Письменное заявление о хамском поведении сотрудника представляет собой официальное обращение, которое направляется в соответствующий орган или управление организации с целью выразить недовольство или негодование по поводу неуместного, неправильного или оскорбительного поведения сотрудника.

Пустой бланк и пример
Онлайн стрим
загрузки предоставляется бесплатно
Безопасно

На настоящий момент практически каждый работающий человек находится в коллективе, за исключением ситуаций, когда от общества можно оторваться и заниматься своим делом вне организации, компании или государственного предприятия. Поскольку при совместной работе постоянно происходит взаимодействие между людьми, возникают конфликтные ситуации в результате эмоциональных выходок. Самым распространенным проявлением подобного поведения является грубое поведение со стороны сотрудника. Чтобы не допустить установления нормы такого поведения для коллектива, существует возможность урегулирования конфликта путем подачи жалобы.

В настоящей статье мы рассмотрим процесс составления жалобы на рабочего из-за его грубого поведения, выявив ключевые основания для подачи этого заявления.

Основания для подачи заявления

Причины для подачи жалобы на сотрудника из-за грубого поведения могут различаться в зависимости от каждой конкретной ситуации. В данной статье мы постараемся изложить наиболее распространенные случаи, которые заслуживают обжалования:

Слова оскорбления — это, когда сотрудник использует непристойные или унизительные фразы, матерные выражения или проявляет неуважение к своим коллегам.
проявление агрессии представляет собой проявление агрессивного поведения сотрудника, таких как угрозы физической или психологической безопасности окружающих, повышение голоса, использование жестов или выражение угроз в мимике и так далее.
Нарушение профессиональной этики означает, что сотрудник не соблюдает установленные нормы и стандарты поведения, которые являются частью его рабочих обязанностей. Это может проявляться в неправильном обращении с клиентами и коллегами, разглашении конфиденциальной информации и так далее.
В рабочей среде возникает неправильное отношение, когда сотрудник проявляет предпочтение или выражает неправедную дискриминацию, основанную на поле, расе, национальности, религии, инвалидности или других особенностях. Например, такой сотрудник может проявлять неравноправие при распределении задач, оплате труда или предоставлении других возможностей, исходя из своих личных предубеждений.
Издевательства — это, когда сотрудник постоянно преследует, унижает или издевается над остальными коллегами. В рамках такого поведения могут включаться их изоляция, пренебрежительное отношение, постоянные критические замечания, клевета или оскорбления.
Весьма некомпетентное поведение — работник нарушает предписания и стандарты, проявляет небрежность при исполнении своих обязанностей, игнорирует свои обязательства или создает атмосферу враждебности на рабочем месте.

Необходимо учесть, что каждый организационный коллектив обладает собственными нормами и правилами, регламентирующими процесс обработки жалоб на сотрудников. При выражении своей недовольства необходимо предоставить достаточные улики, такие как свидетельские показания, записи, электронные переписки или фото/видеодокументы, чтобы подтвердить факт некорректного поведения со стороны сотрудника.

Куда обратиться

Если сотрудник проявляет некультурное поведение, вы можете обратиться по следующим контактам: вышестоящий начальник, ответственный за ведение отдела или HR-специалист, имеющий полномочия рассмотрения подобных жалоб.

если у вас есть специальный отдел кадров или HR-служба на вашем рабочем месте, вы можете обратиться к ним за помощью. Они занимаются вопросами, связанными с применением дисциплинарных мер в отношении сотрудников.
Если вы состоите в профсоюзной организации, вы имеете право обратиться в нее для получения необходимой поддержки и помощи.
Если поведение сотрудника государственного органа является грубым и имеет серьезные последствия, а также может быть квалифицировано как преступление, в некоторых случаях можно обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция или прокуратура. Это позволит подать жалобу на сотрудника и, возможно, инициировать уголовное дело.

Как направить документ

Сейчас имеется достаточное число альтернативных методов, с помощью которых можно выразить недовольство по поводу неприличного поведения. В следующем разделе мы рассмотрим их подробнее.

