Магазин цифровой и бытовой техники ДНС предоставляет гарантию на свои товары. Продолжительность гарантийного срока зависит от категории приобретенного товара и может составлять 15, 30 или 45 дней. В случае обнаружения клиентом неисправности или повреждения после оформления сделки, он имеет возможность обратиться в магазин для урегулирования ситуации. В зависимости от конкретного товара клиенту может быть предложено обменять его на аналогичный, вернуть деньги или передать технику в сервисный центр.

Сервисный центр ДНС

Сервис центра «ДНС» предлагает своим клиентам два различных варианта обслуживания.

Сервисный центр предоставляет техническую поддержку для оборудования, которое было приобретено в магазинах сети ДНС и находится в гарантийном периоде. Главное условие — соблюдение правил эксплуатации товара и наличие всех необходимых документов. Если гарантия истекла, клиент также имеет возможность обратиться в сервисный салон DNS, но уже за плату. В процессе ремонта используются только оригинальные комплектующие. Время выполнения работ зависит от сложности поломки.

Пользователи, воспользовавшиеся услугами центра и сдавшие свою технику на обслуживание, имеют возможность проверить состояние ремонта через интернет. Для этого необходимо перейти по ссылке https://service.dns-shop.ru/technical-support/service-status/ и заполнить специальную форму, указав номер телефона и номер заказ-наряда. Эти данные можно найти на чеке, который был выдан при сдаче техники.

Широкий ассортимент товаров для цифровых устройств и бытовой техники предлагается в магазине «ДНС». Особенно удобно то, что клиент может приступить к покупкам, не выходя из дома, благодаря интернет-магазину. С помощью этого сервиса можно легко выбрать нужный товар, онлайн оплатить его и выбрать удобный способ доставки и адрес получения. Чтобы упростить работу с корзиной, на веб-сайте сайте создана специальная опция, которая позволяет отслеживать статус выполнения заказа.

Какие бывают статусы

На сайте предоставляется возможность выбора из 6 различных статусов, отражающих состояние заказанного товара. Как только заказ начинает обрабатываться, статус автоматически обновляется на следующий этап, что дает клиенту ясность о том, когда он сможет получить свою технику.

Информация о состоянии заказов в компании «ДНС»:

Все покупки получают новый статус, который означает, что операция еще не была обработана специалистом. Если товар отсутствует на складе нужного магазина при оформлении покупки, он будет помечен как «В пути». Когда товар находится в магазине, но оплата еще не была осуществлена, он ожидает оплаты. Клиент может оплатить покупку онлайн или в магазине при получении. Когда товар оплачен и находится в пункте выдачи, он помечается как «Готов к выдаче». Когда покупатель забирает товар, он будет отмечен как «Завершен». Если клиент отказывается от заказа, ему присваивается статус «Отменен», который в дальнейшем будет автоматически удален.

Все покупатели магазина ДНС могут проверить статус, независимо от того, были они зарегистрированы в системе или нет.

Как узнать статус заказа через сервис

Чтобы узнать текущий статус вашего заказа в интернет-магазине ДНС, вы можете воспользоваться специальным разделом, который отображает все этапы доставки.

Заходите на официальный веб-сайт торговой сети, перейдя по данной ссылке: https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/.
Просим ввести номер телефона и номер заказа в соответствующие поля.
Нажать на опцию «Отобразить».

После выполнения автоматического поиска, система отобразит полученную информацию на новом веб-странице.

Через Личный кабинет

Информация о состоянии товара также доступна в личном кабинете компании «ДНС». Для входа в систему необходимо использовать номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации, вместе с паролем. Если процесс покупки ещё не завершен, вы можете задать вопрос службе поддержки в чате в режиме онлайн.

Дополнительно, в личном кабинете клиента сохраняются данные о предыдущих заказах и платежах, а также информация о действующей бонусной программе.

Dns статус товара в сервисном центре

Мы предоставляем своим клиентам возможность получить полное гарантийное обслуживание в случае неисправности приобретенного у нас товара. Важно отметить, что мы являемся официальным партнером известного производителя REDMOND, что гарантирует нам право осуществлять сервисное обслуживание и ремонт его продукции. С нашей помощью вы сможете получить профессиональное и качественное обслуживание для вашего приобретенного товара. Покупая у нас, вы можете быть уверены в надежности и надлежащем функционировании продукции REDMOND.

Уважаемые клиенты! Мы предлагаем вам экспресс-доставку товаров уже в течение одного дня, всего за 3 часа! Однако, у нас есть небольшие изменения: из-за переезда нашего склада может возникнуть задержка в поступлении заказов. Пожалуйста, ожидайте СМС-уведомления о готовности вашего заказа в выбранный вами филиал выдачи. Приносим извинения за возможные неудобства. Если вы обнаружили дефекты в товаре, который вы купили в течение гарантийного срока, у вас есть несколько вариантов: для обычных товаров и для технически сложных товаров. Кроме того, мы рекомендуем обращаться к опытным специалистам для подключения, настройки и запуска технически сложных товаров, требующих участия квалифицированных специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, элементы питания, картриджи и т.д. И еще одна полезная услуга для вашего удобства: вы можете проверить статус вашего товара в сервисном центре, просто введя номер телефона и номер документа. Надеемся, что вы найдете эту информацию полезной. Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

Техническая поддержка

Мы предлагаем акцию для всех, кто хочет себе позволить немного роскоши. Вступите в наше сообщество, чтобы участвовать в акциях и получать скидки на продукцию бренда REDMOND. Мы являемся авторизованным партнером этой компании. Команда DNS рада объявить о запуске нового сайта сервисных центров. Наша компания предлагает широкий ассортимент цифровой и бытовой техники, которую мы поместили в современные и удобные торговые залы. Наши продавцы-консультанты помогут вам выбрать товар высочайшего качества, даже если вы еще не определились с выбором. Мы также предлагаем доступные цены, удобство заказа и широкий ассортимент в нашем интернет-дискаунтере. TechnoPoint — это место без продавцов-консультантов и торговых залов, но вы можете быть уверены в качестве товара. Мы также предоставляем гарантийный и платный ремонт, а также другие услуги. Проверьте статус своего ремонта или свяжитесь с нами для обратной связи. Мы являемся авторизованным партнером бренда REDMOND и предлагаем гарантийный ремонт. У нас есть грантный выбор сервисных центров, где вы можете получить платные услуги по ремонту цифровой и бытовой техники, а также другие услуги, такие как компьютерная помощь и IT-аутсорсинг. Проверьте статус ремонта или узнайте адреса наших сервисных центров в Москве. Мы не несем ответственности за размещаемые пользователями материалы на нашем сайте.

Советуем прочитать: Помогите с текстом благодарственного письма

На клавиатуре Пинетки зайчики ищут знак процента, чтобы удивить всех способностью создавать великолепные стихи, посвященные прекрасной Анастасии. А еще они хотят узнать, как сделать водопровод на своей даче собственными ушами, чтобы быть полезными и самодостаточными.

Как работает сервисный центр днс. DNS: сервисный центр отслеживания статуса ремонта техники. Сервисный центр DNS

Оптимальный и удобный способ приобрести необходимый товар — оформить покупку через интернет-магазин. Здесь покупатель может выбрать удобный для себя способ оплаты и выбрать предпочтительный метод получения — доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Один из самых известных магазинов цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам прямо на официальном сайте оформить покупку выбранного товара. Всего лишь нужно выбрать нужный продукт и добавить его в корзину, используя специальную кнопку.

Как только все товары будут перемещены, останется лишь оформить покупку. Весь процесс состоит из нескольких шагов и занимает небольшое количество времени. Покупателю необходимо будет указать:

Метод получения.
Данные для связи: телефон и электронный адрес.
Существует несколько вариантов оплаты: карта, покупка в магазине или возможность рассрочки.

Когда вы заполните все требуемые поля на странице, вы получите доступ к полной информации о покупке.

Конечное завершение процесса оформления подразумевает возможность покупателя в любой момент времени узнать текущее состояние своего заказа.

Какие бывают статусы заказа

В компании ДНС можно выделить 6 категорий статуса заказа, каждая из которых обозначена своим уникальным символом. В нижеприведенной таблице представлены все виды статусов и их подробное описание.

Тип	Описание
Новый	Заявка пока не обработана. Клиент получит уведомление по телефону и электронной почте, как только процесс будет завершен.
Во время путешествия	Товар доставляется в специальное место для получения. Или передается курьеру для передачи.
Ожидает вознаграждения	Товар был доставлен в магазин, однако не был оплачен.
Ваш заказ готов для получения	Оплата прошла успешно, вы можете забрать ваш товар.
Завершён	Покупатель получил товар.
Отменён	Заявка была отменена клиентом.

