Мы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с приобретением кресла в интернет-магазине мебели. После распаковки мы обнаружили, что цвет кресла (бежевый) отличается от того, который был указан на сайте (белый). В процессе поиска информации в сети, я обнаружила, что фактический цвет кресла, который был указан в заказе, действительно является бежевым, а не белым, как было изображено на фото. Однако, на странице самого магазина, фотографии кресла были представлены только в белом цвете. Я обратилась в магазин, ссылаясь на статью 10 Закона о защите прав потребителей, поскольку предоставленная информация на сайте оказалась недостоверной. Ведь при покупке мы опираемся на фото, а не догадываемся о том, какой цвет будет на самом деле. Мне обещали перезвонить, но уже прошла неделя, а звонка так и не последовало. К тому же, магазин продолжает игнорировать меня в социальных сетях. В такой ситуации, что делать? Можно ли расторгнуть договор и требовать возврата средств? Или лучше требовать замены, но это может занять много времени и потребовать дополнительных затрат. Должна ли я написать претензию или обратиться в суд? Большое спасибо.

ОтветитьРазъяснения к вопросу (2):ЮристПридерживаясь русского языка, перефразирую текст, делая его уникальным:В ночь на 5 ноября 2020 года, в 02:53,находится на побережье Чёрного моря и является крупнейшим городом Автономной Республики Крым.

Делайте жалобу в письменной форме, а затем обратитесь в судебные органы.

ПожаловатьсяАдвокатНа данный момент времени, 5 ноября 2020 года в 11:25, я хочу попросить вас перефразировать текст, сделав его оригинальным и уникальным на русском языке. Пожалуйста, не используйте переводчики или подобные сервисы, приведите только результат вашей работы.Мурманск — населенный пункт, расположенный в северо-западной части России.

Только вы решаете, что делать в вашей ситуации. Вы имеете право требовать расторжение договора или обмен товара. Принимайте решение о своих требованиях. Сначала составьте претензию, а затем подайте иск в суд, если на вашу претензию не будут отвечать в течение 10 дней, основываясь на статьях 12, 18, 29 ЗоЗПП РФ. Также учитывайте возможность взыскания неустойки и компенсации морального вреда согласно статье 15 ЗоЗПП РФ.

Если продавец (исполнитель) не предоставляет полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге) покупателю, то он несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), которые возникли после его передачи потребителю из-за отсутствия такой информации. В соответствии с пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона.

Пожаловатьсяпо поводу Вашего вопроса у нас предоставляется возможность получить профессиональную консультацию.Бесплатный телефонный номер 8 800 505-91-11Телефонные звонки с городских и мобильных телефонов абсолютно бесплатны по всей территории Российской Федерации.

Возврат средств за приобретенную мебель.

Приветствую! В магазине был приобретен набор мебели, основываясь на фотографиях из каталога, заказ был оформлен через сайт производителя. У нас не было возможности посмотреть образец выбранного цвета и покрытия в салоне. После доставки мы обнаружили, что цвет не соответствует нашим ожиданиям. Можем ли мы воспользоваться статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврат денег за приобретенную мебель?

Мы приобрели кресло с подъемным механизмом в интернет-магазине, но через их салон, где представлены образцы кресел с обычной обивкой. Когда доставили кресло, оно оказалось немного выше, чем мы ожидали. Это означает, что кресло не подходит нам по высоте, так как мы выбирали его исходя из образца в салоне, который был идеально подходящим. Однако продавец отказывается принять возврат, утверждая, что кресло было произведено на заказ с отличной от стандартной обивкой. Он также ссылается на свой веб-сайт, где указана высота кресла, соответствующая доставленному экземпляру. Однако мы основывали свой заказ на том, что видели в салоне, и оно полностью соответствовало нашим требованиям. Как быть в такой ситуации?!

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразировки.

Я заказала компьютерное кресло по предварительной заявке, так как аналогичное кресло в магазине уже было зарезервировано. Ожидаемые сроки доставки товара, оговоренные при покупке, не были соблюдены — нам сказали, что кресло будет доставлено не позднее, чем через 30 дней после подписания договора купли-продажи. Однако, заказ был задержан на более чем месяц. Я попросила, чтобы кресло подготовили к выдаче уже собранным.

Когда я привезла домой этот товар, я сразу поняла, что он не подходит по цвету и дизайну. Когда я впервые видела его в магазине, цвет кресла казался другим из-за искусственного освещения. К тому же, оно стояло в ряду с другими, что мешало мне полностью увидеть его образ и цветовые оттенки.

Я посетила магазин, чтобы вернуть товар, но мне было сказано, что он не может быть возвращен.

Пожалуйста, подскажите, возможно ли мне вернуть данный товар обратно в магазин? И если мне откажут в возврате, что следует предпринять?

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразировки.

