Возвращение товаров, приобретенных недавно, не является редким явлением. Это может быть связано с тем, что процедура возврата довольно проста — достаточно просто посетить магазин, где был совершен покупка, и написать заявление.

Пример и шаблон
Онлайн просмотр — отличный способ насладиться контентом в интернете.
Распространение без оплаты
Безопасно

Что можно, а что нельзя возвращать

Покупки можно вернуть почти везде, включая интернет-магазины, при условии, что товары находятся в надлежащем состоянии. Однако есть несколько исключений:

продукция для питания; пищевые товары; пищевые продукты; пищевая продукция; товары питания; продукты питания; продукты для питания; продукты, предназначенные для питания; пищевые изделия; продукты питания и напитки; продукты, необходимые для питания; продукты, пригодные для употребления в пищу; продукты, пригодные для питания; пищевой ассортимент; продукты, полезные для организма; продукты, пригодные для потребления; продукты, необходимые для поддержания здорового питания; продукты, предназначенные для улучшения пищевого рациона.
лекарств;
товаров для индивидуального ухода
Способ перефразирования текста:»Товары, которые были упомянуты в приказе правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года, включают в себя разнообразные изделия и продукты.»
Технически сложная продукция (кроме неисправной) указана в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

Любой пользователь с легкостью может ознакомиться с обоими документами, так как они доступны в свободном доступе в интернете.

Важно отметить, что прежде всего в законодательстве речь идет о возможности обмена товара, а не о его возврате.

Когда товар, аналогичный купленному, недоступен или не устраивает клиента, предусмотрен возврат. Однако, практика в торговых компаниях заключается в том, что в большинстве случаев они идут на встречу потребителям и без проблем возвращают деньги, если клиент не хочет обменивать покупку.

Что дает право на возврат

Простым гражданам предоставляется возможность возвращения товара согласно закону «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданскому кодексу РФ (статья 502).

В данных законодательных актах четко определено, в каких ситуациях, какие предметы и в какой последовательности покупатель имеет право вернуть продавцу. Здесь также установлена возможность замены приобретенного изделия на аналогичное, если, к примеру, товар не подходит по фасону, оттенку, размеру и так далее.

Важно! Возврат средств осуществляется из того же кассового аппарата, в котором была произведена оплата.

Требования к принимаемым обратно товарам

Для того чтобы возврат товара был принят продавцом, покупатель должен сохранить его первоначальный внешний вид, свойства, ярлыки, нашивки, пломбы и так далее до дня возврата. Кроме того, будет полезно, если у покупателя имеются платежные документы, которые подтверждают факт покупки у данного продавца или в данном магазине (кассовый или товарный чек).

Согласно российским законам, отсутствие чеков не может быть причиной для отклонения возвратного товара.

Для подтверждения совершения сделки купли-продажи можно использовать показания присутствовавших свидетелей (однако, в случае споров о возврате товара, возможно придется обратиться в суд).

Нет необходимости сохранять коробки, ящики и пакеты, в которые была упакована покупка — отсутствие упаковки не является причиной для отказа принять товар для обмена или возврата.

Для составления заявления и подтверждения личности гражданина при возврате приобретенного товара необходимо предъявить паспорт.

Необходимо быть готовым к тому, что сумма, уплаченная наличными, может быть возвращена как наличными, так и зачислена на банковскую карту (некоторые торговцы даже интересуются, какой способ возврата удобнее). Сумма, уплаченная безналичным путем, должна быть возвращена точно таким же способом.

Период, в который можно осуществить возврат

Закон устанавливает срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть купленный товар в магазин – это ограничение составляет не более пятнадцати дней (то есть четырнадцать дней, исключая день покупки). Если покупатель не успевает вернуть товар в указанный срок, продавец может отказать ему в приеме и будет очень сложно оспорить эту ситуацию.

Предусмотрен трехдневный срок для возврата средств, в рамках которого покупателю возвращается весь уплаченный им деньги за приобретенный товар.

Особенности составления заявления

Если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный товар, мы рекомендуем следовать нашему образцу и составить соответствующий бланк.

Сначала стоит вспомнить, что возможность написания заявления о возврате товара есть у каждого человека. Каждый может составить его в свободной форме или, если продавец предоставляет готовый шаблон, заполнить его по его образцу.

Основное требование — следите за наличием обязательной информации в верхней части бланка, в правой или левой части.

название торговой точки и официальное наименование организации;
реальное местоположение, где он находится;
Необходима информация о должности и полном имени руководителя (не обязательно, но желательно).
Таким же образом добавьте в форму и информацию о клиенте: полное имя, серию и номер паспорта, дату и место его выдачи, место проживания, контактные данные: номер телефона для связи и адрес электронной почты.

