При покупке товара мы обычно уделяем особое внимание его характеристикам, особенно тем, которые имеют для нас большое значение. Однако, что делать, если после оплаты вы обнаружили, что товар не соответствует описанию или информации, переданной вам продавцом-консультантом? В данной статье мы расскажем вам, как поступить в такой ситуации!

Обязанность продавца по предоставлению информации

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец несет обязанность предоставлять полную, всестороннюю и достоверную информацию о товаре покупателю. Это относится как к текстовому описанию товара (составленному магазином), так и к информации на ценнике, а также к устным комментариям продавцов-консультантов. В случае наличия ошибок на любом этапе (товар, несоответствующий описанию), потребитель имеет право потребовать возврата денег или замены товара на тот, который удовлетворяет его требованиям. Однако здесь существует ряд тонкостей и особенностей.

Если речь идет о возвратном товаре

Несмотря на возможность вернуть товар по причине предоставления ненадлежащей информации или непредоставления необходимой информации, в случае возвратных товаров все проще: если покупатель еще не использовал товар, то он имеет право вернуть его, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам. Срок для возврата составляет 14 дней. Желательно предоставить оригинальную упаковку и чек, подтверждающий оплату, однако отсутствие этих документов не является основанием для отказа в возврате товара.

Нет необходимости представлять какие-либо дополнительные доказательства, поскольку право на обмен товара или возврат денег явно записано в законах. Главное — учтите сроки возврата.

Если речь идет о невозвратном товаре

Различные товарные группы включают в себя такие, которые не подлежат возврату. В обычных обстоятельствах, возможен возврат, если товар был продан в некачественном состоянии.

В случае распространения недостоверной информации, выявления дефектов при покупке или подтверждения несоответствия заявленных характеристик действительности, можно вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам.

Одной из основных сложностей в текущей ситуации является необходимость доказать, что информация о товаре была представлена неполной или некорректной. В этом случае может быть полезными фотографии (если характеристики были анонсированы в торговом зале), а также свидетельские показания (если информацию о товаре предоставил продавец-консультант).

Я желал бы выразить свои недовольства руководству магазина и предоставить соответствующие доказательства. Для оформления моей претензии требуется подготовить две копии, одну из которых я сохранил (на ней необходимо поставить дату приема жалобы в работу и подпись ответственного сотрудника).

Если сотрудники магазина игнорируют вас или их ответ вас не устраивает, вы имеете право обратиться в суд. Важно при этом хорошо подготовиться к слушанию, особенно если причина вашего недовольства заключается в том, что вас провели словесно — ведь вам придется это доказать. В этом случае вам могут помочь фото- и видеоматериалы, а также показания свидетелей.

Если вы купили товар в интернете

Ситуация упрощается, поскольку ясно, что покупатели не имеют возможности увидеть товар до его получения, и выбирают его исключительно на основе описания и фотографий (иногда видео), которые не всегда полностью передают характеристики товара. Это делает условия возврата для онлайн-покупок более гибкими и дружественными к потребителю.

Возможно, даже товар, который казался невозможным вернуть, можно вернуть в течение семи дней (или трех месяцев, если не было предоставлено информации о способах возврата в момент доставки).

Для выполнения этого требования необходимо следовать установленной процедуре: составить письменное заявление, в котором потребовать возврат средств от магазина.

Вы также имеете возможность отказаться от совершения покупки в любое время до оплаты, даже если курьер уже доставил товар. В данном случае не требуется отправлять дополнительные отказы или заявления.

Перспективность возврата товаров на основании дезинформирования

Доказать на практике, что вас заведомо дезинформировали, представляется крайне сложным. Хотя многие торговцы избегают прямых конфликтов с покупателями, существует вероятность, что вам откажут в возмещении товара. Поэтому не стоит полагаться исключительно на слова или рекламные объявления. В случае сомнений, лучше запросить документацию на товар и ознакомиться с заявленными производителем характеристиками, так как это более надежный источник информации.

Будьте в курсе свежих событий, оформляйте подписку на информационную рассылку.

Перекопируйте текст, не забыв указать автора и добавить ссылку на источник.

