Сохраняя суть, перефразирую текст:Извинения — это сложное и не всегда приятное искусство, которое связано с гордостью, раскаянием и обидой. Однако оно является необходимым, хотя бы для того, чтобы предотвратить развитие опасного конфликта. Часто размер извинений зависит от конкретной ситуации. Мы приносим извинения, если наступаем на чью-то ногу в метро, если серьезно обижаем кого-то, и даже если предвидим возникновение проблемы и пролезаем без очереди, чтобы только задать вопрос. Вот несколько полезных советов для тех, кто испытывает чувство вины, о том, как правильно извиняться.

Выбор оптимального момента

Очень важно выбрать правильный момент. Не слишком поздно… не слишком рано. Когда все вокруг взволнованы и эмоции на исходе, это не время для разговоров. Идеально подождать, пока обе стороны успокоятся и будут готовы выслушать друг друга. В этом случае, отстранение необходимо не только для того, чтобы дать эмоциям утихнуть, но и для того, чтобы спокойно проанализировать суть проблемы, лежащей в основе спора.

Достижение гармонии посредством общения

Согласно психологам, мы часто неправильно понимаем смысл извинений, которые обычно рассматриваются как полная принятие ответственности за причиненный вред. Однако на самом деле, просьба о прощении является способом возобновить обсуждение и начать все заново на хорошей основе. Важно восстановить равновесие в отношениях, чтобы вы снова были на одном уровне.

Возлагать надежду на искренность

Доказательство искренности является неотъемлемой частью качественного оправдания. Если обидчик осознал, какой вред он причинил своим поведением, то он также должен убедить в этом человека, которого обидел. Чтобы искренне извиниться, необходимо продемонстрировать, что ты полностью осознаешь свою вину.

Иногда, несмотря на все наши намерения, может случиться так, что мы искренне не понимаем, как наши действия могли повлиять на человека перед нами. В этой ситуации нет смысла врать и стараться сгладить свою вину. Советуют психологи показывать свою заинтересованность и вместе искать проблему. Например, можно задать такой вопрос: «Если я перешла границу, мне очень жаль, и мне бы хотелось понять, что ты почувствовал». Будет легче выражать свое мнение и излагать свои мысли, если быть искренним.

Нет никаких усилий и пышности

Иногда бывает так, что официальный, почти формальный характер извинений кажется неестественным. Если извинение звучит как «да-да, ладно, прошу прощения», оно не будет иметь ожидаемого эффекта. Сами слова ничего не значат. Лучше выражать свою точку зрения свободно и естественно, чем пытаться представить готовую, поверхностную и неубедительную формулировку.

То же самое относится и к исходу конфликта. Не важно, извиняешься ли ты или принимаешь извинения других, главное, чтобы эти извинения были искренними. Если извинения не принимаются, это похоже на ситуацию, когда один человек остается униженным, а другой не оказывает ему помощи. И если кто-то просит у тебя прощения, достаточно просто ответить. Психологи советуют сказать что-то вроде «я рад, что ты признаешь свою ошибку, и я тоже не безгрешен». Помни, что искренность должна исходить из сердца.

Как извиниться, чтобы улучшить отношения

Как извиниться, чтобы улучшить отношения

Есть способы извиниться так, чтобы не возникало дополнительных вопросов и ваше взаимоотношение с другим человеком только укрепилось. Однако, существуют и способы извиниться так, что ситуация может только ухудшиться. Соблюдение определенных мер безопасности важно в данном случае:

Главная цель состоит в том, чтобы ясно определить, какая именно ошибка была допущена вами и за что вы сожалеете. Частой ошибкой является абстрактное или ироничное извинение, когда явно видно, что вы не признаете свою вину.

Одна из главных проблем при приношении извинений — это попытка смягчить свою вину, демонстрируя, что проблема на самом деле не такая уж и серьезная. По сути, человек делает вид, что извиняется, но на самом деле у него есть внутреннее убеждение, что извиняться не следует, потому что нет никаких оснований для извинений.

Отговорка – это всякий раз, когда мы признаем, что действительно совершили ошибку, но отмазываемся, объясняя это не через нашу вину, а вследствие определенных объективных условий. Суть извинений заключается в том, что мы берем на себя ответственность, а не перекладываем ее на других.

Что, если на самом деле задача поступила только вечером, а перед важным событием образовалась пробка? В таком случае необходимо решить, стоит ли извиниться. Извинения – это наше признание того, что мы доставляем неудобства другому человеку. Когда мы начинаем оправдываться, мы снижаем ценность и смысл нашего извинения.

Если, на самом деле, вы несёте ответственность за что-то, то существует возможность предложить другому человеку способы исправить ситуацию, возместить ошибку или восстановить справедливость.

Важно предложить вариант, а не принять решение за другого человека, чтобы определить, что является справедливым. Ведь человек может сказать: «Хорошо, я угощу тебя кофе, и мы будем считать, что все ровно». Но, на самом деле, другой человек может считать, что его ошибка намного серьезнее, чем простое угощение кофе. Или, например, вы говорите: «Я завершу следующие три этапа работы до срока», но для другого человека это совсем не важно. Поэтому может показаться, что вы восстанавливаете справедливость, но на самом деле это не так.

Альтернативы «извините», «простите» и «прости» — это выражения расслабленной неформальности, которые могут показаться недостаточно искренними. Их можно использовать лишь в случае, если нужно извиниться перед кем-то очень близким за незначительное нарушение и на самом деле не чувствуется особая вина.

Извиняться нужно не везде

Необходимо просить прощения за свои поступки, которые причинили другим людям разочарование или неудобства, даже если мы не имели намерения это сделать.

Если вы ранее пообещали клиенту выполнить определенную задачу и не справились с ней, скорее всего, вы вызвали ему неудобства. В такой ситуации будет полезно принести извинения и предложить новый план действий. Например, можно сказать: «Иван, приношу свои извинения, что не успеваю выполнить обещанное в срок. Признаю, что это мой просчет. Предлагаю следующее решение…»

Если вы не давали обещания, то нет необходимости извиняться. Например, если клиент хочет немедленно связаться с вами, чтобы обсудить новый проект, но ранее не было оговорено о возможности телефонного разговора. Тогда можно сказать без извинений: «Иван, я не смогу позвонить сегодня или завтра. В пятницу я смогу предложить время. Понимаю, что это долго, поэтому, если вам удобно, давайте начнем обсуждение по почте».

Прощение действует не только благодаря определенным фразам, а именно потому, что вы осознаете свою ошибку и стремитесь исправить ее. Ценность не заключается в вежливом обращении, а в вашем отношении.

• Когда индивидуум осознает свои ошибки и стремится исправить их, окружающие люди могут положиться на него, проявить к нему уверенность и установить с ним крепкие и долгосрочные взаимоотношения.
• Ситуация основана на противоположных началах — когда человек извиняется лишь формально, не признавая своей вины и без намерения что-либо исправить. Отталкиваясь от этого, окружающие воспринимают его как недостойного доверия.

Если ты виноват, прими на себя ответственность и вырази искренние извинения. Твои отношения обязательно улучшатся