Отобразить телефонный номер Вставить замечание

На железной магистрали необходимо поддерживать безупречную работу. Неполадка, даже самая незначительная, может привести к серьезным последствиям — от оставленных пассажиров до аварии на железнодорожном составе. Поэтому так важно иметь обратную связь, чтобы оперативно информировать управленцев о произошедшем инциденте или нарушении. Это делается различными способами, включая использование горячей линии РЖД.

О компании РЖД

ОАО «РЖД» — это компания, которая была создана в 2003 году и стала преемником Министерства путей сообщения. Она успешно управляет сложной железнодорожной сетью нашей огромной страны. Каждый российский гражданин хотя бы раз путешествовал на поезде и смог оценить качество работы сотрудников железной дороги. РЖД является лидером в мире по энергоэффективности, охране окружающей среды и безопасности. Более 1% населения занято на работе в железнодорожной отрасли. Компания владеет более 520 дальними поездами, а объем грузоперевозок постоянно растет и превышает миллиард тонн в год. Компания запускает различные программы, нацеленные на улучшение условий для пассажиров. Вот девиз компании: «Мы совершаем изменения для вас».

Горячая линия

Телефон-справочник Российских железных дорог для всех резидентов страны.

РЖД предоставляет обслуживание многоканального телефонного номера, где на звонки готовы отвечать свыше 2500 операторов. Сотрудники компании стоят на связи круглосуточно, в любой день недели, чтобы ответить на все вопросы. И самое лучшее — звонки на горячую линию РЖД абсолютно бесплатные, независимо от того, с какого телефона вы звоните — со стационарного или мобильного. Будьте где угодно в России, вы всегда можете позвонить и получить всю необходимую информацию.

Получить информацию о графике движения не только дальнего следования поездов, но и электричек.
Установить, какие перемены совершились в данный момент.

Информацию о пассажирах можно получить с помощью контактного номера телефона.

Прибудет ли поезд вовремя или нет?
стоимость передвижения и перевозки личных вещей;
Есть ли возможность найти свободные позиции?
Как вернуть документы для проезда и сколько денег возможно получить в данной ситуации;
инструкции о перемещении с маленькими пассажирами или любимцами в автомобиле;
Процесс функционирования касс, предоставляющих билеты на железнодорожные поезда в различных городах РЖД;
Какие нормы определяются для путешествий в иностранные государства?
Имеется возможность покупки или возврата проездных билетов через интернет.

Получить подробные ответы на все эти вопросы можно, связавшись по телефону с горячей линией. Единственное, что она не может сделать, это забронировать билеты. Для этого необходимо обратиться на железнодорожный вокзал, который находится в вашем городе.

Другие телефоны

За исключением мобильного телефона пассажира, в РЖД имеется специальный телефонный номер, который служащие могут использовать для звонков. Существует горячая линия, предназначенная исключительно для них.

Сотрудники организации имеют возможность предъявить жалобу на нарушение законодательства в сфере труда или другие правонарушения, а также высказать свои идеи и предложения по улучшению работы своего подразделения.

Если возникла необходимость связаться с горячей линией РЖД из-за границы, то следует набрать соответствующий номер.

и оплачивают звонок согласно тарифу своего мобильного оператора. Компания предоставляет возможность бронирования отелей и для этого клиенты могут позвонить по указанному номеру.

телефона официального информационного центра «РЖД Бонус». Там дадут полную информацию о програме, возможностях участия и способах зачисления баллов. Звонок на этот номер является междугородным и, соответственно, платным. Если вы постоянно пользуетесь поездами Российских железных дорог, то участие в программе лояльности может быть очень выгодным для вас. Оплачивая билеты накопленными баллами, вы сможете сэкономить значительную сумму денег. Если у вас возникли вопросы по поводу программы и ее условий, вы можете обратиться за консультацией по номеру телефона официального информационного центра «РЖД Бонус». Квалифицированные специалисты помогут вам разобраться во всех деталях и дадут исчерпывающую информацию. Помните, что звонок на этот номер является платным, поэтому будьте готовы к тому, что вам будет списана определенная сумма с вашего счета.

Советуем прочитать: Скажите пожалуйста, что можно в передачке передавать заключенным и что категорически нельзя

Оплачивать диалог не требуется.

телефона, который предоставлен специально для клиентов, занимающихся перевозкой грузов. Уникальная возможность связаться с командой службы поддержки предоставлена для удобства и комфорта клиентов, которым необходима помощь и консультация в своей деятельности.