гарантии и защита прав потребителей
интернет-магазин
Поговорим о юридических вопросах?
магазин

Не такой, как на сайте: что делать, если товар не соответствует описанию

После появления первых зарегистрированных случаев коронавируса в нашей стране, российские граждане стали активнее проводить время в онлайн-пространстве. Исследователи предполагают, что 60% покупателей из России и дальше будут предпочитать интернет-магазины. Однако, не всегда товар, который был доставлен, приносит покупателям положительные эмоции. Чтобы правильно решить эту проблему, новый руководитель Объединения потребителей России, Наталья Старостина, рассказала экспертам из «Роскачества».

Если у вас случилось обнаружить, что приобретенный товар отличается от его описания на веб-сайте, вам следует внести продавцу соответствующую жалобу в течение 20 дней с момента доставки. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (статья 12, пункт 1) и правилами дистанционной продажи товаров (пункт 27), вы имеете право отказаться от товара, требовать полного возмещения стоимости и, при необходимости, компенсации возможных убытков.

Для того чтобы выразить запрос о возмещении уже оплаченной суммы и компенсации понесенных убытков, необходимо составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Для составления претензии необходимо написать (или распечатать) текст по своему усмотрению, включив в него следующие детали:

наименование торговой компании;
Пожалуйста, предоставьте ваши ФИО, место жительства (или электронную почту) и контактные номера телефонов, по которым мы сможем связаться с вами.
Наименование продукта, дата приобретения и механизм его приобретения.
стоимость продукта и способ оплаты (вручную курьеру, посредством карты);
информацию о дне доставки вашего заказа;
Пожалуйста, предоставьте подробное описание обнаруженных вами расхождений в товаре, сопоставив его с предоставленной информацией на сайте продавца. Приложите распечатку страницы с описанием товара для подтверждения.
Выражаем свою несогласие с выполнением договора купли-продажи и требуем возвратить сумму, которую мы заплатили за товар.
В случае необходимости, следует обратиться с требованием о компенсации возможного ущерба, если таковой возник.
Обязательно укажите, в какой срок продавец должен выполнить ваши требования. Согласно нормам Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан удовлетворить вашу претензию в течение 10 дней после ее получения.

Для подачи претензии вам необходимо приложить сканы документов, подтверждающих факт приобретения и оплаты товара, а также распечатку описания товара со страницы продавца в интернет-магазине.

Советуем прочитать: Что такое копипаст и как его правильно использовать

Как передать заявление

Если вы хотите вручить претензию лично продавцу, то вам понадобится подготовить две копии документа.

Согласно Натальи Старостиной, чтобы сделать документ уникальным, нужно сделать следующие действия: первый экземпляр передать продавцу, а на втором экземпляре потребовать от сотрудника, который принял претензию, расписаться и указать фамилию, должность и дату приема заявления. Если у продавца есть печать, требуйте ее поставить на вашем экземпляре. Кроме того, желательно отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если вы отправите свою жалобу по почтовому адресу регистрации, она будет считаться полученной, даже если конверт вернется нераспечатанным.

Если торговец игнорирует или не соответствует вашим запросам, у вас есть право обратиться в суд и подать исковое заявление, чтобы защитить свои права. В этом иске, помимо требований о возмещении денежных средств, уплаченных за товар, и компенсации убытков, покупатель может потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения запроса на возврат денег, который будет рассчитан на день вынесения решения суда, а также возмещения морального вреда.

Если суд вынесет решение в вашу пользу, то продавец обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, которая была присуждена вам судом, за несвоевременное удовлетворение вашей претензии в досудебном порядке. Это требование может быть включено в иск или нет. Кроме того, суд, по вашему заявлению, может взыскать с ответчика ваши судебные расходы, если они будут обоснованы и подтверждены документально.

Если продавец игнорирует ваши требования или отказывается их удовлетворить, вам предоставляется возможность обратиться в Роспотребнадзор. В этом случае необходимо будет предоставить документы, подтверждающие, что вы вручили претензию продавцу. За такое небрежное поведение продавцов предусмотрена административная ответственность: для индивидуальных предпринимателей штраф составляет от 10000 до 20000 рублей, а для юридических лиц – от 20000 до 30000 рублей.

