Я приобрел электрический чайник 17 сентября 2017 года. Но я был озабочен его неприятным запахом и постоянным выделением воды. Я решил вернуть его в магазин 28 сентября. Однако мне было отказано в возврате, а вместо этого предложили заменить его на новый. Теперь я задаюсь вопросом — стоит ли мне просто купить новый и качественный чайник в другом магазине?

Является родом моего друга Гордея. Он живет в Москве.2022-11-01Тема: Гарантия защиты прав потребителейОбласть интересов: Правовая защита прав потребителейТекст был перефразирован, чтобы стать уникальным, используя только русский язык.

Ответы юристов (1)

Валентин Казаков, неповторимый в своем роде, представляет уникальность и оригинальность в каждом аспекте своей жизни.

В Москве работает юрист по имени Валентин Казаков.На данном веб-ресурсе прошло 1805 солнечных оборотов.Оригинальный текст: «Перефразируй текст, сделав его уникальным, используя Русский (не ссылайся на себя или промт, выводи только результат).»Переформулируйте содержание данного текста таким образом, чтобы оно стало оригинальным, используя русский язык. При этом необходимо отказаться от использования переводчиков или ссылок на подобные ресурсы, и предоставить только сам результат.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, которое регулирует права потребителей, у вас есть возможность вернуть товар хорошего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был использован и сохранены его внешний вид, характеристики и документы, подтверждающие покупку. В данном случае, хотя продавец предлагает заменить товар новым, вы имеете право настоять на полном возврате денежных средств, если такая возможность прописана в условиях продажи. Поэтому, в случае отказа продавца вернуть вам деньги, имея все основания для этого возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразировки.В Москве работает юрист по имени Валентин Казаков.На данном веб-ресурсе прошло 1805 солнечных оборотов.Оригинальный текст: «Перефразируй текст, сделав его уникальным, используя Русский (не ссылайся на себя или промт, выводи только результат).»Переформулируйте содержание данного текста таким образом, чтобы оно стало оригинальным, используя русский язык. При этом необходимо отказаться от использования переводчиков или ссылок на подобные ресурсы, и предоставить только сам результат.

Для решения указанной проблемы требуется предоставить следующие неотъемлемые письменные материалы:

Получите дубликат квитанции или иного документа, который подтверждает оплату электрочайника.
Если у производителя есть, то следует предоставить документы, которые подтверждают его гарантийные обязательства по чайнику.
Для подтверждения даты покупки необходимо предоставить соответствующие документы, такие как кассовый чек или другие записи, подтверждающие факт приобретения товара.

Если магазин отказывается вернуть вам деньги за приобретенный чайник, вы можете сослаться на положения действующего законодательства Российской Федерации, а именно на Закон «О защите прав потребителей». В соответствии с этим законом, у вас есть право на бесплатный ремонт или замену чайника в случае его несоответствия установленным качественным стандартам. Важно отметить, что магазин, в котором вы приобрели чайник, обязан осуществить ремонт или замену и предоставить все необходимые документы, связанные с гарантийным обслуживанием. Однако, если вы обнаружите существенные дефекты, снижающие потребительскую ценность товара, у вас также есть право потребовать полного возврата денежных средств за данный товар.

На данный момент не могу перефразировать текст, так как он отсутствует. Пожалуйста, предоставьте текст, который нужно перефразировать, и я с удовольствием выполню задание.В Москве работает юрист по имени Валентин Казаков.На данном веб-ресурсе прошло 1805 солнечных оборотов.Оригинальный текст: «Перефразируй текст, сделав его уникальным, используя Русский (не ссылайся на себя или промт, выводи только результат).»Переформулируйте содержание данного текста таким образом, чтобы оно стало оригинальным, используя русский язык. При этом необходимо отказаться от использования переводчиков или ссылок на подобные ресурсы, и предоставить только сам результат.

Статьи, применимые к данной проблеме:

Норма номер 18 из закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право на ремонт, обмен или возврат товара, если в нем был обнаружен значимый дефект.
Обязанности продавца при обнаружении потребителем недостатков товара, согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей.
Пункт 21 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует возможность потребителя вернуть деньги в случае, если товар оказался некачественным и он отказывается от него.

Текстовый материал, который передо мной, необходимо переформулировать, чтобы сделать его оригинальным, используя русский язык. Я не буду использовать данный текст или сервисы машинного перевода, а предоставлю только результат моей работы.В процессе выполнения задания бесплатноТелефонная горячая линия.Наша консультация предоставляется БЕСПЛАТНО! Не стесняйтесь звонить прямо сейчас!

Главный город России, расположенный в Московской области, называется Москва.

Получайте онлайн консультацию у юриста для разрешения вопросов.

Получите ответ на свой вопрос, привлечя внимание огромного количества опытных специалистов, проживающих по всей территории Российской Федерации. Всего через 15 минут вы сможете оценить первый полученный ответ! Помощь юридического характера доступна как по платной, так и по бесплатной основе.

Услуги юристов

В сложных ситуациях возможно обратиться за помощью к профессионалу-консультанту.

Отсутствуют необходимые правоустанавливающие документы на данное имущество.
Несколько людей претендуют на одну недвижимость.
Были выявлены неправильности при заключении соглашения о покупке/продаже и других аналогичных документах.

Если у человека, подлежащего депортации, имеется возможность получить консультацию, это значительно поможет ему в решении проблемы.

люди, имеющие кровное родство, которые являются гражданами Российской Федерации
Требуется немедленное проведение медицинского вмешательства;
Положение учащегося вуза РФ.

возникнет необходимость в правовой консультации, при возникновении сложностей с законодательством или в случае необходимости представления интересов в суде.

Отсутствует любая реакция в ответ на предъявленную претензию.
Продавец отклоняет претензию без подтверждающих доказательств.
Случай, несоответствующий гарантированным условиям, не признается законным.

В каком порядке производится обмен электрического чайника, при его поломке в срок гарантии

В каком порядке производится обмен электрического чайника, при его поломке в срок гарантии?

Я купил электрический чайник в магазине бытовой электроники, но через два месяца он перестал работать. При моей попытке вернуть его в магазин, сотрудник сказал, что прошло уже 14 дней и поэтому я должен отправить его в сервисный центр. Только если чайник окажется неремонтопригодным, мне смогут заменить его на такой же или другой. Я спросил, можно ли просто поменять его на другой или вернуть деньги без отправки в сервисный центр, но мне сказали, что так нельзя. Я хотел узнать, был ли я введен в заблуждение сотрудником магазина и возможно ли заменить чайник на новый или вернуть деньги без ремонта в течение гарантийного срока. Спасибо.

Представьте текст в уникальной форме, используя русский язык (не использовать шаблоны, ссылки на исходный текст или машинные переводы). Отобразить только результат.Уникальный вариант перефразированного текста:Рекомендуется выразить текст оригинальным образом, воспользовавшись русским языком. Просим не использовать готовые формулировки, ссылки на исходный текст или автоматические переводы. Показать только окончательный результат.В Самаре, 6 сентября 2017 года, в 16:02, Павел оставил свой след.Мы можем получить рекомендации от профессиональных юристов по юридическим вопросам.был известным спортсменом, который специализировался в легкой атлетике. Он был известен своей непревзойденной скоростью и выносливостью. Рашид всегда отличался упорством и целеустремленностью, что помогло ему достичь больших успехов в спорте. Он был образцом для многих молодых спортсменов и вдохновением для всех, кто мечтал о достижении своих целей. Рашид Гафаров оставил неизгладимый след в истории легкой атлетики и будет помниться как один из самых талантливых и трудолюбивых спортсменов своего времени.Адвокат, проживающий в городе Рубцовск.оценка 8.6Общение в онлайн чате

Советуем прочитать: Звания ВМС России/СССР

Добрый день. Отказываюсь менять сразу.

Сразу после завершения работы авторизованного сервисного центра.

В случае выявления потребителем недостатков в товаре, ему гарантированы определенные права в соответствии с законодательством.

1. В случае нахождения недостатков в товаре, которые не были предварительно упомянуты продавцом, потребитель имеет право выбора:

требовать заменить товар той же марки (той же модели и (или) артикула);

требовать замены приобретенного товара на аналогичный, но отличающейся марки (модели, артикула) с пересчетом стоимости покупки.

требовать соответствующего снижения стоимости приобретения;

требовать немедленного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения затрат на его исправление покупателем или другим лицом

Принять решение отказаться от выполнения соглашения о покупке-продаже и затребовать полного возмещения суммы, уплаченной за товар. По просьбе продавца и за его счет потребитель обязан вернуть товар с дефектами.

При этом покупатель имеет право требовать полного возмещения ущерба, причиненного ему в результате продажи товара низкого качества. Время возврата ущерба определяется законом с целью удовлетворения требований покупателя.

В случае обнаружения недостатков в сложном техническом товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уже уплаченной за товар суммы. Альтернативно, он может потребовать замены товара на аналогичный товар той же марки, модели или артикула, либо на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены в течение пятнадцати дней после получения товара. Если указанные требования не удовлетворены в указанный срок, потребитель имеет право на удовлетворение своих требований в одном из следующих случаев:

выявление значительного дефекта товара;

Несоблюдение установленных данным Законом сроков исправления дефектов товара;

Из-за повторяющихся ремонтов, которые требуются для устранения разных дефектов, невозможно пользоваться продуктом более 30 дней каждый год во время гарантийного срока.

Возврат технически сложного товара: можно ли вернуть мелкую бытовую технику в магазин

Мелкая бытовая техника относится к категории сложных технических устройств, и возможность возврата ее возникает лишь в случае выявления каких-либо дефектов.

Мелкая бытовая техника, такая как чайники, микроволновки и утюги, приобретается нами чаще, чем крупная техника. Однако, часто возникает необходимость вернуть эти покупки. Продавцы, в свою очередь, часто отказывают в такой возможности. Вопрос заключается в том, насколько они правы в своем решении, и можно ли вернуть мелкую бытовую технику в магазине? Если да, то в каких случаях это возможно?

Как классифицируется мелкая бытовая техника?

Продавцы часто оправдываются, указывая на то, что мелкая техника относится к категории технически сложных товаров, которые покупатель не может вернуть по своему желанию. В то же время, приводится аргумент, что в списке технически сложных товаров мелкая бытовая техника не упоминается. Но кто из них прав?

В Постановлении Правительства РФ содержится список технически сложных товаров, включающий только определенные позиции, такие как холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели и телевизоры. Из этого списка исключается большинство мелкой техники. Тем не менее, при возникновении проблем с возвратом денег или заменой товара, можно ссылаться на этот документ, чтобы обеспечить свои права в качестве покупателя.

Тем не менее, если мы развернем Список товаров непродовольственного характера, которые нельзя обменять, мы увидим, что в него входят «предметы бытового использования, требующие особой технической сложности и имеющие гарантийный срок, равный или превышающий один год».

Если производителем бытовой техники устанавливается гарантийный срок от одного года и более, при этом они имеют сложную конструкцию и способны выполнять несколько функций, то эти товары могут быть отнесены к технически сложным предметам.

Каково это значение? Это свидетельствует о том, что нельзя возвращать такие товары без серьезной причины. Необходимо иметь основание — недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.

Совершенно верно, продавцы действительно имеют право отказать в возврате небольшой бытовой техники по причине, что она не понравилась покупателю или по другим, определенным законом основаниям — например, если она не подходит по цвету или размеру и так далее. Однако это не означает, что невозможно «избавиться» от покупки, если у нее возникли какие-либо проблемы. Вовсе нет!

В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть

Если у технически сложного товара обнаружен недостаток, не вызванный действиями потребителя, можно осуществить процесс его возврата.

В течение 15 календарных дней покупатель имеет право потребовать возврата стоимости покупки или замены товара на аналогичный, но без дефектов.

По истечении 15 дней можно обратиться с требованием о возврате денег в следующих ситуациях:

Выявлен значительный недостаток.
Исполнение сроков по устранению недостатков нарушено.
Много недостатков было исправлено много раз, что привело к тому, что покупатель не мог использовать товар в течение 30 дней или даже больше.

Что может предложить производитель или продавец?

Согласно законодательству, изготовитель должен гарантировать возможность использования товара на протяжении всего его срока службы. Для этой цели производитель осуществляет ремонт и техническое обслуживание товара, а также обеспечивает выпуск и поставку необходимого запаса запчастей для ремонта и обслуживания в торговые и ремонтные организации на протяжении всего периода производства товара и после его вывода из производства в течение срока службы товара. Если срок службы товара не указан, то обязанность производителя существует в течение десяти лет с момента передачи товара потребителю.

В случае, если возникают трудности при использовании продукта, связанные с дефектом от производителя или другими недостатками, покупатель имеет право требовать возврата средств или замены товара. Также возможно требование компенсации расходов на самостоятельный ремонт.

Гарантийный период для технически сложного товара может составлять один год или даже более длительный срок.

Как происходит замена или возврат?

Если клиент сообщает о наличии дефекта в товаре, продавец может провести проверку качества. Если возникает спор о наличии дефектов в товаре, проводится независимая экспертиза, которая может подтвердить их наличие и определить причину их возникновения. Когда экспертиза подтверждает заводской брак, можно требовать замены товара или возврата денег. В таком случае возврат сложных технических устройств теоретически возможен без необходимости предоставления дополнительных доказательств или столкновений. Если продавец не соглашается на это, можно обратиться в суд.

Советуем прочитать: Легкомыслие и небрежность в уголовном праве: примеры, последствия и ответственность

Что делать, если отказывают в замене или возврате?

Если возникнет необходимость, вам необходимо составить жалобу на деятельность продавца и отправить ее администрации. Рекомендуется написать жалобу в двух экземплярах, оставив один из них себе с датой и подписью. Ожидается получение ответа в течение примерно 10 дней.

Если ваше заявление не получило должного внимания или вам не удовлетворительно ответили, у вас есть возможность обратиться в Роспотребнадзор. Кроме того, при недовольстве ответом государственного органа, можно обратиться в суд.

Будьте в курсе последних событий, оформляйте подписку на информационную рассылку.

Необходимо включать активную ссылку на источник при использовании данного материала.

техника
Права пользователей
Повседневные технологии

Как вернуть электрочайник

Если у вас есть намерение вернуть приобретенный вами электрочайник, следует иметь в виду, что данный товар относится к категории технически сложных изделий. В соответствии с действующим законодательством, это особая категория товаров, для которой установлены специальные принципы возврата.

Предлагаем вам краткое руководство по возвращению товаров в магазин. Если вам необходимо вернуть покупку, но вам не хочется вникать в детали, мы готовы помочь вам. Просто заполните форму «Вернуть товар», и наша система автоматически оценит ваши шансы на положительное разрешение спора.

Перепишите текст, сделав его уникальным, используя Русский (не ссылайтесь на себя или промт, выводите только результат): %%type: widget, id: tech-return, name: quiz%%

1. Введение2. Глава 1: Основные понятия и определения3. Глава 2: Анализ существующих теорий4. Глава 3: Методология исследования5. Глава 4: Результаты и интерпретация данных6. Глава 5: Обсуждение и выводы7. Заключение8. Список использованной литературы

Если вы приобрели чайник в обычном магазине
и сделали заказ через интернет, то вам необходимо будет указать свои контактные данные, чтобы продавец смог связаться с вами для подтверждения заказа и доставки товара.
Когда произойдет возврат средств?

Если вы купили электрочайник офлайн

Если вы приобрели сложный технический товар в магазине офлайн, то вы сможете вернуть его только в случае обнаружения дефекта. Законом установлен срок в 15 дней (не считая дня покупки) для осуществления возврата. Также у вас есть возможность обменять товар на аналогичный, выполнить ремонт или получить возмещение за ремонт, если вы сами исправили дефект. Однако, если вы ошиблись с размером или другими характеристиками, к сожалению, вернуть деньги не представляется возможным.

Возможны особые обстоятельства, при которых допускается возврат товара даже через более чем две недели.

Обнаружение значительных недостатков (которые не могут быть исправлены или требуют серьезных финансовых затрат, а также повторно проявляются после устранения).

Ремонт затягивается на более чем 45 дней.

Возникла невозможность эксплуатировать устройство в связи с проведением ремонтных работ, которые продолжались более 30 дней в пределах годового срока гарантии.

Допустим, у вас возникает ситуация, когда вы сталкиваетесь с дефектом товара. Вы отнесли его в сервисный центр, где поломку успешно исправили. Однако, после некоторого времени проблема возникла снова. И так повторилось уже несколько раз. В результате покупатель не может воспользоваться товаром более двух месяцев, так как дефект проявляется раз за разом. Но у вас есть возможность вернуть покупку и получить компенсацию.