Входящие звонки принимаются без ограничений по местоположению в пределах всей Российской Федерации и не требуют оплаты.

Если нужно поговорить с человеком, находящимся за границей, то следует использовать телефон другой модели.

Разговаривать не бесплатно.

Для получения контактных данных любого отделения РЖД требуется обратиться в информационную службу по телефону.

Другие способы контакта с РЖД

Контактирование с командой поддержки является эффективным, однако не единственным вариантом обратной связи с представителями РЖД.

Сайт

На официальном веб-сайте РЖД — www.rzd.ru, вы сможете найти полную информацию о всех аспектах транспортировки — будь то пассажирская или грузовая перевозка.

график отправления поездов, включая расписание пригородных;
тарифы;
акции;
вся информация о предлагаемых сервисах;
Данные о программе лояльности и инструкции по осуществлению перевозок.

О.В. Белозеров, генеральный директор РЖД, взял на себя ответственность за виртуальную приемную на сайте. Эта онлайн-платформа не функционирует как обычная справочная служба, а предназначена для получения обратной связи от пользователей, касающейся улучшения работы компании. Вся информация, поступающая через эту систему, проходит тщательный анализ и используется для принятия конкретных управленческих решений.

стали неотъемлемой частью жизни множества людей в современном мире. Они предоставляют возможность общаться, делиться информацией и находить новых друзей. Социальные сети имеют огромное влияние на общество, они стали платформой для массовых коммуникаций и распространения информации. Однако, они также вызывают определенные проблемы, такие как утечка персональных данных, распространение фейковых новостей и зависимость от виртуального мира. В целом, социальные сети предоставляют множество возможностей, но требуют ответственного и осознанного использования.

Активное продвижение сообществ в социальных сетях способствует быстрому реагированию на поставленные вопросы.

— на социальной сети Facebook
— Социальная сеть ВКонтакте;- Платформа ВКонтакте;- Сервис ВКонтакте;- Онлайн-ресурс ВКонтакте;- Сайт ВКонтакте;- Социальный медиа-канал ВКонтакте.
— в социальной сети Твиттер;- на платформе Твиттер;- при использовании Твиттера;- в микроблоге Твиттер;- на странице в Твиттере;- через аккаунт в Твиттере;- с помощью Твиттера.
— в социальной сети Одноклассники;
— нас найдете в Instagram.

Советуем прочитать: Как зарегистрироваться через Госуслуги по месту жительства

YouTube-каналы подробно рассказывают о тонкостях функционирования Российских железных дорог.

Э-мэйл

Электронная корреспонденция представляет собой еще один вариант коммуникации, обеспечивающий обратную связь.

В вопросах, связанных с электронными билетами, обращайтесь по адресу ticket@rzd.ru.
Если клиента интересуют детали о программе лояльности «РЖД Бонус», ему следует написать на электронную почту bonus@fpc.ru.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с грузовыми перевозками, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@rzd.ru.
Если юридическим организациям требуется отправить письмо, то они должны использовать адрес электронной почты fax@css.rzd.ru.
Для связи с Пресс-центром компании железнодорожного транспорта можно использовать адрес электронной почты — cos@center.rzd.ru.

Было бы замечательно, если бы вы могли приложить файлы с подробной информацией к своим обращениям.

Индивидуальный кабинет

Разработанный кабинет представляет большую ценность для тех пассажиров, которые регулярно пользуются услугами железнодорожного транспорта. Зачисление бонусов за каждую поездку является отличной возможностью сэкономить средства на приобретении билетов. Авторизация в панели пользователя доступна по ссылке: rzd-bonus.ru/cabi…. Однако, необходимо выполнить процедуру регистрации.

Приложения, доступные в магазинах Google Play и App Store.

При наличии у вас iPad или iPhone, специальное приложение для мобильных устройств, доступное в магазинах AppStore или Google Play, открывает возможность получить полную информацию о поездках.

При помощи этой услуги вы сможете приобрести билеты на поезд, будь то дальнего или ближнего следования, без дополнительной платы за комиссию.
определить наиболее комфортабельное положение внутри вагона;
Выбрать подходящую форму оплаты.

Наши работники в РЖД всегда готовы предоставить исчерпывающую информацию в ответ на любые вопросы, независимо от того, какой способ связи вы выберете.

