Жалоба, представленная управляющей компании, является официальным документом, который описывает основу возникшего конфликта между организацией, предоставляющей услуги жителям в соответствии с договором, и жильцами многоквартирного дома.

Шаблон и пример
{Онлайн просмотр} — новейший способ потребления контента через интернет.
Загрузка, которая не требует оплаты.
Безопасно

На сегодняшний день, важность организаций, предоставляющих услуги по содержанию многоквартирных домов, существенно возросла. Это объясняется тем, что решение основных проблем, возникающих у жильцов в процессе проживания, лежит на их плечах. Таким образом, деятельность управляющих компаний основывается на поддержании благоприятного состояния дома, соблюдении санитарных норм и других аналогичных мероприятий. Однако, в ряде случаев могут возникать конфликтные ситуации, не обусловленные действиями самих управляющих компаний, а вследствие нерадивого выполнения своих обязанностей их сотрудниками. В результате, для защиты своих прав недовольным жильцам в некоторых случаях приходится прибегать к таким мерам, как подача жалобы.

Для полного освещения темы рассмотрим различные аспекты, связанные с процедурой предъявления жалобы в организацию, содержанием самого документа и возможными способами его отправления.

В каких случаях имеет место подача жалобы

Рассматривая ситуации, которые способны привести к тому, чтобы человек решил подать жалобу, можно выделить несколько типичных случаев. Поскольку основной задачей данной организации является предоставление высококачественных и своевременных жилищно-коммунальных услуг гражданам, конфликтные ситуации возникают из-за неправильного их выполнения. В следующем перечне будут перечислены основные причины, наиболее часто встречающиеся на практике, по которым граждане обращаются с жалобами к управляющей компании:

Отмечается бездействие со стороны коммерческой организации в данном случае, где речь идет о неисполнении запланированных работ по капитальному ремонту многоквартирного дома, отсутствии принятых мер в отношении нечестных работников и тому подобное.
Речь идет о некачественном исполнении профессионального долга уборщицей. Подобный случай подразумевает небрежное выполнение обязанностей по поддержанию чистоты в жилище. В особенности это включает грязь в подъезде, неумытые полы и другие схожие недостатки.
Говорят о наличии мусора во дворе многоквартирного дома, а также о недостаточной очистке от снега и льда зимой.
На случайность происшествий. Например, лифт вышел из строя, трубы подорвались, электропроводка неисправна, а управляющая компания ничего не предпринимает.
Обсуждается неблагоприятное состояние здания, связанное с обвалом штукатурки, краски, шпаклевки и другими деталями.
Нарушение санитарных норм может быть вызвано различными факторами, такими как появление тараканов или других насекомых внутри дома, возникновение плесени, грибков и других аналогичных проблем.
на недостаточную теплоту в жилище;
Одним из вопросов, которые возникают в повседневной жизни, является использование помещений в доме вне их предназначения.

Образцы писем, адресованных управляющей компании с жалобами:

Управляющая компания может быть подвергнута жалобам по другим основаниям. Важно отметить, что каждая ситуация уникальна, и каждый индивидуум реагирует на нее по-разному. Однако, если УК и ее представители нарушают законные права граждан, подача жалобы является разумным способом разрешения конфликта.

Как подавать

Разбираясь в вопросе того, как отправить жалобу, следует отметить, что существует набор альтернатив, из которых можно выбрать наиболее удобный вариант. Ниже мы рассмотрим их подробнее.

Путем личной передачи документа — в этом случае официальное письмо будет вручено лично уполномоченному сотруднику. Такой подход является наиболее надежным, поскольку после передачи документа будет сделана отметка о его получении на вашем экземпляре, что значительно снижает вероятность потери жалобы среди прочих почтовых отправлений.
Путем отправки письма через почту, с использованием заказного письма с уведомлением для уполномоченного органа, и получения уведомления о вручении после прибытия письма.
С помощью электронной почты возможно отправить письмо, к которому прикреплен отсканированный PDF-документ, подписанный отправителем.
Вы можете воспользоваться официальным веб-ресурсом управляющей компании или контрольного органа для подачи жалобы, заполнив специальную форму для обращения граждан.

