Порядок предъявления заявления определяет процедуру внесудебного разрешения гражданско-правового конфликта. Соблюдение данной процедуры в соответствии с законодательством и условиями договора позволяет стороне сделки защитить свои права не только во внесудебном, но и в последующем судебном порядке. Рассмотрим источники регулирования данного вопроса, ситуации, когда внесудебный порядок является обязательным, а также основные правила предъявления требования.

Документация и бланки будут вам полезными иснтрументами.

• Стандарты, которые определяют правила предъявления жалобы.
• Претензия на досудебное урегулирование должна быть обязательно предъявлена.
• Основные правила порядка подачи претензии.
• Итоги

Нормы, регламентирующие подачу претензии

законы, указы, постановления, решения и другие акты, принятые государственными органами, которые содержат правила и требования к подаче претензии. Подзаконные акты, такие как постановления правительства, могут также содержать нормы, регламентирующие процедуру предъявления претензии. Кроме того, стороны могут сами определить условия подачи претензии в договоре, что также является источником правового регулирования данной процедуры. Все эти источники правового регулирования обеспечивают организацию и установление правил, соблюдение которых необходимо при подаче претензии.

• В определенных ситуациях, Арбитражный процессуальный кодекс включает в себя правило, которым истец обязан соблюдать процедуру предъявления требования перед возникновением судебного разбирательства в целях урегулирования споров.
• Нормативные акты Гражданского кодекса содержат положения, которые определяют определенные аспекты процесса создания, направления и рассмотрения требований, связанных с расторжением или изменением договора, а также обязательств сторон, вытекающих из сделок по перевозке грузов, аренде и других сферах.
• Официальные документы, определяющие порядок подачи жалобы в области перевозки грузов, включают в себя следующие законы: Кодекс внутреннего водного транспорта, Кодекс торгового мореплавания, Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта, Устав автомобильного транспорта и правила использования городского общественного транспорта на электрической основе.
• Пункт 1 статьи 16.1 и пункт 3 части 1 статьи 19 закона «Об ОСАГО» с датой 25.04.2002 № 40-ФЗ относятся к правилам разрешения конфликтов, связанных с договорами ОСАГО, через предъявление претензий.
• При возникновении споров, связанных с выполнением соответствующих договоров, применяются законы Российской Федерации «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ.
• Пункт 7 статьи 10 закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ устанавливает правила, которыми регулируется порядок подачи и рассмотрения жалобы на туристического оператора.

Кроме этого, субъекты могут самостоятельно определять в контракте условия, касающиеся претензионного решения спора, которые не противоречат законодательству.

Специалисты КонсультантПлюс детально объяснили, как подать жалобу в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения договора. Вы можете получить пробный доступ к системе К+ и бесплатно воспользоваться Готовым решением.

Подача претензии на досудебное урегулирование в обязательном порядке

Подача жалобы на внесудебное урегулирование может быть как добровольным выбором (в зависимости от стороны, ответственной за обязательства), так и обязательным шагом (установленным законом этапом на пути к защите нарушенных прав в судебном порядке). Обязательность применения внесудебного порядка в отношении юридических лиц, которые имеют споры, связанные с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности, определяется АПК.

При подаче искового заявления в арбитражный суд не обязательно предварительно направлять претензию в соответствии с пунктом 4 части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

• о закреплении важной юридической информации
• о финансовой неплатежеспособности;
• о возмещении задержки в рассмотрении дела судебным органом
• в рамках исполнения служебных указаний
• Сторонники отстаивают публичные интересы и другие аспекты.

Согласно пункту 5 статьи 4 АПК, требование предъявления претензии является обязательным, если это предусмотрено законом или договором. В случае спора, указанного в пункте 1 данной нормы (взыскание денежных средств по требованиям из договоров), также обязательно применяется внесудебный порядок.

Узнайте, в каких ситуациях предприятиям требуется придерживаться предварительных процедур (направление претензии) при разбирательствах с страховой компанией, изучив информацию на платформе КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, вы можете получить бесплатный пробный демо-доступ.

