Отобразить контактные данные дополнить примечанием
Клиенты государственных и частных компаний время от времени сталкиваются с вопросами, связанными с работой организаций, качеством обслуживания, подачей жалоб и предложений. Для решения этих проблем существует возможность обратиться в горячую линию или воспользоваться другими каналами связи со службой поддержки.
О портале Госуслуги
Госуслуги Российской Федерации – известный интернет-ресурс, основное назначение которого заключается в предоставлении соответствующих гражданскому населению услуг. Этот сервис успешно функционирует уже более десятилетия и позволяет избавить граждан от необходимости посещать различные муниципальные учреждения для получения разнообразных справок, выписок и документов. Большинство необходимых бумаг можно получить удаленно, не выходя из дома или офиса. Правила пользования порталом представлены на официальном сайте, а также доступны через другие каналы обратной связи.
Телефон горячей линии
Сотрудники службы поддержки Госуслуг стремятся максимально быстро отвечать на обращения и предоставлять консультации по вопросам, касающимся работы портала. Телефонный номер контактного центра Госуслуг:
Звонок на горячую линию, доступный из всех российских городов, в том числе из Санкт-Петербурга, Ярославля, Самары и Уфы, не требует оплаты. Этот сервис разработан для эффективного решения задач, связанных с указанными направлениями.
- Здравоохранение, система образования;
- Система обеспечения правопорядка;
- ЖКХ;
- Роспотребнадзор;
- Налоговая инспекция;
- Пенсионный казначейский фонд.
Другие телефоны
В целях повышения качества обслуживания клиентов и снижения нагрузки на основной канал связи с технической поддержкой были внедрены дополнительные каналы.
Номер 115 предназначен для всех мобильных устройств.
Другие способы контакта с порталом Госуслуги
При обращении в службу поддержки необходимо предоставлять правдивую информацию, включая полное имя, контактные данные для обратной связи и подробное описание проблемы с предоставлением соответствующих доказательств. Для получения помощи можно воспользоваться электронными ресурсами, предоставляемыми центром обслуживания.
Сайт
Официальный веб-сайт Госуслуги предоставляет пользователю шанс выбрать нужный раздел, зарегистрироваться в Личном кабинете, выполнить необходимую операцию и получить информацию по профильным вопросам. Ссылка для доступа к порталу:
На портале имеется специальный раздел, где можно обратиться по всем вопросам и проблемам к службе поддержки.
Отправив точный запрос, вы получите ответ или консультацию в течение 5-10 минут, поскольку наш чат работает круглосуточно. Чтобы операторы могли быстрее реагировать, пожалуйста, заполняйте все обязательные поля в обращении правильно.
На странице размещена подробная инструкция, которая поможет вам составить запросы.
в наше время играют огромную роль в жизни людей. Они являются площадкой для общения, обмена информацией и налаживания новых связей. Статусы, фотографии и видео, размещенные пользователями, отражают их жизнь и интересы. Однако, необходимо помнить о том, что сети могут быть использованы и для негативных целей, поэтому важно быть внимательными и осторожными в своих действиях. Также, поскольку информация, размещенная в соц. сетях, может быть доступна широкой аудитории, следует обдумывать, что мы хотим показать и делиться с другими людьми.
Вы можете выразить свои претензии и оставить комментарии в сообществах на различных социальных платформах. Группы Госуслуг в Московской области и других регионах РФ доступны в таких популярных сетях, как:
Пользовательский профиль
Для обращения в техническую поддержку необходимо проходить авторизацию на нашем сайте. Однако, для более удобного пользования услугами, рекомендуется создать собственный личный кабинет, что позволит получить широкий спектр возможностей, включая возможность отслеживать выполненные операции. Если у вас уже имеются учетные данные, вы можете войти в личный кабинет с помощью логина и пароля по следующей ссылке:
Для доступа к персональному аккаунту на портале Госуслуги предусмотрены два варианта: мобильное приложение или официальный сайт. И в том, и в другом случае вам потребуется заполнить специальную форму, указав в ней тематику вашего запроса, а также аргументированно описав причину возникшей проблемы.
Приложения, доступные в магазинах Google Play и App Store
Клиенты имеют возможность не только обращаться в круглосуточную горячую линию службы поддержки, но и получать помощь от информационной службы через специализированные мобильные приложения, которые они могут скачать из официальных магазинов приложений.
Мобильное приложение для пользователей Android-смартфонов и планшетов:
Ссылка для пользователей устройств на операционной системе iOS:
С помощью данного приложения возможно подключиться к порталу даже из самых отдаленных уголков страны, где имеется доступ к сети интернет. С использованием мобильного устройства можно войти в Личный кабинет и воспользоваться всеми предлагаемыми сервисами. После успешной верификации, клиенты имеют возможность обратиться в контактный центр, выбрав соответствующий пункт «Техподдержка».
В настоящее время чрезвычайно популярным стало использование мессенджеров, таких как WhatsApp, Viber и Telegram.
Госуслуги теперь доступны через мессенджер Телеграм. Здесь пользователи могут получать информацию о всех новостях и обновлениях, а также задавать вопросы и получать консультации. Если вы хотите войти в канал, вот ссылка для доступа.
В настоящее время активно разрабатываются приложения для мессенджеров Вайбер и Ватсап.
Работники информационной службы Госуслуг трудятся круглосуточно, без выходных и праздников. Операторы центра связи имеют право не обращать внимание на обращение, содержащее оскорбительную или неприличную лексику. Кроме того, горячая линия не предназначена для разъяснения вопросов, не связанных с сферами деятельности портала.