Далее, находясь посередине строки, следует главная часть. В данном контексте необходимо указать:

день приобретения;
наименование артикула, фирменное наименование, торговую марку, производителя и прочие параметры идентификации;
стоимость, по которой произошла его покупка (все платежи внесены в документ в числовом и словесном виде);
причину вашего желания осуществить возврат приобретенного товара в магазин;
Утверждается, что предмет не использовался, находится в состоянии, пригодном для продажи, его потребительские характеристики не были нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы и нашивки находятся на своих местах.
Необходимо убедиться в отсутствии аналогичных товаров, которые можно обменять в магазине, затем написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку.
Для того чтобы получить возврат денежных средств на банковскую карту, вам необходимо в своем заявлении указать реквизиты данной карты.

Необходимо предоставить ссылку на соответствующий федеральный закон, в соответствии с которым действуете (статья 25 закона об охране прав потребителей), и приложить кассовый или товарный чек в качестве подтверждения предыдущей сделки купли-продажи.

Нюансы оформления заявления

Вы можете составить заявление вручную, используя любую шариковую ручку с темной пастой, или набрать его на компьютере. После печати вы обязательно должны поставить свою подпись на бланке.

Заявление нужно составить в двух копиях, одну из которых нужно передать продавцу для рассмотрения, а вторую оставить у себя после того, как продавец поставит отметку о приеме на первой копии.

Официальный сайтАдминистрации сельского поселенияИсмагиловский сельсоветмуниципального района Аургазинский районРеспублики Башкортостан

Образец претензии о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

Кому: Необходимо указать получателяАдрес: Укажите полный адресПотребитель: Укажите информацию о потребителеАдрес: Укажите полный адресТелефон: Укажите номер телефона

Советуем прочитать: Телесные повреждения средней тяжести: причины, симптомы и методы лечения

между мной, Ф.И.О., и организацией «наименование организации» был заключен договор купли-продажи товара в 20__ году. Данный договор касается товара с указанными характеристиками, такими как наименование и артикул. Сумма договора составляет определенную сумму в рублях, что подтверждается соответствующим документом, например, кассовым чеком или другим документом, а также может быть подтверждено показаниями свидетелей или фактом приобретения товара на заемные средства. На данный товар установлен гарантийный срок, указанный в договоре.В ходе гарантийного срока были обнаружены следующие недостатки в товаре: указать недостатки товара.Учитывая, что договор был заключен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к нашим отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. Если в договоре не указаны условия качества товара, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодным для своего назначения.Согласно Закону о защите прав потребителей, если потребитель приобретает товар ненадлежащего качества, то он вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, вызванных ему в результате покупки такого товара. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате денежной суммы в течение 10 дней с момента предъявления требования. В случае просрочки возврата продавец обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.Отмечаю, что мой товар не включен в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ. Отсутствие кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.На основании вышеизложенного, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, я требую от продавца исполнить свои обязательства по возврату уплаченной за товар суммы в течение указанного срока.

Будьте любезны: 1. Просим расторгнуть сделку купли-продажи и вернуть уплаченную сумму денег в размере _________ рублей. 2. Просим рассмотреть наше требование в установленный статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок до 10-ого числа. 3. Просим выплатить проценты по договору потребительского кредита в размере _____ рублей согласно пункту 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретен на заемные средства). При необходимости проверки качества товара или проведения экспертизы просим предварительно уведомить нас по телефону: _____________________ не позднее трех дней до проведения проверки качества (экспертизы) товара с целью нашего личного участия (абзац 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В случае невыполнения наших требований по добровольной основе оставляем за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о возврате стоимости товара, возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения наших требований в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Дополнительно уведомляем, что при удовлетворении судом требований, предъявленных потребителем, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение на добровольной основе удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Прошу уведомить меня о принятом решении в письменном виде, с предварительным уведомлением по телефону _____________________________.

Приложение в копиях включает следующие документы, подтверждающие заключение и оплату договора, а также другие документы:1. ________________________________________________________________2. ________________________________________________________________

«Официальный документ» датируется 2020 годом (подпись)

Жалобу получил(а) высокопоставленный сотрудник под фамилией и инициалами.

«В данном году было отведено место для печати или нанесения штампа (подписи) под названием «___» в 20__ году».

Определение порядка предъявления претензии: После составления претензии, копия должна быть сделана или претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр претензии должен быть передан под роспись уполномоченному лицу продавца (исполнителя), с указанием фамилии, должности, даты передачи и печати (если есть). Если претензия отклоняется, она должна быть отправлена по адресу продавца (исполнителя) почтовым заказным письмом с уведомлением и, по возможности, с описью приложения.