В случае нарочной передачи требуется непосредственное личное обращение к руководителям компании с представлением соответствующего документа.
Отправить письменное обращение о проблеме через почтовую службу России путем отправки специального заказного письма с подтверждением доставки.
Вы также имеете возможность внести свою жалобу через электронную почту, отправив соответствующий документ на электронный адрес организации.
Один из способов обратиться к организации – это воспользоваться официальным интернет-ресурсом, где есть возможность заполнить специальную форму для обращения граждан (если она предусмотрена).

Заявления, направляемые в государственные органы, могут быть поданы различными способами, за исключением нарочной подачи. Однако стоит отметить, что эти способы не являются релевантными, если вы обращаетесь к руководству организации. В таком случае более целесообразным будет личное посещение руководства и уведомление их о произошедшем, что значительно ускорит процесс рассмотрения вашего заявления и сэкономит время.

Как составить документ

Сейчас законодательством не установлен специальный порядок формирования жалобы. Поэтому при написании этого документа нужно придерживаться правил делового документооборота. Официальное письмо обычно включает в себя следующие элементы:

На верхней части документа размещается важная информация о получателе и отправителе, а именно их данные, которые помещаются в шапку.
В центре внимания находится главный содержательный участок. В данном разделе подробно раскрывается обстановка, обнаруженные нарушения и незаконные поступки (или бездействие) виновной стороны.
Подпись заявителя и дата создания документа также могут быть дополнены при наличии соответствующих материалов, которые могут быть приложены.

Советуем прочитать: Ежемесячная денежная выплата: кому положена, куда обратиться, пакет документов

Необходимо придерживаться правила использования литературной речи при составлении данного текста. Запрещено использование нецензурных слов или выражений с двусмысленностью.

Сергей Геннадьевич Петрушин, проживающий по адресу г. Курган, ул. Каримова, д.30, является директором компании ООО «Чистейший город». Контактный номер телефона: 000999.

Павел Сергеевич, проживающий по адресу: 879966, г. Курган, коттеджный поселок «Нева», дом 7, предоставляет следующую информацию о себе: паспортные данные: (укажите паспортные данные), контактный телефон: (укажите номер телефона), электронная почта: (укажите адрес электронной почты).

Я, Павел Сергеевич, которого все называют Подтянутым, заключил трудовой договор №4 с ООО «Чистейший город» 14 февраля 2025 года. В нашей компании работает главный бухгалтер — Антонина Ивановна Мелихова. К сожалению, она часто проявляет агрессию и некорректно относится к мне и другим сотрудникам. Я пытался разрешить этот конфликт самостоятельно, но безуспешно.

Просьба рассмотреть данные выше и предпринять необходимые действия в отношении моего обращения, а также провести информационное обсуждение с Мелиховой А.И.

DD.MM.YYYY — Подпись ___________/___________

Заключение

Необходимо написать жалобу в двух копиях, так как одну из них отправляют получателю, а вторую оставляют у заявителя.

Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника является документом, который может быть подан посетителем заведения или магазина розничной торговли руководству компании для выражения своего недовольства по поводу поведения работника. В данной статье мы рассмотрим юридическую сторону этого вопроса и поделимся способами достижения справедливости в случае неприличного обращения со стороны сотрудников.

Доступные к загрузке файлы:

Конфликты с сотрудниками заведений

Конфликты между клиентами и персоналом заведений и магазинов являются обычным явлением, вызванным человеческим фактором и другими важными аспектами. Работник, будучи представителем организации, должен вести себя уместно и избегать хамства и грубости по отношению к клиентам. Тем не менее такие ситуации иногда возникают, и поэтому важно разобраться в них в рамках закона.

Существует несколько вариантов, куда можно обратиться с жалобой. Разберем каждую возможность более подробно.

Книга жалоб и предложений

Первое и наиболее ясное решение — составить жалобу в книгу отзывов и предложений. В практически каждой организации есть отведенное место для потребителей, где можно оставить свои комментарии:

Законодательный акт, регулирующий сферу защиты прав потребителей;
Закон, регулирующий сферу коммерции;
информация о регистрации предпринимателя или юридического лица в налоговом учреждении;
Книга отзывов и предложений.