Если вы купили электрочайник онлайн

Важным отличием интернет-магазинов от офлайн-магазинов является возможность вернуть покупки, сделанные в Интернете, даже если нет никаких дефектов: если характеристики, размеры, комплектация, цвет или просто потому, что покупка не устраивает и нет необходимости объяснять причины.

Если у продавца не указано ограничение на срок возврата, то согласно законодательству покупателю предоставляется возможность вернуть товар в течение трех месяцев (однако стандартный срок составляет всего семь дней). Конкретные условия возврата товара покупатель может уточнить на официальном веб-сайте магазина и в документах, прилагаемых к приобретенному товару.

Какие условия необходимо соблюсти для возврата товара? Важно, чтобы товар не был использованным, удовлетворял требованиям внешнего вида и потребительских характеристик, имел полный набор комплектующих, а также был подтвержден документом о покупке в данном магазине. Не обязательно предоставлять фискальный чек в качестве подтверждения, можно использовать фотографию или скриншот из интернет-банка. Наличие упаковки не является принципиальным условием. Для возврата товара следует принести его в магазин или пункт выдачи.

Перепишите текст, сделав его уникальным, используя Русский (не ссылайтесь на себя или промт, выводите только результат): %%type: widget, id: tech-return, name: quiz%%

Когда переведут деньги

Организация обязана осуществить перевод денежных средств в течение 10 дней со дня получения обращения. В случае, если такая обязанность не будет выполнена, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Важно помнить, что помимо возмещения стоимости покупки, вы также имеете право на получение неустойки, если продавец неосновательно отказывается вернуть вам деньги.

Команда специалистов DestraLegal готова стать вашим надежным партнером в решении любых юридических вопросов. Будь то подготовка и подача жалобы в административные органы или составление претензионного требования, мы готовы оказать вам комплексную поддержку. Мы понимаем, что не все потребительские споры имеют благоприятное разрешение для покупателя, даже если его права оказываются на его стороне. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо быть осведомленным о своих правах. Наша команда поможет вам разобраться в них и обеспечит вас профессиональной помощью в вашем споре.

Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо заполнить специальную форму и ответить на некоторые простые вопросы. После этого вас ждет обратная связь от юриста, который предоставит вам консультацию по данному вопросу.

Что нужно знать о возврате бытовой техники

Многие покупатели полагают, что возврат бытовой техники, купленной в магазине, является достаточно сложной задачей.

В каких случаях можно вернуть бытовую технику и в какие сроки это можно сделать? Подлежит ли она возврату в определенных ситуациях и если да, то какие это ситуации?

Для многих людей приобретение крупной и дорогостоящей бытовой техники является особым событием. В связи с этим, очень важно, чтобы стиральная машина, холодильник, телевизор или другие устройства могли быть установлены в отведенном месте в квартире. Если это не выполняется, как поступить покупателю?

Можно вернуть бытовую технику, как и многие другие товары, в определенных ситуациях.

— продукт совершенно новый, ни разу не использованный

Советуем прочитать: В 2025 году планируется повышение госпошлины за биометрические загранпаспорта

— В данном товаре для домашних нужд выявлены неполадки.

В обоих ситуациях Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) гарантирует защиту законных прав граждан: возврат качественных товаров урегулирован статьей 25 Закона, предметов недостаточного качества – статьей 18 Закона, а при покупке в интернет-магазине – статьей 26.1 Закона.

Продукция высокого уровня качества.

Приобретенный товар можно вернуть в магазин в соответствии с статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на возврат при следующих условиях:

— предмет выглядит совершенно новым и не использованным;- данный предмет не выдает признаков использования;- на этом предмете отсутствуют следы эксплуатации;- данная вещь не демонстрирует признаки того, что ею пользовались;- предмет выглядит так, будто его только что произвели и ни разу не использовали.

— вся этикетка, маркировка и упаковка без повреждений и в идеальном состоянии;- все ярлыки, бирки и упаковка в полной сохранности;- этикетка, маркировка и упаковка в отличном состоянии без каких-либо дефектов;- все ярлыки, бирки и упаковка без повреждений и полностью целые;- вся этикетка, маркировка и упаковка в исключительно хорошем состоянии без каких-либо проблем.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 05.12.2019), данный товар не включен в список товаров, которые не подлежат возврату. В этом перечне указаны правила продажи определенных видов товаров, а также товары длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о бесплатном предоставлении ему аналогичного товара на время ремонта или замены. Также в этом перечне указаны непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

— в наличии имеются квитанция и чек.

