Портал Госуслуг является уникальным ресурсом, упрощающим выполнение множества задач – подача заявок на оформление документов, получение пособий, поиск работы, проверка информации о штрафах и многое другое. И все это доступно онлайн.
Интерфейс и навигация портала разработаны таким образом, что любой пользователь сможет в них разобраться. Тем не менее, иногда возникают сложности в работе портала, и тогда на помощь приходит служба поддержки Госуслуг.
Как воспользоваться поддержкой?
Воспользоваться помощью техподдержки может любой пользователь сайта, независимо от наличия учетной записи. Для этого нужно нажать на кнопку «Помощь и поддержка» в правом верхнем углу страницы.
Этот раздел разделен на несколько блоков, где можно найти ответы на самые распространенные вопросы, такие как «Как получить паспорт» или «Как записаться на прием к врачу».
Также здесь размещены дополнительные контактные данные, включая номера телефонов и электронные адреса групп в соцсетях, по которым можно связаться с техподдержкой.
Как связаться с техподдержкой
На данный момент существует несколько способов связи с техподдержкой. Рассмотрим каждый из них подробнее.
Связь через портал
Для этого нужно использовать форму обратной связи на сайте. Найдите подзаголовок «Не нашли ответа на свой вопрос», который находится внизу страницы, и нажмите на кнопку «Задать вопрос».
Появится форма, которую нужно заполнить. Введите тему сообщения, например, «Регистрация на портале», затем текст обращения. Введите свои персональные и контактные данные – ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Отправить». Ответ придет в течение суток, чаще всего на следующий день.
Обращение через мессенджер
Если нужно срочно, можно обратиться к специалистам через мессенджер Telegram. Для этого потребуется устройство с доступом к интернету – смартфон или ноутбук. Если на устройстве нет Telegram, в разделе техподдержки портала есть ссылка для скачивания приложения.
Обращение через соцсети
Альтернативой мессенджеру может быть обращение через социальные сети. Этот способ особенно удобен для тех, кто не имеет аккаунта на Госуслугах или Telegram. Достаточно вступить в официальную группу Госуслуг на любой из доступных платформ, таких как Одноклассники, ВКонтакте, Facebook или Twitter.
Обращение по телефону
Этот способ самый простой и быстрый. Достаточно набрать один из указанных номеров, и вам ответит оператор:
- 88001007010 – бесплатный номер для звонков со всей России, включая стационарные телефоны;
- 115 – также бесплатный номер, но доступен только с мобильных телефонов;
- 84957274747 – данный номер является платным, с вашего счета будет списана сумма в соответствии с тарифом вашего мобильного оператора. Этот номер также доступен для звонков из-за границы. По остальным номерам этого сделать невозможно.
Как видно, пользователи портала Госуслуг могут получить поддержку от техподдержки различными способами: начиная с обращения на самом портале и заканчивая использованием популярных интернет-ресурсов.
В заключение отметим: если вы получили ответ на свой вопрос, воспользовавшись одним из предложенных способов, специалисты портала просят вас оставить отзыв. Это поможет сделать работу портала ещё более удобной и доступной для всех.
Обратиться к специалистам техподдержки можно в любое время суток, они работают круглосуточно.
Подробная информация о том, как связаться с горячей линией Госуслуг, доступна здесь.
Создай свой Дзен
Вдохновляющие маршруты, необычные рецепты, обзоры девайсов, спортивные новости, мейкап-туториалы, анализ научных теорий, рекомендации по выбору авто, рецензии на выставки — в Дзене можно писать и снимать видео на любую тему! Умные алгоритмы помогут найти аудиторию, которой это будет интересно.
Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и раскройте свой творческий потенциал на максимум.
4,5 млн
именно столько пользователей подписаны на авторов Дзена, которые создают обзоры на девайсы, снимают гайды по выбору и использованию гаджетов, делятся новостями из мира технологий и многим другим
Более 10 млн
подписаны на спортивных авторов в Дзене, которые делятся новостями спорта, полезными советами по здоровому образу жизни и интересными фактами из биографий спортсменов
Более 20 млн
следят за гастроканалами в Дзене. Еда — одна из самых популярных тематик на платформе. Фуд-блогеры делятся рецептами, делают обзоры кафе и ресторанов, рассказывают о традициях и обычаях разных стран
Более 7 млн
регулярно ищут советы по стилю и лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и узнают о модных трендах от авторов Дзена
Более 6,6 млн
подписаны на трэвел-каналы в Дзене, которые делятся обзорами достопримечательностей, впечатлениями, рекомендациями по выбору маршрутов и другим вдохновляющим контентом из путешествий
12 млн
изучают в Дзене контент от экспертов, рассказывающих о научных теориях и открытиях, инновационных технологиях и удивительных экспериментах
4 млн
интересуются обзорами спектаклей, репортажами с выставок, узнают новое о художниках и следят за творчеством любимых авторов в Дзене
9 млн
интересуются, как выбрать автомобиль, самокат или лодку, и следят за личным опытом и лайфхаками по эксплуатации личного транспорта от авторов Дзена
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — и в любом формате
Экспертность, качество, искренность и уникальный стиль — ключ к сердцу аудитории. В Дзене поддерживают смелые эксперименты. Для этого у вас есть разные форматы: короткие вертикальные ролики, статьи с иллюстрациями, горизонтальные видео. Миксуйте их на свой вкус.
Коллаборируйтесь
с Дзеном
участвуйте в регулярных проектах платформы
Дзен поддерживает авторов конкурсами, ивентами и специальными проектами. Вы тоже можете участвовать в них, получать опыт и расширять аудиторию своего канала. Следите за актуальными активностями в канале «Дзен для авторов».
Монетизируйте
контент
подключайте монетизацию или делайте нативную рекламу
На Дзене существуют два метода заработка на канале:
Автоматическая монетизация — перераспределение доходов от рекламы между авторами в зависимости от просмотров их контента в различных каналах. Подробности о монетизации можно найти здесь.
Нативная реклама — возможность прямого сотрудничества с рекламодателями и привлечения крупных брендов, когда у вашего канала появится большая и преданная аудитория. Больше информации о нативных интеграциях смотрите здесь.
Нативная реклама — возможность прямого сотрудничества с рекламодателями и привлечения крупных брендов, когда у вашего канала появится большая и преданная аудитория. Больше информации о нативных интеграциях смотрите здесь.