Хотя данный метод обращения кажется наиболее простым, он также будет считаться наименее эффективным. Его следует использовать только в случаях, когда заявитель не особенно заинтересован в достижении своей цели, а просто хочет навредить репутации учреждения.

Жалоба руководству

Письменное обращение к администрации компании сможет оказать существенное влияние, превосходящее эффект записи в книге отзывов. Оформление официального документа происходит в соответствии с общими правилами деловых писем и может быть направлено либо непосредственному руководителю сотрудника, либо директору организации. Рекомендуется начать процедуру разбирательства с местного руководства, так как такой подход обеспечит более быстрое применение санкций к нарушителю.

Вам будет необходимо уточнить в документе, какие конкретные действия работника вызвали у вас необходимость написания жалобы. Из наиболее распространенных можно выделить следующие:

Отношение, полное хамства, грубости и неуважения, а также применение оскорблений по отношению к клиенту.
отказ от предоставления содействия в подборе продукции;
неуважение к предписаниям, установленным органом по борьбе с эпидемиями;
Небрежность в содержании помещения организации, игнорирование необходимости уборки санитарных помещений.
производство табачных изделий в рабочее время;
отсутствие на месте работы в течение рабочего времени;
И так далее.

Роспотребнадзор

Если у вас возникли проблемы с работником, вы также можете обратиться в государственные органы. В данном случае речь идет о Роспотребнадзоре. Поскольку предприятие взаимодействует с гражданами, предоставляет им услуги и продает товары, оно подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с нормативным правовым актом граждане имеют право на получение услуг и товаров надлежащего качества. Любое нарушение этого правила может привести к административной ответственности предприятия. Кроме того, в ходе рассмотрения вашей жалобы могут быть выявлены и другие нарушения, не связанные с обращением.

Обращение в суд

Если речь идет о защите прав потребителей, важно помнить о том, что граждане Российской Федерации имеют право обратиться в суд для восстановления нарушенных гражданских прав. Это можно сделать, подав исковое заявление в суд общей юрисдикции. Опыт показывает, что в такой ситуации истец может рассчитывать на получение компенсации за причиненный ему моральный ущерб. Сумма компенсации обычно составляет от одной до пяти тысяч рублей, в зависимости от конкретных обстоятельств дела и доводов, представленных заявителем.

Возможность подать исковое заявление предоставляется в суде, который соответствует месту регистрации ответчика или истца, в соответствии с выбором заявителя. Благодаря нормам потребительского закона истцу не требуется платить пошлину за подачу иска.

Советуем прочитать: Список смертей

Рассказываем, как составить жалобу

Вначале следует обратить внимание на верхнюю часть документа, где указывается информация о получателе и отправителе. В правом верхнем углу листа бумаги необходимо указать название организации, которая будет получать документ, ФИО представителя (если он известен), адрес организации. Также здесь следует указать свои ФИО, серию и номер паспорта, место жительства и контактные данные. Именно на основе этой информации получатель сможет отправить вам обоснованный ответ после рассмотрения обращения.

Затем приступаем к формированию основного раздела, где требуется объяснить произошедшее. Мы следуем деловому стилю, не используя оскорбления, фамильярность или пренебрежительное отношение. Жалоба должна быть написана строго и точно. Самое важное, что нужно отметить, — это факт нарушения ваших прав или действующего законодательства со стороны сотрудника.

После того, как вы выразили свою недовольство, руководство компании будет в состоянии принять решение относительно того, какие меры наказания применить в отношении подчиненного. Вариантов всего три: выговор, письменное замечание и увольнение. Естественно, это зависит от серьезности нарушения, однако на практике увольнение происходит крайне редко.

Мы подписываем официальную документацию своей собственной рукой, расшифровываем ее и указываем дату составления. Приемнику предоставляется срок от 10 до 30 дней для предоставления мотивированного ответа (в зависимости от того, кому была подана жалоба). Ответ будет получен таким же способом, как и жалоба, если в тексте документа не указано иное.

Предоставляю вам уникальный вариант перефразированного текста, полученного с использованием русского языка:»Представляю вам оригинальный образец перефразированного текста, который отличается от исходного и уникален благодаря использованию русского языка.»