ВАЖНО!

Вы всегда можете использовать другие доказательства своей покупки у продавца, даже если у вас нет кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Например, вы можете ссылаться на гарантийный талон, электронную переписку или СМС-сообщения.

СПРАВКА

Если на веб-сайте отсутствует информация, то лучше воздержаться от приобретения товара в интернет-магазине.

о базовых характеристиках товара для удовлетворения потребностей покупателя;
по происхождению (для продуктов, ввезенных из-за границы);
об оплате товара и его стоимости;
о требованиях для покупки товара и информации о его доставке;
Ознакомьтесь с информацией о временных рамках и условиях возврата товара, который не соответствует качеству.

Для того чтобы предоставить возможность клиентам обратиться к продавцу и защитить свои права, необходимо, чтобы информация о фирменном наименовании, юридическом адресе, Ф.И.О., регистрации в качестве ИП, фактическом адресе магазина и контактных данных для связи с продавцом была размещена на сайте интернет-магазина. Если этой информации нет, лучше отказаться от покупки, чтобы не потерять возможность обратиться к продавцу с претензией и защитить свои права по-другому.

Спор с продавцом. Что делать, если товар не соответствует описанию

Спор с продавцом. Что делать, если товар не соответствует описанию?

Бывают случаи, когда продукты, которые были заказаны в онлайн-магазине, не соответствуют своему внешнему виду на картинке: может отличаться цвет, быть меньше по размеру или иметь другую форму. Что же делать в такой ситуации? Как добиться справедливости в споре с продавцом? Какие подтверждающие доказательства можно предоставить?

20 дней на отказ от товара

Когда вы приобрели платье для лета в интернет-магазине, ожидали получить именно то, что было изображено на фотографии. Однако, по почте вы обнаружили совсем другое изделие, которое не соответствует вашим ожиданиям. В подобной ситуации у вас есть возможность в течение 20 дней с момента доставки связаться с продавцом и описать случившееся.

Согласно законодательству РФ, вы вправе отказаться от товара и требовать полного возмещения убытков, а также возврата денег в случае продажи товара дистанционным способом (в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Необходимо составить письменное заявление по всем претензиям, а не просто решать все через телефон и создавать неприятности.

Чтобы сформулировать претензию, просьба предоставить ее в свободной форме, включая следующие данные:

наименование торговой компании;
Просим предоставить данные о полном имени, месте проживания и контактных телефонах.
Наименование продукта, дата приобретения и механизм его приобретения.
стоимость товара и вариант расчета;
день доставки;
Дополнительное описание обнаруженного вами расхождения в товаре с предоставленной на сайте информацией о товаре.
потребность в возвращении суммы, которая была перечислена за товар;
В случае необходимости, следует обратиться с требованием о компенсации возможного ущерба, если таковой возник.
Согласно положениям статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней после получения претензии.

Необходимо учесть, что в случае утраты чека у вас по-прежнему есть право на возврат средств. Дополнительные доказательства покупки товара могут быть представлены в виде гарантийного талона, электронной переписки или СМС-сообщений (в соответствии с пунктом 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Как правильно оформить претензию?

Рекомендуется предварительно приготовить две копии претензии: одну передать продавцу, а на другой, своей, попросить человека, принявшего претензию, подписаться, указав свою фамилию, должность и дату передачи документа.

Согласно рекомендациям Роскачества, рекомендуется отправить претензию продавцу «Почтой России» по его фактическому адресу с использованием заказного письма с уведомлением о вручении и приложением описи вложения.

Если письмо с претензией будет отправлено по адресу, указанному в регистрации, оно будет считаться доставленным, даже если конверт вернется нераспечатанным отправителю (потребителю).

Если продавец проигнорировал вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Если суд примет решение в вашу пользу, то продавец будет обязан выплатить штраф в размере 50% от суммы, которую суд признал вам по вашим требованиям. Это предусмотрено пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вам попался товар, который не соответствует описанию, не стоит молчать и терпеть. Есть возможность обратиться в орган контроля качества и безопасности товаров и услуг — Роспотребнадзор. Они помогут вам защитить ваши права как потребителя. Самое интересное, что в случае, если продавец будет выявлен в нарушении законодательства, ему грозит наказание в виде административного штрафа. Для индивидуального предпринимателя размер штрафа составит от 10 000 до 20 000 рублей, в то время как для юридического лица он составит от 20 000 до 30 000 рублей. Так что не стесняйтесь обращаться за помощью, ведь ваше право на качественный товар превыше всего.