Привожу вам пример претензии по замене продукта, не соответствующего установленным стандартам, в пределах гарантийного срока.
Представляю образец заявления о бесплатном устранении дефектов товара в рамках его гарантийного ремонта, в соответствии с установленным гарантийным сроком.

Административные нормы и правила
Финансовые средства, выделенные государством для благосостояния населения
Символы
Гражданская оборона и чрезвычайные ситуацииГражданская защита и экстренные ситуации
Атмосфера городской суеты
Градостроительство
- План общего характера
- Нормы использования и обустройства земель
- Порядок принятия граждан на государственную службу в муниципалитете
- Аренда
- Приватизация
- Экспертиза по борьбе с коррупцией
- Комитет, отвечающий за применение норм служебной этики и разрешение противоречий интересов
- Учебные материалы для обучения
- Законодательные и иные акты, которые регулируют борьбу с коррупцией на муниципальном уровне
- Законодательные и нормативные документы, регулирующие борьбу с коррупцией
- Обратная связь, касающаяся информирования о случаях коррупции,
- Информация о прибыли, издержках, состоянии имущества и финансовых обязательствах
- Предлагаемые бумажные труды, которые тесно связаны с борьбой с непотребством, суть в оформлении.
- Наиболее часто встречаемые вопросы о борьбе с коррупцией
- Здравоохранение
  - Медицинские организации
  - Культурные учреждения
  - Клубы, расположенные рядом с местом проживания
  - Молодежные объединения
  - обладают значительным значением в развитии общества. В них студенты получают знания, навыки и опыт, необходимые для успешной карьеры. Образование способствует развитию мышления, критического мышления и творческого потенциала. Оно также играет важную роль в формировании ценностей и моральных принципов учащихся. Образовательные учреждения предоставляют возможности для личностного роста и самосовершенствования. В современном мире образование становится все более доступным и глобальным благодаря развитию онлайн-образования и дистанционных форматов обучения. Однако они не заменят традиционные учебные заведения, которые продолжат играть важную роль в образовательной сфере.
  - Заведения спорта и гимнастики
  Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества
  
  Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества.
  
  «В течение 20__ года у меня произошла покупка ______ (описание товара) у вас за сумму ________ рублей, что подтверждается через _______ (документ, такой как товарный чек, кассовый чек, накладная). В процессе использования товара, в _______ (год) году, были обнаружены следующие недостатки: _______ (перечислить и описать дефекты).
  
  В соответствии с преамбулой к Закону «О гарантиях прав потребителей» несоответствие товара — это его несоответствие либо требованиям, предусмотренным законом или установленным в установленном порядке, или условиям договора (при отсутствии или неполноте условий, обычно предъявляемых требованиям), или целям, для которых такой товар обычно используется, или целям, о которых продавец был уведомлен потребителем при заключении договора, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или по описанию. Согласно статье 4 Закона «О гарантиях прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий договору. В случае отсутствия условий о качестве товара в договоре продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых такой товар обычно используется. Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ ( указать чему: договору, образцу, целям и т.д. )
  
  В случае, если у товара будут обнаружены дефекты, которые не были указаны продавцом, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право выбрать следующие варианты: — потребовать замены на товар той же марки (той же модели и (или) артикула); — потребовать замены на товар другой марки (другой модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; — потребовать уменьшения цены в пропорции к дефекту; — потребовать бесплатного устранения дефектов товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить полный возврат уплаченной суммы за товар. При запросе от продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с дефектами. В этом случае потребитель также может потребовать полного возмещения убытков, которые возникли вследствие продажи товара низкого качества. Убытки должны быть компенсированы в сроки, установленные в данном Законе для удовлетворения требований потребителя. Не наличие у потребителя кассового или товарного чека, или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа удовлетворения его требований (п.5 ст.18 Закона). Согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар низкого качества от потребителя и при необходимости провести проверку его качества. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара. В случае возникновения спора о причинах дефектов товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара должна быть проведена в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 данного Закона для удовлетворения требований потребителя. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами имеет право обжаловать заключение такой экспертизы в судебном порядке.
  
  Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан удовлетворить требования потребителя об уменьшении стоимости товара, возмещении расходов на его исправление или возврате денег за товар, а также компенсации убытков, возникших в результате продажи товара ненадлежащего качества или предоставления неверной информации о нем, в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования. В случае нарушения продавцом указанного в статье 22 срока, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки.
  