В результате приобретения двух наборов мебели в IKEA-Екатеринбург, включающих диван и кресло, было обнаружено, что оттенок кресел отличается от оттенка дивана (бежевые кресла оказались более желтыми по сравнению с бежевыми диванами). В случае, если поставщик отказывается заменить одну из составляющих (кресло или диван) или это невозможно, возникает вопрос о наличии права на полный возврат товара.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразирования.

20 ноября я сделал предоплаченный заказ в интернет-магазине, а 22 ноября попросил его отменить из-за ошибки в выборе товара. После консультации с менеджером я заполнил заявление на возврат средств, указав ошибочную комплектацию как причину. Но до сих пор я не получил деньги обратно. Когда я обратился к менеджеру интернет-магазина, он объяснил, что заказ не поступил в магазин, и служба доставки не предоставила информацию о его перемещении. Недавно я связался со службой доставки, чтобы узнать, что происходит, и мне сообщили, что заказ находится в розыске, то есть, как я понимаю, он потерян. Узнав это, я потребовал от интернет-магазина вернуть мне деньги, но мне отказали, ссылаясь на то, что служба доставки не предоставила им такую информацию. На сайте интернет-магазина указано, что сроки доставки и возврата товара для выбранной мной службы доставки составляют 14 дней. Что делать в такой ситуации и к кому обратиться?

Я совершил покупку кресла в компании Много мебели и заключил договор от 02.04.2015 года. Однако товар не был доставлен в срок, а пришел только 29.05. Более того, кресло было повреждено. Я обратился в службу поддержки, отправив фотографии, подтверждающие дефекты. В итоге, 3 июля нам привезли замену кресла, но оно также имело недостатки, поэтому я отказался от него. Обратившись в магазин, мне было сказано ждать. Однако, ни звонков, ни уведомлений о том, когда будет доставлено нормальное кресло, не поступало. 23.07 я обратился в магазин с заявлением о возврате товара и требованием компенсации за задержку. Однако мне было начислено возмещение только за период с 29 апреля по 28 мая. В магазине объяснили, что по договору срок замены может составлять до 45 дней, и так как прошло всего 36 дней, компенсация за задержку не предусмотрена. Хотя в самом договоре было указано обязательство выполнить его условия. Но как так получается? В настоящее время договор не выполнен, у меня нет нормального кресла, я заплатил 100% стоимости в день заключения договора, и, кроме того, мне не забирают бракованное кресло, я не могу купить другое, а также не получаю деньги за возврат и компенсацию. Недавно я снова связался с горячей линией, объяснил ситуацию и мне посоветовали обратиться в юридическую службу.

Вы можете дать мне совет? Будьте добры! Я просто не могу больше!

Может ли продавец интернет-магазина отказать в продаже товара, который находится в наличии и не имеет указанных ограничений на странице товара, и затем заявить, что кресло должно быть приобретено только у них?

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразировки.

В декабре 2018 года клиент приобрел кресло из Индонезии в интернет-магазине. Ему была выдана накладная. В марте 2019 года клиент позвонил и сообщил, что одна из ножек кресла отвалилась при передвижении, хотя он утверждает, что креслом не пользовался все эти 3 месяца. Он требует возмещения. В данной ситуации, какие права имеет продавец? Может ли он отказать в реставрации, замене или возмещении требуемой суммы? Поскольку точные причины отвала ножки неизвестны, возможно, кресло было использовано некорректно. Кроме того, промежуток времени, прошедший с момента покупки, достаточно велик, и обращение клиента происходит только сейчас. На основании какого закона продавец может защитить свои интересы? Спасибо!

Преобразуйте содержимое, обеспечивая его эксклюзивность, используя русский язык. Пожалуйста, не опирайтесь на предыдущие ответы или сервисы-переводчики, и предоставьте только окончательный результат.

Мной была осуществлена покупка предметов мебели для кухни, включая две отдельные столешницы. Все товары были проверены и оплачены. Тем не менее, при получении заказа стало ясно, что столешницы имеют другой цвет. Первоначально при составлении договора продавцом была допущена ошибка (указан цвет, который я не выбирала). Я обратилась в магазин с просьбой заменить столешницы на нужный мне цвет, но мне было отказано. Прошу посоветовать, является ли их отказ обоснованным и что можно предпринять в данной ситуации?

Мы оформили заказ на мебель в одной из местных мебельных компаний, согласно условиям договора мебель должна была быть доставлена нам в течение 31 рабочего дня. Израсходовав всю сумму, ожидали прибытия нашего заказа. Однако, уже прошел не только назначенный срок, но и дополнительное время. Все наши попытки связаться с хозяйкой магазина либо проходят безрезультатно, либо она просто не отвечает на наши звонки. В один из наших визитов в магазин, мы встретили другую женщину, которая обещала перезвонить нам на следующий день, однако мы так и не получили обратной связи. Нам приходилось неоднократно возвращаться в магазин, но каждый раз мы сталкивались с закрытой дверью. Попытки установить контакт с хозяйкой по телефону также не увенчались успехом, поскольку она либо не брала трубку, либо намеренно сбрасывала наши вызовы. Нас охватывает беспокойство по поводу такой ситуации и волнение о дальнейших шагах, которые следует предпринять.