Порядок подачи претензии: основные правила

Если одна из сторон гражданско-правовых отношений нарушает права, то другая сторона имеет возможность обратиться к ней с требованием надлежащего исполнения обязательства. Порядок предъявления претензии определяется особенностями сделки, из которой возник спор. Но в любом случае, порядок подачи претензии устанавливается рядом правил:

• Если одна из сторон сделки не выполняет или выполняет ненадлежащим образом свои обязательства, другая сторона вправе заявить претензию и требовать восстановления своих нарушенных прав.
• Необходимо предъявить претензию в соответствии с установленным законом в определенной форме правоотношений или условиями договора в установленный срок.
• Необходимо, чтобы представленный документ соответствовал установленным требованиям формы, которые обычно предписывают его письменное оформление, но также возможен использование электронного документооборота при согласии сторон.
• Надо дать возможность отправителю выбрать способ направления требования, но он должен предоставить доказательство отправки.
• Для составления претензии важно указывать реквизиты получателя, включая почтовые данные, согласно информации, представленной в договоре.

Ссылка, ведущая к бесплатной загрузке бланка и образца претензии, доступна по нажатию на приведенное ниже изображение.

Также необходимо, чтобы требования отвечали правам, предоставленным пострадавшей стороне в соответствии с законодательством или условиями соглашения.

Итоги

Таким образом, процедура урегулирования спора до судебного разбирательства определяется законами, которые применяются к различным видам гражданско-правовых сделок, а также пунктами, которые стороны сами определяют в договоре. В большинстве случаев юридические лица обязаны применять претензионную процедуру до обращения в суд, поэтому правильное написание и предъявление претензии является важным шагом для защиты своих интересов в будущем судебном процессе.

Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения

Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения

Предварительное обращение перед судебным процессом относится к деловой переписке, где предъявляется претензия нарушившему обязательства или договор контрагенту, что привело к убыткам для другой стороны. Как подать такое обращение: инструкции и пример заполнения. Часто подачи такой претензии достаточно для разрешения конфликта между сторонами и дело не доходит до суда. Претензию можно подать в следующих случаях: нарушение сроков поставки, товар или услуга не соответствуют уровню качества, установленному в договоре, ассортимент или количество товара не соответствуют договору, нарушение сроков обмена товара или выплаты за него.

Как составлять претензию: правила образца

Существует специальный порядок и правила для составления претензий. Документ, составленный до судебного разбирательства, обычно имеет произвольную форму, но в нем должны быть четко указаны данные о сторонах конфликта: наименование юридического лица, адрес и телефон, а также аналогичные данные от второй стороны. Основная часть документа начинается с раздела «Претензия», где описывается вся конфликтная ситуация, обстоятельства и особенности дела. Для обоснования своей позиции следует указать ссылку на соответствующий пункт договора или соглашения. Затем необходимо четко указать свое требование, чтобы избежать двусмысленного и расширительного толкования. В качестве доказательств к претензии могут быть приложены договор, акты выполненных работ или накладные поставки. Претензия составляется в двух экземплярах, к которым прикладываются необходимые документы. Документ до судебного разбирательства отправляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или передается лично с подписью получателя.

Пример досудебной претензии: образец 2025 года

Пример составления предварительного требования о возврате денежных средств

[Бланк (угловой штамп) организации, дата, регистрационный номер] [Ф. И. О./наименование контрагента, адрес, телефон] Я, нижеподписавшийся, выражаю досудебную претензию о необходимости взыскания денежных средств в соответствии с требованиями, возникшими в результате Договора [Число,месяц,год]между (наименованиеюридическоголица/Ф. И. О.индивидуального предпринимателя) (далее — [наименование стороны по договору]) и[наименование юридического лица/Ф. И. О. индивидуального предпринимателя] (далее -[наименование стороны по договору]), который был заключен под номером N [значение] и имел предметом [предмет договора] (далее по тексту — Договор). В соответствии с этим Договором, [наименование стороны по договору] обязуется [указать обязательства стороны], в то время как [наименование стороны по договору] должна была принять и оплатить [товары, услуги и т.д.]. [Наименование стороны по договору] демонстрировала надлежащее исполнение своих обязательств по Договору, что подтверждается [вписать нужное]. Согласно п. [значение] Договора, [наименование стороны по договору] должна была перечислить оплату в размере [цифрами и прописью] рублей на расчетный счет [наименование стороны по договору], указанный в Договоре, не позднее [число, месяц, год]. Однако до сегодняшнего дня [оплата не произведена/перечислена лишь часть суммы]. В соответствии с п. [значение] Договора, Контрагент несет ответственность за несвоевременную или неполную оплату суммы Договора в размере [вписать нужное]. В результате, пеня за неуплату составила [цифрами и прописью] рублей, а штрафные санкции — [цифрами и прописью] рублей. Основываясь на вышесказанном, я, [наименование стороны по договору], требую, чтобы задолженность была погашена и штрафные санкции были оплачены в течение [указать срок] с момента получения настоящей претензии. Я также информирую Вас о том, что в случае невыполнения этих требований в течение тридцати календарных дней с момента направления настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. Просьба направить письменный ответ на претензию по указанному адресу в течение *** Дата Подпись Расшифровка подписи

Пример заявления о неприемлемом качестве приобретенного товара

1. Дубликат соглашения о покупке и продаже.
2. Дубликат квитанции из кассы.