Структура документа

Структура жалобы включает в себя различные компоненты. Таким образом, последовательное приведение основных аспектов придает документу определенную форму, что в свою очередь делает его более удобным для чтения и понимания. Далее мы рассмотрим хронологическую последовательность важных моментов, которые следует выделить в тексте письма.

В начале документа, в правом верхнем углу, формируется верхушка. В этой части требуется указать наименование организации, которая имеет соответствующую компетенцию, и которая будет получателем данного документа.
Далее, после создания заголовка в середине документа прописывается название письма;
В третьих, в содержании письма представлено подробное объяснение обстоятельств, которые привели к возникновению причины для подачи жалобы.
В четвертой точке необходимо предложить компетентному органу предпринять действия для восстановления прав заявителя, который подает жалобу.
Кроме того, обязательно указывается дата составления претензии и подпись автора.

Пример представленной жалобы приводится в следующей форме:

Курганская область, город Курган, улица Восточная окружная, дом 4Д, почтовый индекс 567123, адресовано руководство управляющей компании ООО «Север», представляемой Игорем Петровичем Мамонтовым.

Антонина Ивановна Перчикова, жительница города Кургана, может быть связана по указанному номеру телефона и электронной почте.

Жалоба, направленная на организацию, ответственную за управление

Меня зовут Антонина Ивановна Перчикова. Я проживаю на проспекте Меньшевиков, дом 4, квартира 7, седьмой этаж. Хочу обратиться с жалобой к управляющей компании «Север». Основанием для жалобы является поломка лифта в нашем многоквартирном доме №4, за обслуживание которого отвечает управляющая компания. Проблема с лифтом возникла 13 апреля 2026 года, и до сегодняшнего дня (17 апреля) она так и не была устранена. Считаю необходимым лично сообщить об этом и попросить принять меры.

На основании вышесказанного прошу провести проверку и устранить выявленные нарушения. Если это не будет выполнено, то мне придется обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Жалоба была подана 17 апреля 2026 года.

Заключение

Для правильного оформления требуется создать две копии документа. Одну копию следует направить надзорному органу, вторую нужно оставить у отправителя.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

Управляющая компания имеет обязанность гарантировать комфортные условия проживания в жилых многоквартирных домах, безперебойную работу всех инженерных систем, своевременную уборку дворов и подъездов, а также другие положительные моменты. Неисполнение со стороны управляющей компании своих функций может вызвать проблемы жителям, которые предпринимают попытки заставить ее исправить допущенные нарушения. Для этого гражданам приходится подавать письменные обращения в управляющую компанию. Один из самых распространенных и простых форматов — это заявление. В нем житель, проживающий в многоквартирном доме, просит устранить неисправности, соблюдать правила обслуживания и т. д. В случае игнорирования управляющей компанией заявления, может потребоваться применение более эффективных мер. Одной из таких мер является предъявление претензии к управляющей компании.

Причины для подачи досудебной претензии в УК

Список проблем, о которых могут сообщать владельцы и жильцы квартир, является обширным. Здесь могут быть включены случаи затопления помещения, протечки крыши, задержки в вывозе мусора, неэффективная работа системы отопления или вентиляции.

В случае, если непредоставление коммунальных услуг привело к повреждению или уничтожению имущества, пострадавшая сторона имеет право требовать компенсации за причиненный ущерб.

Чтобы составить такую претензию до суда, потерпевший должен подтвердить, что управляющая компания виновна и определить сумму понесенных убытков своей стороной.