Телефон горячей линии РЖД

Корпорация «РЖД» — ведущий отечественный перевозчик по железной дороге, предлагающий разнообразные маршруты. Государственное предприятие, образованное в 2003 году после реорганизации МПС, доказало свое лидерство в транспортной отрасли за многие годы работы. Согласно официальной информации, количество сотрудников насчитывает 700 тысяч человек.

Для удобства путешественников имеется официальный веб-сайт, на котором можно просмотреть маршруты и предоставляемые услуги. Пользователи могут приобрести билеты и ознакомиться с подробным расписанием. Еще одной важной задачей сайта является информирование пассажиров. В случае возникновения вопросов, можно воспользоваться разделом справки. Если предоставленная информация недостаточна, рекомендуется обратиться к сотрудникам службы поддержки компании РЖД, посредством письма или звонка.

Горячая линия РЖД

Для всех жителей страны доступна возможность получить консультацию по телефону 8(800)775 00 00, который обслуживает всю территорию. Важно отметить, что звонок абсолютно бесплатный. Контактный центр активно используется как юридическими, так и физическими лицами.

Также, стартовала глобальная телефонная линия, доступная для звонков из различных наций — +7(499)605 20 00 . Стоимость звонков взимается.

Контакты для корпоративных клиентов

К сожалению, юридическим организациям не предоставляется возможность обращаться на отдельную телефонную линию, так как вопросы всех клиентов обрабатываются специалистами общего многохалнелного центра.

Советуем прочитать: Как отменить постановление о возбуждении исполнительного производства при отсутствии получения судебного приказа

Телефон РЖД для пассажиров

Путешественники используют общую горячую линию для получения консультаций. Если у них возникают вопросы о железнодорожных билетах, рекомендуется позвонить по отдельному номеру 8(800)100 10 00, чтобы связаться с сотрудниками контактного центра. На все номера с префиксом 8 800 звонки осуществляются бесплатно. Клиенты могут дозвониться из любого региона России.

Горячая линия для сотрудников компании

Сотрудники компании, осуществляющей железнодорожные перевозки в России, имеют возможность обратиться по отдельной телефонной линии 8(800)100 15 20 для решения вопросов, связанных с нарушениями трудового договора. В случае необходимости также можно подать жалобу на неправомерное поведение руководства.

Люди, ищущие работу, обращаются к официальному веб-ресурсу компании железнодорожного перевозчика, чтобы ознакомиться со списком открытых вакансий.

Горячая линия РЖД против коррупции

+7(499)262-66-66

Желдортранс

+7(499)262-40-62

Роспрофжел РЖД

+7(495)262-17-66

Как отправить письмо сотрудникам компании

Вопреки наличию горячих линий, большинство пользователей предпочитают общаться через электронные каналы связи. В связи с этим провайдер ввел в действие дополнительные варианты обмена информацией:

Контактный email для связи с железнодорожной компанией — ticket@rzd.ru.
Виртуальный офис для приема заявок;
Сети общения в Интернете.

Для обеспечения надежного приема ответа рекомендуется составить письмо правильно. Важно указать полное Ф. И. О., контактные данные и приложить доказательства проблемы, например, можно отправить сотрудникам файл с компьютера. Необходимо подробно описать обстоятельства ситуации. Также для общения сотрудники компании предоставляют возможность использования личного кабинета. Обычно этим способом пользуются клиенты, часто совершающие поездки. Ниже мы рассмотрим данный вариант общения более подробно.

Социальные сети

Официальные страницы Российских железных дорог в крупных социальных сетях служат для информирования о своей деятельности. Кроме этого, подписчики могут участвовать в различных конкурсах и получать приятные призы. Еще одна функция соцсетей — проведение консультаций. Чтобы задать вопрос, нужно нажать кнопку «Написать сообщение» и описать проблему. Время ожидания ответа составляет около 15 минут в «ВКонтакте».

Как написать в поддержку через личный кабинет

Стабильные посетители могут воспользоваться персональной панелью управления, которая позволяет приобретать билеты на поезда и выполнять другие задачи. Например, есть возможность задать любой вопрос. Перейдите на раздел «Поддержка» и заполните тщательно анкету с вашими данными. Укажите полное имя, контактные данные, тему и подробности проблемы. Если необходимо, вы также можете прикрепить файлы.

Помощь через мобильное приложение

Пассажирам компании РЖД советуется устанавливать мобильное приложение, которое предлагает удобный личный кабинет на смартфоне. Это приложение позволяет без проблем покупать билеты, просматривать подробное расписание и выполнять другие полезные задачи. Особенно полезен раздел «Помощь», в котором можно получить консультацию по любым вопросам.