Бесплатно можно проверить и узнать статус. Каждый клиент DNS может воспользоваться этой услугой, оставив заявку в интернет-магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Существует специальная услуга, призванная помочь тем, кто хочет узнать статус своего заказа в магазине DNS. Чтобы получить нужную информацию, необходимо:

Официальный веб-сайт интернет-магазина, где можно проверить статус заказа, доступен по данной ссылке: https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/.
Просим предоставить специальным образом контактный телефон, который был указан в заявке, а также номер сделанного заказа.
Подождать, пока запрос будет обработан до конца.

Клиентам часто интересно узнать, как можно отследить состояние своего заказа с использованием номера, а также, возможно ли отменить заказ в интернет-магазине и, в случае отмены, потребуется ли уплата дополнительной комиссии.

Как отменить интернет – заказ

Прежде чем отменить заказ онлайн, важно получить информацию о его текущем состоянии. Если заказ ещё не был обработан специалистами, можно отменить его через Личный кабинет клиента.

Если возникают другие ситуации, предлагается использовать один из приведенных ниже методов:

Связаться с оператором специализированного центра службы поддержки ДНС возможно по телефонному номеру 8 800 770 79 99.
Есть возможность обратиться к специалистам технической поддержки клиентов, используя специальную форму обратной связи, которая доступна по следующей ссылке: https://www.dns-shop.ru/feedback/.
Составить запрос на аннулирование в отделе сбыта.

Если покупатель уже произвёл оплату товара, то сумма будет возвращена ему таким же способом, каким была совершена покупка: переведена на банковскую карту или выдана наличными.

Магазин «ДНС» предоставляет гарантийное обслуживание на все товары, кроме тех, которые относятся к категории «Уценённые». Чтобы получить гарантию, любой покупатель должен сообщить о своем желании на кассе при оплате. Срок гарантии может различаться в зависимости от типа продукта.

Варианты осуществления гарантии

Если после осуществления сделки покупатель обнаруживает неполадку в купленном товаре, у него возникает возможность обратиться в магазин за выполнением гарантийных обязательств. В данном случае, ему предоставляется несколько вариантов действий:

Заменить продукцию на аналогичный предмет того же производителя.
Получить финансовую возмещение.
Вы можете обменять товар на аналогичный, сделав доплату.
Для того чтобы устранить проблемы, необходимо передать предмет в специализированный центр обслуживания.

Обратите внимание! В случае, если товар относится к категории «предметов, требующих технического умения», его возможно либо вернуть, либо заменить на аналогичный. Подробный перечень товаров, требующих особых технических навыков, можно найти по этому адресу: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.

Сервисный центр DNS

Когда клиент сдает свой товар в магазин для проведения ремонта в сервисном центре, ему открывается эксклюзивная возможность проверять стадию ремонта в любое удобное для него время.

Для того чтобы проверить текущее состояние ремонта в DNS, необходимо перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Чтобы узнать, на каком этапе находится процесс, требуется указать соответствующую информацию в специальном поле.

Телефонный номер мобильного устройства, который был указан в заявке на доставку товара в сервисный центр.
Идентификатор документа (запроса на выполнение задания).

Советуем прочитать: Срок замены счетчика электроэнергии: когда и как часто менять

Как только вы нажмете кнопку «Поиск», все необходимые сведения будут моментально отображены на новой странице. Автоматическая обработка запроса гарантирует минимальное время ожидания.

Подробную информацию о процедуре гарантийного обслуживания можно узнать на официальном сайте компании ДНС по адресу https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.

Таким образом, клиент, сдающий свою технику на гарантийный ремонт, имеет возможность в любое время получить информацию о текущем состоянии своего вопроса: начался ли уже ремонт и когда ожидается его завершение. Предоставление такой услуги является удобным и пользующимся широким спросом сервисом для потребителей.

Официальные интернет-магазины DNS-Shop представлены на следующих доменах: dns-shop.ru, dns-шоп.ру, dns-шоп.ru, днс-шоп.ру, dns-shop.ру, днс-шоп.ru, днс-shop.ru, днс-shop.ру.

Наш бесплатный сервис отслеживания отправлений «Где моя посылка» от сервиса кэшбэк SecretDiscounter.ru предоставляет возможность отследить любое почтовое отправление из различных стран, включая Россию, Китай, Казахстан, Украину, Беларусь, страны Евросоюза, Гонконг, Сингапур, США, Израиль и другие. На данный момент в нашей системе подключено 312 почтовых и курьерских служб!

Каждый год в Приморском крае фабрика собирает более 1,5 миллиона компьютеров, планшетов и смартфонов, что делает компанию ДНС лидером в отрасли электроники в России. Вся торговая сеть состоит из более чем 1400 магазинов, которые успешно работают во всех уголках страны.