  Исходя из изложенного выше, я требую, чтобы в течение 10 календарных дней после получения данной претензии:
  
  Осуществить возврат суммы, уплаченной за покупку товара, в размере _____ рублей.
  
  Если возникнет необходимость в проведении проверки качества или экспертизы, просьба сообщить мне о дате, времени и месте проведения, а также указать независимую экспертную организацию, чтобы я мог присутствовать. Я предоставлю товар для проверки качества или экспертизы самостоятельно.
  
  Если мои требования не будут удовлетворены, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку соответствия законодательства о защите прав потребителей продавцом, названным ______ (наименование продавца), а также обратиться в суд для защиты своих интересов. В суде будут выдвинуты иные требования, включая взыскание неустойки за просрочку удовлетворения моих требований, компенсацию морального вреда, возмещение расходов на услуги представителя и другие судебные издержки. Кроме того, суд может наложить на вас штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пожалуйста, рассмотрите мои требования добровольно.
  
  Документ, подтверждающий факт получения и предъявления заявления.
  
  «Я, ФИО, занимающий должность, рассмотрел предъявленную претензию и оформляю свое согласие на нее. Данная претензия подписана мною в день ___ в году ____».
  
  Официальный сайт Невьянского городского округа
  
  Бланки претензий
  
  Перед тем, как предъявлять свои требования в форме претензии, рекомендуется попытаться обсудить их с продавцом (изготовителем). Возможно, что ваши требования могут быть удовлетворены без особых трудностей. Однако, если вам не оказывают содействия, тогда стоит составить претензию.
  
  Прежде чем выразить свою неудовлетворенность, рекомендуется определиться с тем, что именно вы ожидаете от продавца или исполнителя. Сфокусируйтесь на основной проблеме, которая является наиболее существенной для вас, будь то недостаток в товаре или качество предоставленной услуги. Для того, чтобы четко сформулировать свои требования, важно ознакомиться с основными правами потребителя, которые гарантированы законом. Именно на основе этих прав вы будете формулировать свои требования.
  
  Основные гарантии для покупателей:
  
  — с целью возмещения причиненного ущерба
  
  Принцип качества подразумевает, что поставщик обязан передать потребителю товар высокого качества, а исполнитель должен предоставить услугу с высоким уровнем качества.
  
  Потребительские права гарантируют безопасность: товары, работы и услуги должны быть безопасными для здоровья, жизни, имущества потребителя и окружающей среды. Соответствующие требования обязательны и устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, как указано в пункте 1 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей».
  
  Каждый потребитель имеет право на получение нужной и достоверной информации о товарах, их продавцах, производителях, а также о возможностях и условиях их приобретения. На основе этой информации мы должны получить полное представление о производителе (продавце, исполнителе), чтобы в случае необходимости обратиться к нему с соответствующими требованиями, а также о товарах (работах, услугах), чтобы правильно выбрать то, что нам нужно.
  
  За нарушение прав потребителей, продавец, изготовитель или исполнитель, должны нести ответственность и возместить ущерб, согласно закону или условиям договора (см. статью 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае, если в договоре предусмотрена более широкая ответственность или большая сумма неустойки, чем установлено законом, применяются условия договора.
  
  Необходимо составить претензию в двух экземплярах, где один остается в вашем распоряжении.
  
  Наименование фирмы и ее местонахождение должны быть ясно указаны в документах, которые обязательно должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом помещении или в офисе компании.
  
  Укажите, пожалуйста, ваши личные данные: полное имя и фамилию, место проживания и контактный телефон.
  
  Суть конфликтной ситуации можно описать следующим образом: возникла непонимание и разногласия между участниками, в результате чего возникла напряженная обстановка и нежелание договариваться.
  
  Для максимально оперативного решения (возможно, потребуется профессиональное мнение) указывайте главный дефект товара или случай предоставления услуги низкого качества, который, на ваш взгляд, имеет наибольшее значение.
  
  Пожалуйста, приведите свои желания в отношении возврата средств, приобретения нового товара, снижения стоимости покупки или услуги (на ваше усмотрение).
  
  Пожалуйста, предоставьте точную дату, до которой вам необходимо выполнить ваши требования. Привычно это занимает 10 дней, включая рабочие и выходные.
  
  Укажите цифру и оставьте свою подпись.
  
  При предъявлении жалобы прикрепите копии имеющихся у вас документов, таких как чеки и договоры. Важно помнить, что оригиналы необходимо оставить у себя и ни при каких обстоятельствах не отдавать их.
  