Советуем прочитать: Как вписать ребенка в паспорт РФ: пошаговая инструкция

Товар не соответствует описанию

Вы совершили покупку на интернет-площадке, получили заказ в пункте самовывоза и обнаружили, что товар не соответствует заявленным характеристикам. Нет, он не испорчен, также нет признаков скрытого дефекта, однако в нем есть некие отличия (не тот оттенок, не те размеры, не тот аромат).

Если вы уже забрали товар домой, существует вероятность, что пункт приема откажется его принять, утверждая, что вы сами сделали замену и не желаете признавать это. В данной статье рассмотрим стратегию действий в случае получения товара, не соответствующего описанию.

Оглавление

Качество товара не соответствует указанному описанию. О каком именно товаре идет речь?
Товар был приобретен в торговом центре.
Приобретение товара осуществлено на электронной площадке.
Как составить заявление на претензию?

Товар не соответствует описанию. Это какой товар?

Приобретая товар, покупатели ожидают, что он будет соответствовать заявленным характеристикам. Они опираются на образцы и описание товара при совершении покупки, и именно эти факторы определяют его качество.

Кроме этого, продавец обязан передать товар, который соответствует обычным требованиям и пригоден для назначения, которое обычно предусмотрено для такого рода товаров. Первое означает, что продукция не должна быть хуже, чем аналогичные товары у других продавцов на рынке. Второе — это то, что товар должен быть функциональным и пригодным для выполнения задуманных функций, для которых он был создан (например, если вы приобрели мясорубку, она должна рубить мясо, а не выключаться в процессе работы).

Бывает, что торговцы ставят особые требования к продукции, утверждая, что это «наилучший» товар из коллекции. В случае, если покупатель получает обычный, ничем не особенный по качеству товар, у него есть все права считать себя обманутым.

Продавец обязуется предоставить всю необходимую и достоверную информацию о товаре покупателю. Это правило распространяется на тексты, содержащиеся в описании, на ценнике, бирке и в маркетинговых слоганах, а также на информацию, предоставляемую продавцами-консультантами. В случае нарушения данного требования покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на альтернативный, соответствующий его запросам.

В итоге, товар не соответствует описанию, если он (1) имеет низкое качество и (2) не соответствует информации, которая была объявлена в начале.

Если вам требуется безопасный возврат товара продавцу, вы можете обратиться к юристам сервиса DestraLegal, специализирующемуся на юридической технологии. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам необходимо заполнить форму, которая называется «Заявка на возврат товара». В этой заявке вам нужно будет ответить на несколько вопросов и описать вашу ситуацию в свободной форме. После этого вас свяжется юрист для бесплатной консультации.

Переведите текст на русский язык.

Товар куплен в магазине

Ассортимент товаров делится на две группы: возвратные, которые можно вернуть в течение 15 дней, и невозвратные, которые включены в особый список и не могут быть возвращены без уважительной причины.

Если вам пришлось приобрести продукт из исключительной категории и, оказавшись дома, вы поняли, что он вам не подходит, просто сдайте его обратно продавцу в течение 15 дней с даты покупки. В случае, если вы уже вскрыли упаковку, сорвали бирку либо потеряли чек, продавец не вправе отказать вам в возмещении средств или обмене товара. Естественно, он может попытаться нарушить ваше право, но вам не требуется доказывать, что продукт не подошел. Возможность заменить товар закреплена законом, обычно же продавцы соглашаются вернуть деньги.

Если вы приобрели товар с невозможностью возврата, процедура становится сложнее. Существует перечень товаров, которые нельзя обменять. К ним относятся технически сложные изделия (такие как бытовая техника, использованная более года), изделия из белья, косметические товары и так далее. Для лучшего понимания рекомендуется ознакомиться со списком. Если вы сомневаетесь, подлежит ли ваш товар обмену, есть простое правило: введите в поисковике фразу «[название вашего товара] + вернуть». Если ответ не найден по первой ссылке, можно считать, что товар невозвратный.

Заметьте, что нельзя будет без причины обменять или вернуть невозможные для возврата товары. Поэтому, если вы выявите различия между тем, что заявлено о характеристиках товара, и самим товаром, то лучше всего иметь доказательства. Под доказательствами подразумеваются скриншоты описания товара, видео, на котором вы распаковываете товар, и другие материалы (фотографии, видео и тексты), в которых будут перечислены характеристики товара.

Когда вы возвращаете товар, рекомендуется указать, что он является низкого качества. Покупателю по своему усмотрению предоставляется право требовать от продавца (в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей):

Замены товара того же производителя (той же модели, артикула);
Осуществление замены товара с учетом другого производителя (модели, артикула) и пересчетом стоимости приобретения.
Снижение стоимости покупки в соответствии с пропорцией;
Покупатель или третья сторона могут требовать немедленного исправления недостатков товара или возмещения расходов на это без какой-либо оплаты.
Возвращение средств за продукцию.

Товар куплен на маркетплейсе

Когда товар приобретается в традиционном магазине, покупатель может непосредственно оценить его качество: потрогать, померить, ощутить запах и так далее. Однако, когда товар доставляется, покупатель теряет эту возможность. В свете этого, законодательство предлагает дополнительные гарантии для обеспечения защиты интересов потребителей.

Таким образом, возможность отказаться от приобретенного товара предоставляется покупателю в любое время до передачи и в течение семи дней после передачи (в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если продавец не указал особые требования относительно процедуры и сроков возврата товара, то покупатель имеет право вернуть его в течение трех месяцев.

Поэтому, несмотря на то, выбирали ли вы товар самостоятельно в магазине или получали его в пункте выдачи, когда он был заказан удаленно, вы имеете право на преимущества в виде длительного срока возврата. И в случае, если после получения вы обнаружите расхождение между товаром и ожиданиями, не стесняйтесь вернуть его.

Как подготовить претензию

Если вы столкнулись с подобными ситуациями, когда продавец отказывается сотрудничать, то стоит начинать готовить претензию. Многие знакомы с формой заявления: обычно оно составляется вручную на прилавке продавца-кассира, никто не углубляется в подробности проблемы с товаром.

Советуем прочитать: О последствиях повреждения паспорта

Претензия – это предварительный документ, который имеет основную цель уговорить продавца / исполнителя согласиться на мирное разрешение и вернуть вам сумму денег (или выполнить другое заявленное требование). Здесь есть хорошая и не очень хорошая новость: по закону нет утвержденной формы для претензии. Хорошая новость заключается в том, что вы можете составить ее в свободной форме. Однако не очень хорошая новость состоит в том, что вы можете составить претензию неполностью, пропустить важные данные или быть недостаточно убедительными в своем письменном обращении, что может привести к тому, что продавец не вернет вам деньги.

Претензия состоит из нескольких составляющих, а именно заголовка, основной части и требований. Каждый из этих элементов требует особого внимания.

Верхнюю правую часть листа бумаги заполняем информацией о продавце и покупателе. Для магазина предоставляем все данные о его полном наименовании, а также ФИО и должности руководителя, ИНН, ОГРН и юридический адрес. Покупатель указывает свое ФИО, серию и номер паспорта, а также место своего проживания.

В последующем тексте мы упоминаем о покупке товара через онлайн-магазин или платформу, указывая название, дату и другие условия сделки. После этого сообщите о том, что вам был доставлен не тот товар, который вы заказывали. Отличия могут относиться как к виду товара или его техническим характеристикам, так и к незначительным аспектам, например, цвету.

В следующем варианте документа мы обращаемся к представителю магазина с требованием вернуть сумму, которую мы заплатили за товар, принять его обратно и возместить расходы на доставку. В определенных случаях также можно попросить компенсацию морального вреда, однако продавец не обязан удовлетворять этому требованию на стадии претензии.

Окончательный вариант претензии, подписанный фамилией и инициалами, можно отправить на рассмотрение через электронную почту или ценное письмо через Почту России. Продавцу требуется не более 10 календарных дней на рассмотрение обращения и выполнение запросов потребителя.