Уникальные товары и услуги, персонализированный подход к каждому покупателю, безупречное оформление заказов, гибкие варианты оплаты и доставки товаров являются свидетельством высококлассного обслуживания, предоставляемого компанией DNS, и делают ее одним из ведущих и популярных магазинов как в России, так и во всем мире.

Непременно, любому человеку важно знать, где находится его посылка и возможно, регулярно самому отслеживать ее статус на dns-shop.ru. В настоящее время мы предоставляем каждому покупателю интернет-магазина DNS удобное и простое средство для отслеживания своего заказа.

Бесплатный инструмент «Где моя посылка» от сервиса возврата денег SecretDiscounter.ru поможет вам отследить свой заказ на сайте магазина www.dns-shop.ru по его номеру. С использованием уникальных кодовых знаков, предоставленных DNS, отследить свою посылку по номеру станет проще простого: просто введите трек-код в специальное поле на сайте и информация о текущем местонахождении вашей посылки в DNS появится всего за несколько секунд.

Кроме продажи товаров, интернет-магазин ДНС Технопоинт также предоставляет сервисные услуги, включая гарантийное обслуживание неисправных товаров. Если вы получили номер заказ-наряда на сайте магазина www.dns-shop.ru/ss, то вы сможете отслеживать ремонт вашего товара так же, как отслеживаете посылки. Кроме того, вы также можете обратиться напрямую в сервисный центр DNS по данному вопросу по ссылке https://service.dns-shop.ru.

В базе бесплатного сервиса «Где посылка» хранятся более 300 различных почтовых и курьерских компаний, которые предлагают возможность отследить ваш заказ в любое время суток. Таким образом, весь процесс покупки в магазине «ДНС» — от оформления до получения товара — становится легким и приятным.

Отправлен в Авторизованный СЦ» ДНС: что это значит

«Отправлен в Авторизованный СЦ» ДНС: что это значит

ДНС — известная сеть физических и интернет-магазинов, которая предлагает широкий ассортимент товаров: компьютеры и комплектующие, смартфоны, различные гаджеты, бытовую технику, электроинструменты, сантехнику, а также товары для дома и отдыха. Компания не только продает электронику, но и предоставляет услуги по ее ремонту. В данной статье мы расскажем о важности статуса «Отправлен в Авторизованный СЦ» и особенностях работы сервисных центров.

Особенности возврата товаров в ДНС

Техника с высоким уровнем сложности, такая как компьютеры, ноутбуки, смартфоны, телевизоры и др. Если такой товар вышел из строя после покупки в магазине ДНС, покупатель вправе вернуть его обратно и получить новое аналогичное устройство без каких-либо дефектов или вернуть потраченные деньги. Для этого необходимо предъявить чек о покупке. Кроме того, возможно идентифицировать товар по его серийному номеру. Если мы говорим о сложной технике, продавец должен предоставить новое устройство взамен. Эта категория включает в себя компьютеры, ноутбуки, смартфоны, телевизоры и другие подобные устройства.

Существуют навигаторы, оснащенные сенсорными экранами и способные выполнять несколько функций одновременно.
компьютеры стационарного типа и портативные ноутбуки;
Многофункциональные устройства с применением струйной или лазерной технологии.
игровые приставки с электронными контроллерами;
оборудование для съемки и фотографирования, включая камеры и объективы
цифровые панели управления, применяемые в телевизорах и мониторах;
холодильные камеры и позитивные криогенные хранилища, бытовые устройства для стирки и автоматической мойки посуды;
устройства, предназначенные для приготовления кофе, многофункциональные кухонные аппараты;
В продаже имеются различные устройства, такие как водонагреватели, микроволновки, кондиционеры и роботы-пылесосы.
Часы, которые объединяют в себе как электронный, так и механический механизмы, обладают двумя или более наборами функций.

Советуем прочитать: Без очередей: для автомобилистов новых регионов заработали «Госуслуги»

Изучите все детали о гарантийных условиях, которые предлагает компания ДНС, на веб-сайте dns-shop.ru.

Значение статуса «Отправлен в авторизованный СЦ»

На интернет-площадке dns-shop.ru предоставляется возможность отследить статус товаров, помещенных в центр обслуживания для ремонта. Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно воспользоваться специальной формой для проверки статуса (находится на странице dns-shop.ru/service-center/status/). В этой форме нужно указать номер заказ-наряда и свой контактный телефон. После нажатия кнопки «Поиск», на экране появится информация о текущем статусе товара. Если появляется уведомление о том, что товар отправлен в центр обслуживания, это означает, что он передан специалистам для проведения ремонтных работ. Когда статус товара меняется на «В работе», можно произвести предварительную оплату за ремонт.

Об авторизованных сервисных центрах

— Наличие профессионального оборудования- Наличие квалифицированных специалистов- Использование оригинальных запасных частей- Поддержка и консультации со стороны производителя- Обязательное направление покупателя в авторизованный сервисный центр при поломке техники, приобретенной у официального дистрибьютора.

сервис по гарантии без оплаты;
при наличии у сотрудников возможности использования лицензированного программного обеспечения и изначальных руководств;
Профессиональной подготовкой специалистов активно занимается само производство.

Компания ДНС не только предлагает широкий ассортимент бытовой и цифровой техники, но и занимается сборкой и производством собственных электронических устройств. Помимо этого, клиенты могут получить профессиональное обслуживание не только в сервисных центрах компании, но и у партнеров.

Особенности ремонта в АСЦ ДНС

Если ваша техника вышла из строя, то стоит быть готовым к тому, что сертифицированные сервисные центры относятся к выполнению гарантийных обязательств с нежеланием. Процесс ремонта может затянуться на длительный период времени. Для того чтобы воспользоваться гарантией или отремонтировать товар, вам потребуется иметь чек, который был выдан в магазине после покупки.

Если сервисный центр отказывается выполнить ремонт или замену, возможно, стоит обратиться в поддержку компании ДНС. Для этого можно воспользоваться телефоном 8-800-770-7799 или отправить сообщение через форму обратной связи на сайте dns-shop.ru/feedback/.

Отзывы

Я сдал микроволновую печь по гарантии из-за выявленного дефекта через некоторое время после покупки. Однако статус на сайте DNS «Отправлен в Авторизованный СЦ» не изменялся в течение двух месяцев. После нескольких обращений в службу поддержки удалось узнать, что ремонт микроволновки даже не начат. В итоге печь была отремонтирована, но работой сервисного центра я остался недоволен.

Армен – житель столицы России, Москвы.

В авторизованом сервисном центре ДНС многофункциональное устройство было восстановлено в течение длительного времени. Я следил за его статусом на сайте через форму dns-shop.ru/service-center/status/ в течение трех недель. Все время там отображалось сообщение «Отправлен в СЦ». Статус «В работе» появился только после того, как я позвонил на горячую линию.

Здравствуй, Евгений, из прекрасного города Нижний Новгород!

Заключение

Если в статусе указано «Отправлен в Авторизованный СЦ», это значит, что товар скоро будет доставлен в один из сервисных центров компании ДНС для ремонта. Если сервисный центр отказывается заниматься ремонтом устройства, можно обратиться с жалобой через горячую линию или отправить сообщение через форму обратной связи на официальном сайте dns-dhop.ru.

Днс шоп статус оборудования

Сегодня я провел около двух часов в одном из магазинов сети ДНС, который расположен на проспекте Ветеранов. Хочу отметить, что уровень обслуживания клиентов в этом магазине оставляет желать лучшего. Мы пришли сюда с конкретным вопросом о газовых плитах и были готовы сразу приобрести именно здесь, так как товар был в наличии.

Проверка статуса ремонта в ДНС через сервисный центр

Раздел: Шоппинг. Великолепный магазин. Было бы здорово, если бы цены были более конкурентоспособными. Мы благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего онлайн-магазина и приложения.

Сервисный центр DNS

Наш график работы предусматривает прием посетителей с понедельника по пятницу. Наша цель — не только создать для вас продукт, соответствующий последним технологическим достижениям, но и помочь вам сделать оптимальную покупку. Мы отобрали самые лучшие интернет-магазины, предлагающие самый широкий ассортимент техники Hansa. Они смогут оказать вам профессиональную консультацию по выбору и использованию продукции. С нетерпением ждем встречи на вашей кухне. Воспользуйтесь нашим удобным поиском, чтобы найти то, что вам нужно.

Получите информацию о достаточно большом выборе товаров и услуг для всех случаев жизни в каталоге DNS. Вы сможете найти бытовую технику и электронику для дома, офисную технику, смартфоны и ноутбуки для работы и учебы. Наш каталог также предлагает инструменты и строительные материалы для проведения ремонта или добавления уюта с помощью текстиля и декора для дома. В нашем удобном приложении вы сможете выбрать нужный вариант с помощью поиска, развернутых фильтров и сравнения товаров по их характеристикам.