Скачать документы:

Исходя из случившегося, я вынужден высказать свое недовольство и написать официальную жалобу на одного из сотрудников вашей организации. Следует отметить, что данное письмо я составляю с полной серьезностью и в соответствии с правилами и процедурами, установленными в вашей компании.Хочу привлечь ваше внимание к поведению сотрудника, чье безответственное отношение к выполнению своих рабочих обязанностей вызывает у меня крайнее недоверие и раздражение. Внимательно наблюдая за его действиями в течение достаточно длительного времени, я заметил множество случаев невыполнения порученных задач, непрофессионализма и отсутствия внимания к деталям.Постоянные опоздания на работу, незаинтересованность и непоследовательность в выполнении своих обязанностей – все эти факторы приводят к общему ухудшению рабочего процесса и ухудшению деловой репутации нашей компании. Я уже неоднократно обращался к данному сотруднику с просьбами исправить свою работу, однако наблюдаю практически нулевую реакцию и отсутствие любого видимого прогресса.Кроме того, я также хотел бы отметить неприятные случаи общения с данным сотрудником. Недостаточное уважение к коллегам, оскорбительное отношение и неуместные высказывания – все это является неприемлемым и несовместимым с работой в нашей организации. Такое поведение наносит вред работе команды, а также создает напряженную и неприятную атмосферу в коллективе.В связи с вышеизложенным, я прошу вас принять данную жалобу на рассмотрение и предпринять соответствующие меры. Просьба провести анализ работы данного сотрудника, провести беседу с ним и в случае необходимости принять дисциплинарные меры.Я полагаю, что высокий профессионализм и ответственность являются основными принципами нашей компании, и недопустимо оставлять без внимания такие серьезные нарушения.
Шаблон заявления о претензии в отношении работника.

Докладная записка о некорректном поведении сотрудника: образец

Наказание следует предусмотреть в отношении тех, кто не проявляет уважение к своим руководителям, подчиненным или сослуживцам. Обязательным условием для подтверждения неуместного поведения сотрудника является составление докладной записки. В данной статье мы расскажем о том, как правильно выполнять данную процедуру и приведем пример проверенного образца докладной записки о некорректном поведении сотрудника.

В данной публикации:

Когда требуется меморандум
Кто обязан составить информационную записку?
для применения данной концепции?
в случае неисполнения своих обязанностей?
Примеры отчетов для других ситуаций

Когда потребуется докладная записка о некорректном поведении сотрудника

В законодательстве и трудовых нормах не определено, что считать неподобающим поведением, и не установлены меры наказания за него. Для правильной классификации хамского поведения необходимо включить все указанные понятия в местные правила организации.

вступить в силу групповое соглашение;
Внутренний трудовой распорядок — это определенные нормы и правила, установленные в организации для регулирования рабочего процесса.

Отчет об аморальном поведении работника или руководителя будет полезным для регистрации такого инцидента и передачи информации руководству компании.

Если необходимо составить замечание о неправильном поведении работника, пример поможет сэкономить время.

Отчет о некорректном поведении сотрудника, проявившего грубость по отношению к клиенту.

Какие действия можно отнести к подобному поведению? Этот вопрос каждая организация решает самостоятельно. К примеру, оскорбительные заявления, грубое и настойчивое поведение, использование неприличной лексики и так далее. Список можно продолжить. Все зависит не только от политики конкретной компании, но и от сферы ее деятельности. В некоторых фирмах к неподобающему поведению относятся ношение вызывающей одежды, особенно в тех, где существует строгий дресс-код для всех сотрудников.

Советуем прочитать: Потребительская корзина: что это, что входит в состав и какова стоимость

За какой период времени необходимо составить отчет о неправильном поведении?

Обычно, после возникновения инцидента, составляется записка о ненадлежащем поведении сотрудника. Она оформляется, подписывается и передается для рассмотрения руководителю организации. На основе оформленных документов принимается решение о применении определенного вида наказания к сотруднику.

Кто должен составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника

Любой сотрудник, который столкнулся с некорректным поведением, может написать докладную записку о поведении сотрудника (образец). Это может быть как руководитель структурного подразделения, так и кадровый работник.