Всегда рядом, DestraLegal — ваш надежный партнер в юридических вопросах.

Скажите, а что делать если товар присланный с Aliexpress не соответствует описанию

Скажите, а что делать если товар присланный с Aliexpress не соответствует описанию?

Например, я приобрел мультимедийную колонку с функцией воспроизведения в формате MP3. В описании было упомянуто (пожалуйста, ознакомьтесь самостоятельно по ссылке: https://ru.aliexpress.com/item/K2-Mini-Wireless-Bluetooth-Speaker-Super-Bass-Loudspeakers-Support-TF-Card-FM-Radio-For-IOS-Android/32725742888.html), что она имеет USB-порт, однако на самом деле имеется только mini USB-разъем и возможность использования карты памяти в формате micro SD.

Вот снимок моей прежней аудиоколонки, которую я случайно перегрел : ) а также новой (старая зеленого цвета). Старая колонка, помимо отличного звучания без искажений, имела полноценный USB-порт и корпус из алюминия, а не из пластика. Однако, в последнем параграфе я хочу подчеркнуть, что даже внешне одинаковые плееры могут иметь значительные различия. Однако, важно обратить внимание на описание.

Великолепное решениеПровоцируй дискуссию, прикрепляй изображения. Как правило, после продолжительных переговоров происходит возврат денег.Семь лет назад De_Mos обсуждал искусственный интеллект (109843).

Необходимо ли спорить обязательно? Можно просто отправить сообщение продавцу? Я не хочу платить за обратную пересылку товара. Мне было бы достаточно компенсации за неправильное описание. Можно это решить через спор?

Я рекомендую тебе попробовать написать, но мне известно по опыту, что спор в большинстве случаев решает проблему. Необязательно отправлять что-либо обратно, часто достаточно вернуть товар и получить деньги обратно.

будут представлены впоследствии.не остается ничего, кроме как выдержатьСемь лет назад De_Mos обсуждал искусственный интеллект (109843).

Нет у меня на это настроения. Я не собираюсь терпеть ничего подобного. У меня недостает дополнительной micro SD карты, чтобы вставить ее в плеер, и в самом плеере нет полноценного USB порта, несмотря на то, что в описании говорится об обратном (к слову, карту памяти можно вставить, хотя в описании сказано, что она не поддерживается).

Ты внимательно изучаешь информацию о товаре? И не замечаешь ли упоминания о материале — алюминии? Если что-то не устраивает, не стесняйся высказаться.

Семь лет назад De_Mos обсуждал искусственный интеллект (109843).

Ты серьезно задумывался над ответом на вопрос или просто наговорил всякой ерунды? Я сказал что это только мои субъективные ощущения по поводу материала — один и тот же видеоплеер, но один ощущается как металлический, а другой как пластиковый. Я не имею претензий к продавцу относительно материала.

Моим хайпом стал последний абзац, который я написал. Возникает вопрос о несоответствии характеристик товара на сайте и самому товару, который я получил.

Иван Иванов, эксперт по Искусственному Интеллекту (175757), подтверждает, что все больше людей переходят на использование мини-USB и микро-SD. Если у вас возникла проблема с этим, не стесняйтесь писать и требовать компенсацию за неудобства.

Если товар не соответствует описанию, у вас есть два варианта: вернуть товар, оплатив стоимость его обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться с продавцом о компенсации. Дополнительные сведения можно получить на странице товара.

Семь лет назад De_Mos обсуждал искусственный интеллект (109843).В общем, предлагается выполнить то же самое, что мне уже сообщили в данном месте. Остается только дождаться ответа от продавца.Укрепись, Shurrini, мастер (3609)!Семь лет назад De_Mos обсуждал искусственный интеллект (109843).Неоспоримо, глазу приятнее смотреть на изображение, находящееся слева, верно?

У них, похоже, просто устаревшее фото, а есть аналогичный товар в наличии или возможно они перепутали на складе. Довольно странные люди, на мой взгляд, внешний вид не так важен, как функциональность и наличие нужных особенностей, как в твоем случае.