  Возьмем на рассмотрение ситуацию, где товар, приобретенный вами, оказался в неподходящем качестве. Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», у потребителя имеется право на выбор таких требований:
  
  — компенсации расходов, понесенных потребителем или третьим лицом на устранение недостатков товара без каких-либо дополнительных платежей;- возмещения стоимости ремонта или замены товара, произведенных потребителем или третьим лицом для устранения недостатков;- снижения стоимости приобретения товара в соответствии с величиной неполадок.
  
  — заменить товар на аналогичный по марке (модели, артикулу);- выбрать альтернативный товар той же марки (модели, артикула);- заменить товар на эквивалентный по марке (модели, артикулу);- подобрать товар аналогичной марки (модели, артикула) в качестве замены;- использовать товар с аналогичной маркой (моделью, артикулом) вместо предыдущего.
  
  Выполнится замена на аналогичный товар другого производителя с учетом пересчета стоимости приобретения.
  
  В случае невыполнения данных требований, потребитель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, которые были уплачены.
  
  Основные положения, касающиеся обеспечения прав потребителей в рамках выполнения работ (оказания услуг), закреплены в главе III Закона «О защите прав потребителей». В связи с этим, потребитель имеет право предъявить определенные требования к исполнителю, согласно статье 28 данного Закона, а не статье 18.
  
  определить другое время для исполнителя;
  
  Иметь возможность передать выполнение работы (оказание услуги) третьей стороне по разумной цене или самостоятельно выполнить ее и потребовать от исполнителя возмещения затрат.
  
  — запросить снижение стоимости выполнения задания (предоставления услуги);
  
  решить не выполнять условия соглашения о выполнении работ (предоставлении услуг).
  
  За нарушение сроков предоставления услуг потребитель имеет право потребовать полного возмещения понесенных им убытков. Однако, сроки возмещения убытков должны быть определены в соответствии с требованиями потребителя.
  
  Необходимо учесть особенности предъявления требований по определенным товарам (услугам, работам), описанным в законе «О защите прав потребителей». Внимание следует обратить на: перечень сложных товаров, по которым требования потребителя о замене должны быть удовлетворены при обнаружении существенных дефектов, перечень товаров длительного пользования, к которым не распространяется требование бесплатного предоставления товара во время ремонта или замены на аналогичный товар, а также другие положения нормативных актов, регулирующих защиту прав потребителей.
  
  Для исключения возможности у продавца задерживать решение вопроса в претензии рекомендуется упомянуть только одно из указанных требований.
  
  В конечном итоге, у Вас есть возможность сообщить продавцу (исполнителю и т.д.) о Вашем намерении обратиться в суд с исковым заявлением, если Ваши требования не будут удовлетворены в установленный Вами срок (минимальные сроки установлены в Законе «О защите прав потребителей»).
  
  Вы можете составить претензию в двух экземплярах и представить ее либо заказным письмом с уведомлением о доставке, либо напрямую продавцу. Важно отметить, что для определения будущей даты предъявления претензии необходимо иметь отметку продавца (исполнителя) о получении вашего экземпляра претензии.
  
  Возьмите с собой одного лишь свидетеля, допускается даже близкий родственник. Его показания также являются вполне достаточными для разбирательства в суде.
  
  При наличии свидетеля, передайте жалобу предпринимателю или сотруднику компании. Если они отказываются принять жалобу (чего маловероятно в присутствии свидетеля), просто оставьте ее на прилавке или на столе в офисе. В этом случае свидетель должен написать на вашем экземпляре жалобы, что отказались принять жалобу и что она оставлена в отделе. Свидетель должен указать свои паспортные данные, дату и поставить свою подпись.
  
  Если вам предлагают оставить товар в магазине для проведения экспертизы, вы можете согласиться, но на вашем экземпляре продавец должен сделать соответствующую отметку или предоставить расписку. Однако, если вы сомневаетесь в честности продавца и в его способности сохранить ваш товар в хорошем состоянии, лучше не оставлять вещь в магазине, а предложить принести ее непосредственно эксперту в день проведения экспертизы.
  
  Страх перед проведением экспертизы излишен. Случаи, когда бизнесмены пытаются обойти экспертов, предлагая им оплату или действуя недобросовестно, являются редкостью. Эксперты ценят свою репутацию и свою работу, поэтому они не будут совершать преступления по таким мелочным делам. Кроме того, для предпринимателя просто более выгодно согласиться с требованиями потребителя, чем ссориться с экспертом. Кроме того, всегда есть возможность назначить повторную независимую экспертизу по решению суда или по вашему желанию.
  
  После завершения всех предварительных процедур, остается лишь ожидать. Это ожидание должно продолжаться в течение установленного срока, указанного в претензии. По истечении этого срока, уже на следующий день, можно составить и направить исковое заявление в суд.
  Советуем ознакомиться: