стоимости услуг по действующему договору, поставщик обязан уведомить покупателя об этом. Для этого составляется специальное письмо, которое не имеет унифицированной формы. При его подготовке следует учитывать все особенности заключенной сделки и предусмотренные способы оплаты. Для правильного информирования покупателя и предотвращения возможных споров, рекомендуется использовать образец письма об увеличении стоимости услуг.

Группа специалистов компании Главбух разработала полный набор уникальных шаблонов и образцов писем, предназначенных для взаимодействия с партнерами в самых различных ситуациях. Все документы были тщательно проверены контролирующими органами, поэтому вы можете смело применять их в своей работе.

Основные принципы составления письма о повышении стоимости услуг

Чтобы избежать конфликтов с партнерами и инспекторами, следуйте данным принципам при составлении уведомления о повышении стоимости предоставляемых услуг.

• При написании письма необходимо не только озвучить информацию о возрастании стоимости предоставляемых услуг, но также обосновать причину такого решения.
• Необходимо составить письмо на официальном бланке, указав основные реквизиты компании и подпись руководителя.
• Важно увековечить в письменном виде дату, от которой будет применяться обновленная тарифная политика.

Также, чем раньше вы уведомите о стоимости, тем лучше это будет как для наших партнеров, так и для нашей организации.

Как составить письмо контрагенту о повышении стоимости услуг

При составлении информационного письма о повышении стоимости предоставляемых услуг важно использовать официальный бланк нашей организации. В документе обязательно должны быть указаны следующие реквизиты:

• название и ИНН компании;
• адрес, указанный в юридических документах; местонахождение, указанное в юридической регистрации; место, где зарегистрировано юридическое лицо; информация о месте регистрации организации в соответствии с законодательством
• информация о банковском счете
• информация для связи — контактный телефон и адрес электронной почты
• Под текстом находится автограф главного руководителя компании, включающий полное расшифрование должности, фамилии и инициалов.

Изложение информации о повышении стоимости услуг в электронном письме производится без определенного формата. Однако, просто уведомить клиентов о повышении цены на предоставляемые услуги будет неприемлемым.

Необходимо учесть, что увеличение стоимости тарифных условий обязано быть обоснованным.

Необходимо указать изменение стоимости услуг в письме как в денежном эквиваленте, так и в процентном соотношении. Если имеется несколько видов услуг, то следует указать повышенную стоимость для всех видов. К письму можно приложить прайс-лист с обновленными ценами.

В письме необходимо указать дату, с которой происходит увеличение стоимости.

В приписке о повышении цены присутствует выражение благодарности за взаимодействие. Также имеется возможность указать информацию о представителе компании и контактный номер телефона, по которому клиент может обратиться для получения ответов на интересующие его запросы.

Совет от Системы Главбуха.

Причина для составления корректировочного счета-фактуры может быть наличие дополнительного соглашения к исходному договору, которое подтверждает согласие покупателя на изменение цены предыдущих товаров, работ, услуг или имущественных прав.

Письмо о повышении стоимости услуг: образец

Письмо о повышении стоимости услуг: срок направления

Посылка о увеличении цены желательно отправить заранее — не менее чем за 14 дней до изменения тарифов. Конечно, нет официально установленных сроков, но чем раньше вы уведомите клиентов об изменении условий, тем лучше.

Обратите внимание! Запрещено увеличивать цену за уже оплаченные услуги.

Одним из способов увеличения стоимости предоставляемых услуг при заключении контракта на определенный период и согласованной ценой может быть раннее взаимное расторжение контракта и заключение нового с указанием повышенной стоимости.

Получите рекомендацию от Ольги Сергеевой, которая является ведущим редактором журнала Актион Бухгалтерии.

В юридическом заключении представлены рекомендации для различных ситуаций, с которыми могут столкнуться при заключении сделок. Адвокаты поделились своим опытом и дали советы, что делать в случае, если договор подписан неуполномоченным сотрудником, контрагент забыл поставить печать или предлагает подписать договор скан-копиями. Подробности можно найти в системе «Главбух», входящей в состав программы «Актион Бухгалтерия».

Причины повышения стоимости

Необходимо, чтобы поставщик предоставил обоснование для повышения цены на предоставляемые услуги. Причины, порождающие такое изменение, могут быть различными. Например, цена на транспортные услуги может возрасти в случаях, когда услуга предоставляется с выездом к клиенту. Также возможно повышение стоимости услуг в связи с ростом инфляции.

Повышение стоимости услуг может быть обусловлено ростом арендной платы или оплаты коммунальных услуг. Также, цена услуг может увеличиться из-за повышения стоимости необходимых товаров для их предоставления.

Увеличение стоимости предоставляемых услуг может быть обусловлено увеличением стоимости необходимого программного обеспечения. Эта проблема актуальна как для разработчиков программ, так и для организаций, занимающихся бухгалтерскими услугами. Стоимость лицензий на программы «1С» и программы для электронной отчетности или электронного документооборота является доступной и отражает действительность.

Необходимо учесть, что уведомительное письмо должно быть лаконичным и информативным, но при этом содержательным.

Помощник в интернете от компании «Актион 360»

Все ответы на вопросы об изменениях в налоговой системе доступны в специальной информационно-образовательной платформе «Актион 360». Просто введите ваш вопрос в поисковую строку и узнайте рекомендации, соответствующие вашей конкретной ситуации. Компетентные специалисты, такие как судьи, эксперты Министерства финансов и ФНС, предоставляют разъяснения по своей области знаний.