Не соответствующее фото товара в интернет-магазине: правомерно ли требовать замену

Не соответствующее фото товара в интернет-магазине: правомерно ли требовать замену?

Можно ли требовать приобретение товара, именно того, который был изображен на фотографии при оформлении заказа, если полученный товар не соответствует ожиданиям, и магазин отказывается заменить его, объясняя это некорректностью контента?

Москва — город, сравнимый с Миланом.2022-12-21Тема: Гарантия прав потребителейТексту нуждается в перефразировке, чтобы сделать его уникальным.

Ответы юристов (1)

• – Формируется новая составляющая команды разработчиков – Казаков Валентин.

В Москве проживает Валентин Казаков, квалифицированный юрист.В течение 1805 дней, на данной платформе,У меня имеется 2698 ответов на данную задачу. Оценка их качества составляет 8 из 10.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Российской Федерации, всякий клиент имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до получения товара. Когда дело касается описанной ситуации, продавец обязан обеспечить доставку товара, соответствующего изображению, представленному на сайте Интернет-магазина в момент оформления заказа. В результате, клиент имеет право требовать получения товара, точно соответствующего изображению, предоставленному на сайте интернет-магазина при оформлении заказа.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразирования.В Москве проживает Валентин Казаков, квалифицированный юрист.В течение 1805 дней, на данной платформе,У меня имеется 2698 ответов на данную задачу. Оценка их качества составляет 8 из 10.

Для разрешения данной проблемы я предложил бы собрать следующие письменные материалы:

1. Приобретение позиции с указанием деталей и приложением изображения (при его наличии).
2. Представленные подтверждающие документы (снимки товара, накладная, кассовый чек и прочее) солидно свидетельствуют о приобретении альтернативного изделия.
3. Взял я и сделал копию писем, которые переписывался с интернет-магазином в связи с вопросом о полученном товаре.
4. В ответе от интернет-магазина было обнаружено указание на недочет в содержании.

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя есть возможность получить товар отличного качества, который соответствует описанию и фотографиям на веб-сайте интернет-магазина. Если в данном случае товар, полученный вами, не соответствует заказанному и изображенному на фотографии, я считаю, что у вас есть право требовать замену товара на тот, который был представлен на фотографии при оформлении заказа.

Если вы обнаружите проблему с товаром, то лучше обратиться в интернет-магазин с претензией на замену. Однако, если магазин будет отказываться, не стоит отчаиваться, ведь у вас всегда есть возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

Вариант 1:Внося свои изменения, сделаем текст уникальным. Используя русский язык, мы создадим новое содержание исходного текста. Прошу обратить внимание, что я не использую никаких подсказок или промтов, и предоставляю лишь результат своей работы.Вариант 2:Давайте преобразуем текст, чтобы он стал уникальным. С помощью русского языка мы создадим новый контент исходного текста. Обратите внимание, я не использую ссылки на себя или на промт, и представляю только результат перефразирования.В Москве проживает Валентин Казаков, квалифицированный юрист.В течение 1805 дней, на данной платформе,У меня имеется 2698 ответов на данную задачу. Оценка их качества составляет 8 из 10.

В данной ситуации применимы следующие статьи: — статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся недостатков товаров; — статьи 18, 29 и 30 Федерального закона «О защите прав потребителей», регулирующие права потребителей; — статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая порядок возмещения убытков; — статья 14 Федерального закона «О рекламе», регулирующая правила рекламы; — статьи 10 и 14 Федерального закона «О защите конкуренции», касающиеся защиты конкуренции.

Внесите изменения в текст, чтобы создать его уникальную версию на русском языке.Инструмент предоставляет возможность перефразировать текст, делая его уникальным на русском языке. Он не использует ссылки на себя или промт, а предоставляет только результат перефразировки.Телефонная горячая линияЗВОНИТЕ сегодня, и ВЫ получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию!

Столицей Российской Федерации является Москва, которая расположена в Московской области.

Получайте квалифицированное юридическое консультирование в сети

Вы можете задать свой вопрос прямо сейчас, и он будет замечен сотнями экспертов из разных регионов России. Ответ на него вы получите всего через 15 минут! Получите помощь в юридических вопросах как бесплатно, так и за плату.

Услуги юристов

Преимуществом обращения к юристам будет возможность получить неоценимую помощь и поддержку в разрешении правовых вопросов.

• при составлении квалифицированного искового заявления в Федеральную инспекцию труда;
• при подготовке письменного заявления в адрес прокуратуры либо при подаче иска в суд;
• При подготовке необходимых улик и комплекта бумаг.

Услуга будет полезна, если:

• эффективное написание рекламации;
• собирать требуемые бумаги для обоснования ее законности;
• Следует отправить необходимые документы, не превышая установленных сроков и соблюдая требуемую форму подачи.

Эта услуга окажет помощь в следующих случаях: