Я решил купить себе новый мобильный телефон в магазине «ДНС» за 65 тысяч рублей. Однако, спустя два месяца он перестал работать. Я решил вернуть его в магазин и попросить аналогичное устройство на время ремонта и диагностики. Однако, мне было предложено только заменить его на черно-белую Нокию. Я нуждаюсь в телефоне с камерой, доступом в интернет и приложением Сбербанк для моей работы. Что мне следует предпринять в данной ситуации?

Ответить1) Какие вопросы могут быть заданы?2) Что нужно знать, чтобы ответить на эти вопросы?3) Какая информация может помочь в решении проблемы?4) Каким образом получить доступ к этой информации?5) Какие способы существуют для получения ответов на вопросы?6) Какие источники информации можно использовать?7) Какие навыки и знания необходимы для эффективного поиска ответов?8) Как оценить достоверность и качество полученной информации?9) Какие могут быть причины недостоверности или некачественности ответов на вопросы?ЮристDELETEНа 13 мая 2016 года в 09:09 часов произошло следующее событие:Место действия — Москва.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, нельзя вернуть или обменять «сложные технические товары бытового назначения, у которых установлены гарантийные сроки (металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые станки; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные и факсимильные аппараты; электромузыкальные инструменты; электронные игрушки; бытовое газовое оборудование и устройства)» в случае отсутствия дефектов – телефон, планшет, ноутбук нельзя обменять или вернуть даже в течение 14 дней после их покупки.

Если вы не нарушали условия гарантийного соглашения, то в течение периода гарантийного обслуживания, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае отсутствия механических повреждений, вызванных использованием устройства, а также последствий высоких температур и влажности, у вас есть право вернуть товар с претензией, если обнаружены недостатки.

потребовать замены или ремонта товара, либо вернуть его продавцу и получить полный возврат средств.

отказаться от выполнения соглашения о покупке-продаже и потребовать возвратить сумму, заплаченную за данный товар.

— та или исключительно запросить его замещение на аналогичный товар данного производителя (той же модели, артикула)

— или попросить заменить данный товар на аналогичный, но отличающийся брендом (моделью, артикулом), с пересчетом стоимости приобретения.

В течение 15 дней после передачи товара потребителю.

Когда этот период истечет, эти требования должны быть выполнены в одном из следующих сценариев:

выявление значительного дефекта товара;

нарушение законодательно установленного срока для устранения дефектов товара;

Из-за многократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более тридцати дней в каждый год гарантийного срока.

Возникшую проблему вам необходимо указать продавцу (магазину) в виде требования, выбрав одно из перечисленных в претензии и предъявив его обязательным образом.

Необходимо приложить подтверждение покупки — скопировать чек и гарантийный талон.

Если есть необходимость, в заявлении также укажите требование о предоставлении аналогичной техники на время ремонта или проверки (согласно статье 21 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Для подачи претензии необходимо предоставить две копии. Одну из них следует передать сотруднику магазина, чтобы он смог поставить отметки о получении копии заявления. Необходимо указать должность, ФИО и подпись сотрудника, а также дату получения заявления.

Для подачи претензии необходимо указать свой полный адрес и контактный телефон. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, у вас есть право установить срок в 10 дней, в течение которого вы ожидаете ответа и выполнения ваших требований.

также стоит отметить, что

Производители и продавцы обязаны принять от потребителя товар, который имеет низкое качество, и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель имеет право принять участие в данной проверке товара.

В случае возникновения спора о причинах дефектов товара, продавец или изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара будет проводиться в соответствии с сроками, установленными в статьях 20, 21 и 22 текущего закона, чтобы удовлетворить требования потребителя. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с результатами, он может обжаловать заключение данной экспертизы в судебном порядке.

Согласно первой части статьи 20 Закона о защите прав потребителей, экспертиза должна быть завершена в течение 45 дней.

Предоставляя ответы. При отсутствии ответа от магазина в установленный срок, у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты ваших прав как потребителя. Такое исковое заявление не облагается государственной пошлиной и подается в районный суд по месту вашего проживания.

Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, не отказываясь от других указанных возможностей.

Во время судебного разбирательства у вас будет возможность получить компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки исполнения требования потребителя. Кроме того, потребитель будет иметь право на штраф в размере 50% от стоимости товара и возможность предъявить другие требования.

Если вы хотите выразить свои претензии относительно подменной техники, пожалуйста, указывайте конкретную модель телефона, которая вам нужна, или перечислите требуемые свойства и функции телефона. Однако это требование должно быть ясно отражено в вашей претензии.

Можно ли сдать телефон обратно в ДНС в течении недели

Можно ли сдать телефон обратно в ДНС в течении недели

Приветствую! Возможно ли вернуть телефон обратно в магазин ДНС в течение одной недели?

В Москве, 6 октября 2023 года, в 8:07 утра, Игорь готовится начать свой день.Мы предоставляем Вам ответы на вопросы, связанные с юридическими аспектами, которые вы могли бы получить от профессиональных юристов.Экспертом по строительству и деревообработке является Виталий Плотников.Адвокат из прекрасного города Санкт-Петербург,Взаимодействовать в онлайн-беседе

В магазине DNS предусмотрена возможность вернуть товар. Если товар был куплен онлайн, то есть заказан через сайт, то неподходящую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если товар еще не доставлен, покупатель имеет право отказаться от него в любое время до даты получения.

Если товар соответствует высоким стандартам качества, он может быть возвращен обратно.

Если вы хотите вернуть товар в DNS, который был приобретен в кредит и просто не понравился, вам следует обратиться в магазин и сообщить о своем намерении. Важно помнить, что вы получите обратно сумму первоначального взноса (если он был), но соглашение о потребительском кредите между вами и банком останется в силе и будет действовать до полного погашения задолженности. Товар, который вы хотите вернуть, должен быть в нераспакованном состоянии, с сохраненным товарным видом, фабричными ярлыками и защитными пленками на месте пломбы. Кроме того, вам следует предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки.

DNS возвращает деньги используя тот же способ, которым была совершена покупка — через карту или наличными. Время зачисления денежных средств клиенту может составить до 10 дней в зависимости от выбранного способа оплаты.

Если покупка была совершена в одном из магазинов DNS, то покупателю предоставляется возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней. Важно знать, что большая часть товаров в данной сети относится к категории технически сложных товаров. В первую очередь, при отсутствии дефектов такие товары нельзя обменять или вернуть. Кроме того, покупатель может предъявить претензии по незначительным дефектам (например, внешним) только в течение 15 календарных дней с момента приобретения. По истечении этого периода обмен и возврат возможны только при выполнении следующих условий.

Найдено значительное отклонение; сроки устранения неполадок нарушены; из-за частой необходимости ремонта товар невозможно использовать. При возврате товара в DNS можно провести проверку его качества. Поэтому при покупке техники необходимо принести ее в магазин вместе с жалобой на возврат или обмен. Специалист оценит состояние товара и даст ответ на жалобу. Если результаты проверки качества не удовлетворяют покупателя, у него есть право провести экспертизу. Вначале за нее платит продавец. Но если отсутствие недостатков не будет подтверждено, расходы возлагаются на покупателя.

Буду рад, если предоставленная информация оказалась полезной. Если Вам нужна более подробная консультация, я могу предложить платные услуги. Пожалуйста, не забудьте поставить лайк.

Уважаемые господа, предлагаю вашему вниманию новое обращение от имени юриста Владимира Николаевича Плотникова.

Восьмого сентября 2023 года, в 08:09, наступил важный день в истории.Не фильтруйте предыдущий кажущийся.Адвокат из прекрасного города Санкт-Петербург,Взаимодействовать в онлайн-беседе

Приобретение мобильного телефона — это процесс, сопряженный с технической сложностью товара, а также существует разнообразие правил, регулирующих его покупку и решение проблем с недостатками, которые могут возникнуть.

Если товар был куплен в магазине обычным способом и не имеет никаких дефектов, то его нельзя вернуть.

Если вы приобрели товар обычным способом в магазине и он имеет недостатки (в любой форме), то вы имеете право вернуть его в течение пятнадцати дней после передачи товара потребителю. Если вы обнаруживаете существенные недостатки товара или невозможность его использования в течение 30 дней (всего) в течение гарантийного срока, вследствие многократных попыток устранения недостатков, вы также имеете право вернуть товар после 15-дневного срока. Если вы приобрели товар в интернет-магазине (дистанционным способом) и он не имеет недостатков, то вы можете вернуть его в течение семи дней, при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

Если приобретение товара через интернет и товар имеет дефекты, то применяются одни и те же правила, что и в случае обычной покупки.

В 08:17 6 октября 2023 годаАналогичные вопросыПроблема была разрешена.Правовые нормы, регулирующие деятельность вооруженных сил и военных организаций, известны как военное право.

По словам супруга, в январе 2025 года Илья Дмитриевич заключил контракт на прохождение службы в Вооруженных Силах Восточного Округа. После этого ему было предписано пройти военно-врачебную комиссию (ВВК), на которой ему было оказано, что его рентгеновский снимок не удовлетворяет врачу, поэтому его направили к фтизиатру, который поставил диагноз туберкулома. Илья связался с военкоматом и сообщил, что его медицинскую комиссию не подпишут, так как он не годен к военной службе. Военкомат попросил его явиться через два часа. После этого Илья посетил военкомат и увидел на столе документы, изучив которые он понял, что его медицинская комиссия была подделана, и его отправили в Уссурийск, на улицу Лермонтова, 24. Там ему составили личное дело и направили в военную часть в Сергеевку, номер части 25573, 394-й полк Морской Стрелковой Бригады (МСБ). По прибытии в часть Илья попросил командиров о разрешении на несколько дней для оформления брака со своей девушкой, у которой у них есть семимесячный ребенок. Через несколько дней он вернулся в военкомат и провел там семь часов. После семи часов к ним подъехал военный грузовик, но Илья сказал, что не поедет никуда, так как он не получил военный билет и не принял военную присягу. Его насильно загрузили в грузовик и увезли в направлении аэропорта, после чего они прибыли в Украину на полигон «Куликовский». У Ильи серьезные проблемы с почками, и у него начались ночные мочеиспускания. Он обратился в медпункт, где ему предложили проколоть курс инъекций. Однако, не сдав анализы и не зная диагноза, Илья считает, что проходить лечение невозможно. Ему посоветовали обратиться к начальнику штаба полигона «Куликовский» для написания рапорта о госпитализации в госпиталь для проведения обследования. Начальник штаба полигона по кличке «Джип» сказал, что рапорт не нужно писать, так как на следующий день должна быть машина для госпитализации. Но на следующий день Илья пришел в назначенное время и место, и ему сказали, что машины не будет. После этого он написал рапорт о том, что не желает участвовать в боевых действиях в зоне Восточного Округа. Заместитель политрук 5-й армии взял у Ильи объяснение по данному факту рапорта, а затем его забрали в военную комендатуру, где он пробыл три суток. Затем заместитель политрук 3-го батальона 127-й дивизии группы «Шторм» приехал и силой загрузил его в автобус, после чего его отвезли в лесополк. У Ильи никогда не было военного билета, и он не служил в армии. Он считает, что его права были нарушены, поскольку его рапорты исчезли, и его насильно привезли в лесополк. Он также утверждает, что его медицинская комиссия была подделана. У него серьезные проблемы со здоровьем, и он не знает, к кому обратиться. Он хотел бы узнать, возможно ли расторгнуть контракт на данном этапе.

Пожалуйста, напишите первоначальный текст, который вы хотите перефразировать.В городе Владивосток, Алина задала вопрос под номером 4022496 в 9:05 утра 22 февраля.Текст следующего содержания можно перефразировать и сделать его уникальным:»Осенью листья деревьев меняют свой цвет на яркий оранжевый, красный и желтый. Природа превращается в красочное шоу, которое никого не оставляет равнодушным. Вы можете наслаждаться прогулками в парке и любоваться этой удивительной палитрой октябрьской природы. Время уборки листьев тоже наступает, и деревья начинают обнажаться от осеннего платья. Этот сезон напоминает о скором приходе зимы и дает нам возможность насладиться последними теплыми днями перед холодами.»Перефразированный текст:»Когда наступает осень, листья деревьев преображаются и окрашиваются в привлекательные оттенки оранжевого, красного и желтого. Природа приобретает причудливые наряды, создавая неповторимое зрелище, способное вызвать восторг. Это время подходит для прогулок в парке, где можно насладиться этим прекрасным шоу октября. Вскоре придет время уборки листьев, и деревья будут обнажаться, освобождаясь от своих осенних нарядов. Наступающий сезон напоминает о приближении зимы и предоставляет возможность насладиться последними теплыми днями перед наступлением холодов.»Гражданское законодательство

Приветствую! У моего знакомого накопилось множество обязательств в микрозаймах, которые он успешно погасил. Я хотел бы узнать, есть ли возможность проверить, не имеет ли он еще каких-либо задолженностей, а также возможно ли регулярно проверять его, чтобы убедиться, что он не будет опять обманывать.

Пожалуйста, напишите первоначальный текст, который вы хотите перефразировать.В городе Братске, 21 февраля в 11:33, Татьяна обратилась с вопросом под номером 4021206.1. Просьба перефразировать текст и сделать его оригинальным, используя русский язык. Ответы просьба выводить без ссылок на другие ресурсы и программы-переводчики.2. Пожалуйста, переформулируйте текст, чтобы он был уникальным, при этом используйте русский язык. Не приводите ссылки на другие источники и не используйте программы-переводчики при написании ответов.Систематическое осуществление юридических действий в целях принудительного исполнения требований или решений, принятых судом.

На портале государственных услуг я получила информацию о регистрации индивидуального предпринимателя 12 февраля 2025 года. Однако я не разобралась, кто требовал исполнения и в чем заключаются претензии. 15 февраля я решила навестить судебного пристава для разъяснений. Принимают граждан приставы только два раза в неделю — по вторникам и четвергам. К моему разочарованию, 15 февраля, в четверг, приема не было из-за технических проблем. 20 февраля, во вторник, я снова отправилась к приставу и ознакомилась со судебным приказом. В этот же день я оплатила требуемую сумму задолженности. Однако тут же появилась новая сумма в размере 4000 рублей в качестве исполнительского взноса. Существует ли возможность оспорить оплату исполнительского взноса?

Пожалуйста, напишите первоначальный текст, который вы хотите перефразировать.На 21 февраля, в 03:22, Светлана из города Новосибирска задала вопрос с номером 4020743.Необходимо перефразировать текст, сделав его уникальным, используя только русский язык и не ссылаясь на другие источники. Ответ: Задача заключается в том, чтобы изменить текст таким образом, чтобы он стал уникальным, используя только русский язык и не обращаясь к другим источникам.Гражданство

Мой бойфренд, который является гражданином Российской Федерации, в настоящий момент пребывает в другой стране. Он испытывает необходимость вернуться в Россию по личным причинам и затем вновь уехать за границу, однако у него возникла ситуация с повесткой в армию. Существует вероятность, что ему будет разрешено выехать обратно за границу, но также возможно, что на него могут наложить запрет на выезд.

Пожалуйста, напишите первоначальный текст, который вы хотите перефразировать.В Москве 20 февраля в 21:47 Назгуль задала вопрос под номером 4020652.Необходимо перефразировать текст, сделав его уникальным, используя только русский язык и не ссылаясь на другие источники. Ответ: Задача заключается в том, чтобы изменить текст таким образом, чтобы он стал уникальным, используя только русский язык и не обращаясь к другим источникам.Гарантированное обеспечение интересов и защита прав граждан, использующих товары или услуги.

Мне пришлось сдать свой телефон на гарантийный ремонт, но оказалось, что он не может быть отремонтирован. Теперь мне предлагают заменить его на другую модель за ту же стоимость. Хотелось бы узнать, есть ли возможность отказаться от этого предложения и вернуть деньги обратно.