Заявление на перерасчет коммунальных услуг составляется в свободной форме, если коммунальная служба не предлагает свои бланки. Шаблон можно найти на официальном сайте организации или на информационном стенде в офисе. Если шаблона нет, заявление можно написать самостоятельно.
В правом верхнем углу заявления укажите ФИО руководителя коммунальной службы, полное наименование компании и ее юридический адрес. Затем укажите свои данные: ФИО, серию и номер паспорта, адрес прописки, номер лицевого счета и контактный телефон.
Далее в документе обращаемся к коммунальным службам, заявляем, что мы являемся владельцем жилого помещения, находящегося по указанному адресу, и за нами закреплен определенный лицевой счет. Затем просим выполнить перерасчет по этому лицевому счету на основании указанных причин, ссылаясь на них. Не забываем правильно оформить список приложений, перечислить каждый прилагаемый документ.
На следующем этапе мы подписываем окончательную версию нашего заявления, ставим дату его составления. Передаем официальный документ на рассмотрение лично или отправляем его заказным письмом через Почту России. Время доставки корреспонденции в пределах одного населенного пункта составляет один день. Ответное письмо придет заказным письмом по вашему адресу регистрации, если вы не указали иной адрес для корреспонденции. Общий срок рассмотрения заявлений коммунальными службами – тридцать календарных дней.
Как сделать перерасчет за отопление и вернуть переплату. Инструкция
В счетах за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) оплата за отопление составляет значительную часть расходов, иногда доходит до половины всей суммы. В большинстве многоквартирных домов Москвы установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), однако суммы в квитанциях остаются неизменными из года в год, даже в периоды аномально теплых зим.
Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» выполнить перерасчет за отопление. Рассказываем, как выяснить, сколько действительно было потрачено на отопление дома за год и как вернуть переплату.
Перерасчет платы за отопление по постановлению № 354
Для расчета платы за отопление берутся показания ОДПУ за прошедший год. УК делит количество тепла, полученного домом, на 12 месяцев. Из полученного результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в доме, разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и текущий тариф.
В первом квартале УК должна произвести перерасчет платы за отопление — сравнить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла и вернуть разницу или, наоборот, увеличить плату в зависимости от того, сколько тепла было использовано вашим домом в прошлом году. Эти правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).
На территории Москвы (кроме Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).
В многоквартирных домах, которые не оборудованы коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка платы в этом случае не производится, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.
Для возврата разницы между оплаченным и фактически потребленным теплом в квартире, следует обратиться в управляющую компанию для пересчета платежей (Фото: Shutterstock)
Как определить, есть ли переплата за отопление
Из-за необычно теплой зимы в Москве сумма экономии в отдельные месяцы может составить 200 рублей. По словам заместителя мэра столицы по вопросам ЖКХ Петра Бирюкова, было использовано примерно на 20% меньше тепла и газа.
Чтобы узнать фактическое потребление тепла в своей квартире, необходимо запросить у управляющей компании многоквартирного дома данные ОДПУ за те годы, которые вы хотите пересчитать. Обязательно попросите заверенные надлежащим образом данные, так как они могут понадобиться в суде. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. В случае отказа следует подать жалобу в Мосжилинспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru или запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за необходимые годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно найти на сайте dom.mos.ru. Эти данные потребуются для расчета переплаты за отопление.
Формула перерасчета за отопление:
Pi = Pk.пр. × Si / Sоб — Pfn.i,
Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный на основе показаний общедомового прибора учета за прошедший год;
Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в вашей квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.
Обратите внимание: поскольку тарифы на отопление меняются в течение года, рассчитывать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год необходимо для каждого месяца отдельно.
Для того чтобы получить данные о фактическом потреблении тепла в вашей квартире, необходимо запросить показатели ОДПУ у управляющей компании вашего многоквартирного дома (Фото: Shutterstock)
Почему не всегда делают перерасчет
Часто люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям счетчика, не видят желаемого перерасчета в своих квитанциях. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла рассчитывается за весь год. Январь и февраль могут быть очень холодными в один год, а ноябрь и декабрь — теплыми в другой. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем предусмотрено при конкретной погоде, поскольку они заинтересованы в получении большего дохода от потребителей, отмечают эксперты. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, которые обязаны это делать в рамках договора теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании часто не хотят или не могут следить за соблюдением этих условий. В этом случае ресурсники и управляющие компании ссылаются на то, что в некоторых квартирах, из-за низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений, можно поддерживать нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневное время) только подавая излишки тепла.
Как правильно составить и подать заявление
Напишите заявление в свободной форме от руки или скачайте образец в интернете. В обращении от руки укажите:
- наименование организации, обслуживающей ваш дом;
- личные данные;
- точный адрес;
- просьбу о перерасчете и вид услуги (например, водоснабжение, отопление, электроэнергия);
- банковские реквизиты;
- период, за который необходимо пересмотреть сумму в квитанции.
Если вам нужен перерасчет коммунальных услуг за время пребывания в больнице, на даче или в отпуске, не забудьте приложить к заявлению соответствующие документы.
В случае лечения необходимо предоставить справку о пребывании в стационаре. Для отпуска приложите загранпаспорт с отметками о выезде и возвращении или счет из гостиницы с датами проживания (если вы уезжали по работе, то подойдет копия командировочного листа).
Для поездок за город подготовьте справку из дачного или садового общества, подтверждающую ваше пребывание там в указанный период.
Заявление, копии документов и банковские реквизиты подайте в управляющую компанию (УК) вашего дома. Перерасчет сделают в течение недели. Если окажется, что вы переплатили за ЖКУ, деньги вернут на карту или вычтут эту сумму из общего платежа за следующий месяц.
Если управляющая компания установит, что вы не доплатили, недостающая сумма будет включена в счет следующего месяца.
По аналогичному принципу можно сделать перерасчет за время отсутствия на даче. Собранные документы подайте в свое СНТ (садово-огородническое некоммерческое товарищество).
Узнайте, как оплачивать и экономить на оплате услуг ЖКХ.
За какие коммунальные услуги можно вернуть деньги
Старайтесь сохранять квитанции за коммунальные услуги и показания счетчиков как минимум за последние три месяца.
Не все расходы можно вернуть. Например, это касается отопления, содержания и ремонта дома, обслуживания связи, коллективной антенны и некоторых других услуг.
Дело в том, что при вашем отсутствии поставка определенных услуг в отдельные квартиры не прекращается. Нельзя отопить весь многоквартирный дом, исключив одну квартиру.
Однако за многие услуги можно вернуть деньги:
- холодную и горячую воду;
- водоотведение (канализацию);
- газоснабжение;
- электричество;
- плату за лифт.
Вы можете вернуть средства даже за одну услугу, например, за газ. Если вам кажется, что вы переплатили в этом месяце, можно подать заявление на перерасчет.
Мечтаете о загородном доме, но не можете решиться на покупку? Оформите кредит в Совкомбанке под залог коммерческой недвижимости, например дачи, и начинайте поиск своего уютного гнездышка.
Нужны крупные средства? Возьмите кредит под залог недвижимости. Заем можно оформить на сумму до 30 млн рублей на срок до 15 лет.
Как сэкономить на оплате коммунальных услуг при отъезде
Можно произвести перерасчет платы за холодную и горячую воду, водоотведение, газ, электричество и вывоз мусора.
Когда я купила свою первую квартиру, полгода занималась ремонтом и жила у родителей. На газ, электричество и воду были установлены счетчики — они показывали нулевой расход, поэтому я платила только за общедомовые нужды. О возможности перерасчета за вывоз мусора я узнала позже, изучив этот вопрос. В статье расскажу, на чем можно сэкономить, если вы временно не проживаете в доме или квартире.
В каких случаях можно сделать перерасчет
Плату за коммунальные услуги можно пересчитать, если:
- отсутствуют счетчики и нет технической возможности их установить;
- один из жильцов отсутствует дома более 5 календарных дней подряд и может подтвердить это документами. День отъезда и прибытия не учитываются.
п. 86 и 148 (44) правил, утв. постановлением правительства РФ № 354
Перерасчет платы за общедомовые нужды невозможен, так как, например, расход воды на влажную уборку подъездов и полив клумб во дворе не зависит от того, живет человек в квартире или нет.
Как сделать перерасчет. Для этого необходимо подать заявление и необходимые документы до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения в одну из организаций:
- В управляющую компанию дома, в котором вы проживаете.
- В сбытовую организацию поставщика, адрес которой указан в квитанции.
- В МФЦ.
Документы для различных видов коммунальных услуг немного отличаются — о них расскажу ниже.
Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней. Перерасчет можно сделать максимум за 6 месяцев. То есть, если планируете отсутствовать год, подавать документы на перерасчет придется дважды.
Документы могут не принять, если:
- Они не соответствуют требованиям или не подтверждают временное отсутствие.
- Нарушен срок подачи документов.
Если установлены счетчики, перерасчет невозможен. В этом случае при длительном отъезде главное — своевременно передавать показания, равные предыдущему месяцу. Например, если уехали 1 февраля, а вернетесь 1 июня, то за период с февраля по май следует передавать январские показания: объем оказанных услуг за эти месяцы будет равен нулю и платить ничего не придется.
Если нет возможности регулярно передавать показания, можно подать заявление о длительном отсутствии в управляющую компанию или поставщику услуг. А по возвращении домой сообщить о прибытии.
Поставщик имеет право внепланово проверить счетчики. Если доступ в квартиру невозможен, представитель компании может позвонить собственнику по номеру, указанному в заявлениях при регистрации лицевого счета.
Если счетчик неисправен, его нужно заменить или отремонтировать в течение 30 дней.
Если неисправность не будет устранена, придется платить за среднемесячный расход по показаниям счетчика за предыдущие 6 месяцев. Этот принцип расчета действует 3 месяца для жилого помещения, после чего начисление платы производится по нормативам. Так же будут считать, если просто не передавать показания.