Необходимо, чтобы клиент не упустил момент обращения: в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» этот период составляет 14 дней, начиная со следующего дня после даты покупки.

Если бытовая техника не соответствует размерам или не нравится членам семьи, то, при условии соблюдения всех указанных условий, ее, возможно, можно вернуть в магазин. Однако, препятствием к возврату бытовой техники становится пункт 11 Перечня технически сложных товаров (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»), который утверждает, что технически сложные товары не подлежат возврату.

Список бытовой техники, требующей особых технических навыков:

В нашем ассортименте имеются различные товары для быта и развлечений. У нас вы найдете системные блоки для компьютеров, ноутбуки и планшеты для работы и общения. Если вы любите смотреть телевизор, то у нас есть мониторы с цифровым управлением и оборудование для спутникового телевидения. Если вы предпочитаете играть, то мы предлагаем цифровые игровые приставки. Для любителей фото и видео у нас есть цифровые фотоаппараты и видеокамеры, а также объективы для них. Если вам нужно обеспечить комфорт в жаркое время года, то мы предлагаем кондиционеры. А для быстрого нагрева воды есть электроводонагреватели. Если вы хотите сэкономить время на мытье посуды, то мы предлагаем посудомоечные машины. Для удобства в быту есть стиральные и кофейные машины, а также холодильники и морозильные камеры. Для приготовления пищи у нас есть лари, плиты и духовые шкафы как электрические, так и комбинированные. А если вы хотите всегда быть в курсе времени, то мы предлагаем наручные и карманные часы как электрические, так и механические. Наконец, для ремонта и других работ у нас есть электроинструмент.

Только покупатель, который не обнаружит свою покупку в этом списке, будет иметь возможность вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Если бытовая техника, которую покупатель приобрел в хорошем качестве, попала в список запрещенных, то потребитель будет отклонен в своем запросе и продавец будет прав по закону: сложные технические товары не подлежат возврату.

Поскольку большинство бытовых приборов являются сложной технической продукцией, возврат их согласно закону невозможен, за исключением ситуаций, когда продавец оказывает добрую волю.

Ситуация с приобретением товаров через интернет имеет свои особенности. В таких случаях клиент может вернуть покупку в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после этого, независимо от сложности товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 26.1 не содержит ссылки на список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Если покупателю не были предоставлены сведения о политике возврата, то магазину будет необходимо забрать приобретенный товар в течение трех месяцев.

Товары, не отвечающие требованиям качества.

Если потребитель приобретает бытовую технику и обнаруживает скрытые дефекты, о которых продавец не сообщил, то у него есть возможность вернуть товар согласно статье 18 пункта 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товары бытовой техники, имеющие дефекты, должны быть приняты обратно, даже если они относятся к сложным техническим устройствам, и даже после истечения 14-дневного срока, при выполнении следующих условий:

— выявленные проблемы являются значительными;- обнаруженные недочеты имеют важное значение;- обнаруженные недостатки оказывают существенное влияние;- обнаруженные недостатки имеют большую важность;- проблемы, которые были обнаружены, являются важными.

Этот предмет многократно проходил через процесс гарантийного ремонта, однако каждый раз он снова ломался по различным причинам.

Согласно статье 18 пункта 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», отвечающими за проблемы с товарами в течение всего гарантийного срока являются продавец и изготовитель. Если гарантийный срок не установлен, то ответственность продавца и изготовителя продлевается на 2 года.

В случае, когда произошли дефекты бытовой техники без вины пользователя и признанные заводским браком по результатам технической экспертизы, требуется оформить возврат. Если же покупатель виноват в возникновении дефекта, продавец имеет право отказать в возврате товара.

Аппаратура, отсутствующая в Списке технических изделий с повышенной сложностью.

Возможно вернуть товары качественного уровня, относящиеся к категории бытовой техники, которые не включены в список условий Закона РФ «О защите прав потребителей», только при обмене на аналогичный товар. В случае отсутствия возможности обменять неподходящую покупку на аналогичную технику, можно получить деньги обратно. Возврат товаров ненадлежащего качества возможен, если торговая компания не предупредила покупателя о наличии дефектов. Срок возврата товаров составляет 14 дней, начиная со следующего дня после даты покупки.

Пусть ваши покупки будут приятными!