Пример заявления о неприемлемом качестве предоставленной услуги

Кому: ООО «Ремонтные услуги» 1234567890 Москва, ул. Профессиональная, 1 От: Иванов Иван Иванович Москва, ул. Рабочая, 2 (для направления ответа) 123-456-789

ЗАЯВЛЕНИЕ (ИСК)

на непрофессиональное предоставление услуг

__.__.20__ г. между мною и компанией _______________________ (укажите название исполнителя) был заключен платный контракт № _____ об оказании услуг по ___________________ (укажите характер договора, например: «организации и проведению мероприятий», «предоставлению косметологических процедур» и т.п.).

Стоимость предоставляемых услуг в соответствии с заключенным договором составила ____________ рублей.

Исполнив свои обязательства по соглашению, я передал исполнителю указанную сумму в размере ________________ рублей в качестве оплаты.

Соглашением о предоставлении услуг определен промежуток времени, в течение которого действует гарантия, продолжительность которой составляет ______ (укажите продолжительность гарантийного срока).

В течение установленного гарантийного срока я обнарушил некоторые проблемы с предоставленной мне услугой *. В частности, я заметил, что услуга не соответствовала условиям, указанным в моем договоре. Конкретнее, недостатки проявились в ________ (описание обнаруженных недостатков).

Если вами было замечено существенное отсутствие в предоставленной услуге, вам следует использовать данный образец претензии.

Если клиент замечает недостатки в предоставленной услуге, согласно законодательству Российской Федерации, у него имеется право по своему усмотрению требовать следующего: бесплатного устранения недостатков в предоставленной услуге, снижения стоимости предоставленной услуги в соответствии с недостатками, возмещения расходов, понесенных им на устранение недостатков услуги, самостоятельно или с помощью третьих лиц.

В соответствии с пунктом 3 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право выдвигать заявления, связанные с недостатками предоставленной услуги, если они выявлены в течение периода гарантии.

Исполнитель несет ответственность за недостатки услуги, если не сможет доказать, что они возникли после принятия услуги потребителем и были вызваны нарушением им правил использования, действиями третьих лиц или форс-мажором, в соответствии с пунктом 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

исходя из представленной информации и в связи с выявленными недостатками предоставленной услуги, предъявляется данная претензия.

Пожалуйста, уточните, какую именно часть текста вы хотели бы перефразировать, и я с удовольствием помогу вам.

Адекватным исполнением претензии является бесплатное устранение недостатков предоставленной услуги в течение 10 дней со дня ее получения (или в другой разумный срок, установленный клиентом).

Б). В течение 10 дней после получения данного заявления, необходимо произвести снижение стоимости предоставленной услуги (указать величину снижения и обоснование).

Вам предоставляется срок не более 10 дней для возмещения затрат, понесенных на устранение недостатков оказанной услуги вами или другими лицами. Просим указать сумму и обоснование этих затрат.

Кроме того, я требую полного возмещения всех убытков, которые возникли в результате неполадок при оказании услуги. В частности, я претендую на компенсацию следующих расходов:- Транспортные расходы, включая затраты на бензин и дорожные сборы, в сумме 5000 рублей.- Почтовые расходы, включая стоимость посылки и ее доставку, в сумме 2000 рублей.Общая сумма требуемого возмещения составляет 7000 рублей.

Если я не получу удовлетворение данного требования по добровольной основе, то мне придется обратиться в суд для защиты моих нарушенных прав. При этом я буду требовать взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения моих требований, компенсации морального вреда, возмещения убытков и уплаты штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

С целью подтверждения выдвигаемых требований предоставляются соответствующие документы.

Сегодняшняя дата: __. __.20__ год.

Адвокаты в Подольске и Москве предоставят квалифицированную помощь в составлении и подаче досудебной претензии по актуальному вопросу. Они также смогут проинформировать вас о действиях, которые необходимо предпринять в случае обращения в суд, и предоставят консультацию по этому вопросу.