Помимо составления докладной записки, мы рекомендуем составить акт о неправильном поведении сотрудника. Этот документ должны подписать те коллеги, которые были свидетелями грубого поведения со стороны товарища по работе.

Наиболее часто возникающие случаи неправильного поведения обычно связаны с состоянием алкогольного, наркотического либо токсического опьянения. В таких ситуациях необходимо подготовить не только докладную записку о неправильном поведении сотрудника (образец), но и оформить акт, в котором будет зафиксирован факт алкогольного, наркотического или токсического опьянения сотрудника, находящегося на рабочем месте.

Документ о нарушении трудовой дисциплины. Работник присутствовал на своем месте работы в состоянии интоксикации, вызванной употреблением алкоголя.

Докладная записка о некорректном поведении: правила составления

Сотрудник может быть привлечен к ответственности за нарушение правил поведения и корпоративной этики, если ему были представлены нормативы при трудоустройстве. Важно, чтобы все работники ясно понимали, какие действия считаются приемлемыми, а какие не допустимы в любых обстоятельствах. Например, если в компании установлен строгий дресс-код, а кто-то из сотрудников нарушил его, то он может быть привлечен к ответственности.

При составлении докладной записки можно использовать печатающее оборудование или написать документ от руки, используя синюю или черную ручку. Важно указать реквизиты организации, адресата и отправителя документа. В содержательной части необходимо подробно описать проступок, указать обстоятельства его совершения, а также поставить подпись лица, составляющего документ. Необходимо также просить свидетелей инцидента расписаться в докладной записке.

Если нарушение было выявлено, то можно применить соответствующие меры взыскания в течение месяца. Если необходимо, срок взыскания в один месяц можно продлить, если у сотрудника обнаружены следующие факторы:

Написание заданного текста на основе, дополнительные или учебные каникулы;
я оплатил дни самостоятельно;
Я оформил больничный лист и так далее, а произошел серьезный инцидент накануне.

Пример докладной записки о непрофессиональном поведении сотрудника

Создание данного документа происходит по той же схеме, что и оформление любых других служебных записок или актов, с которых начинается проведение служебного расследования. В данном документе обязательно должны быть указаны данные о лице, допустившем некорректное поведение, о том, на кого именно было направлено такое поведение, а также о присутствующих лицах в момент совершения инцидента.

Требуется предоставить исчерпывающее описание всех подробностей произошедшего инцидента. В случае наличия свидетелей во время происшествия, они могут подтвердить совершение проступка. В случае передачи дела в суд, важно детально описать того, кто, когда и кому проявил хамство, а также уточнить обстоятельства, при которых это произошло.

Проблема заключается в том, что правила поведения описываются в нормах внутреннего регламента, и нарушение этих правил, совершенное работником, рассматривается как дисциплинарный проступок.

Что ждет сотрудника, на которого составили докладную записку за некорректное поведение

Обычно, когда рабочий проявляет некорректное или грубое поведение, ему применяют дисциплинарное взыскание. Такое наказание может быть предупреждением или замечанием, в зависимости от серьезности содеянного. За одну случайность грубого поведения не увольняют. Однако, если рабочий совершил проступок в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, то работодатель имеет право уволить нарушителя, соблюдая порядок, установленный действующим законодательством.

Если работник в короткий промежуток времени многократно нарушал правила, за которые получал замечания или выговоры, то в качестве последней меры воздействия, такой как увольнение, можно принять даже в том случае, если неподходящее поведение не было связано с алкогольным опьянением. Для этого достаточно иметь несколько неснятых взысканий.

Докладная записка, обращающая внимание на неэтичное поведение одного из сотрудников, предоставит достаточные основания для проведения внутреннего расследования инцидента. На основании этого расследования будет принято окончательное решение руководителем о применении соответствующего наказания в отношении нарушителя.

Руководитель структурного подразделения или любой другой сотрудник, который стал свидетелем некорректного поведения, могут составить записку о поведении сотрудника. Кроме этого, требуется составить акт, который будет подписан несколькими свидетелями и будет документировать факты некорректного поведения со стороны сотрудника.