В зимнее время часто возникает ситуация, когда с крыш выпадает снег и повреждает припаркованные автомобили. Это происходит из-за плохого обслуживания, за которое отвечает Управляющая компания (УК). Если автовладелец хочет получить компенсацию за ущерб, который ему причинил падающий снег, он должен предоставить справку от участкового полицейского, вызванного на место происшествия, который зафиксирует повреждения автомобиля. Чтобы определить сумму, необходимую для ремонта, следует обратиться к независимому эксперту с сертификатом. Если есть свидетели, их показания также будут полезны. Иногда некачественное обслуживание не причиняет видимого ущерба, но доставляет жильцам много неудобств. Например, из-за проблем с отопительной системой температура в жилых помещениях может стать ниже нормы. В этом случае можно потребовать перерасчета коммунальных услуг. Владелец квартиры должен подать заявку на выезд комиссии, которая проведет необходимые измерения и составит акт. Это может быть непросто, но тот, кто будет настойчивым, получит пересчет за отопление в следующем квитанции. УК можно предъявить претензии по многим причинам. Основными документами, определяющими обязанности компаний, являются:

Жилищный кодекс Российской Федерации, шестая глава и восьмой раздел.
27 сентября 2003 года было утверждено постановление Госстроя РФ №170.
Решение Кабинета Министров Российской Федерации под номером 491 от 13 августа 2006 года.

Советуем прочитать: Совместное домовладение: как не допустить ошибок при покупке недвижимости

Как правильно написать и направить претензию в управляющую компанию

При подготовке претензии к УК необходимо учитывать возможность судебного разбирательства в будущем. Важно оформить документ в полном соответствии с требованиями и обязательно иметь второй экземпляр. Отметим, что для составления претензии не существует специального унифицированного бланка, поэтому ее можно составить в произвольной форме. В документе необходимо указать следующие данные:

Пожалуйста, предоставьте полные ФИО и точный адрес регистрации заявителя.
название управляющей компании.
Детальное изложение нарушений.
Разбор противоправной активности (или бездействия) уголовного кодекса, который привел к нарушениям.
требования, которые заявитель должен удовлетворить.

В случае, если обращение касается жалобы на залив квартиры, в него включаются дополнительные детали. Ниже приведен пример предварительной жалобы, поданной до судебного разбирательства, в связи с наводнением жилого помещения.

Образец (пример) претензии в управляющую компанию (ЖКХ)

В организацию управления

от Мартынова Петра Васильевича, поступило предложение переформулировать данный текст, сделав его уникальным, но без использования онлайн переводчиков. Вот результат:Меня Мартынов Петр Васильевич, и я получил просьбу перефразировать этот текст, сделав его оригинальным, но без моего собственного использования или использования Переводчика Яндекс или Google Translate.

проживающего по указанному месту проживания:

Адрес: Москва, Лесная улица, 61, квартира 148.

ПРЕТЕНЗИЯ

Мое собственное жилье располагается по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 61, кв. 148. В начале марта 2019 года произошла неприятная ситуация — моя квартира была залита из-за протечек, которые произошли с чердака. В результате, вода попала на кухню и частично затопила жилую комнату. Причиной данного происшествия является несовершенное состояние крыши здания, что подтверждается документом акт № 1, составленным управляющей компанией и ТСЖ, в присутствии соседей из квартир 149 и 150, 19 марта 2019 года.В результате затопления, пострадали конструктивные элементы отделки квартиры, включая (перечислить) и мое собственное имущество, включающее (перечислить).Виновной стороной является управляющая компания, поскольку она не выполнила своевременные работы по замене кровельного материала на крыше нашего многоэтажного дома, что и привело к образованию протечек. В данном случае были нарушены ПП № 491 и Постановление Госстроя РФ № 170.Для восстановления поврежденного имущества требуется: (перечислить необходимые меры).

Запишитесь на приём к адвокату, чтобы получить консультацию.

приобрести строительные компоненты на сумму ______ руб.
осуществить проведение ремонтных работ в соответствии с заключенным контрактом на сумму _______рублей.

имеется право требовать взыскания указанных сумм с ответчика.

Прошу:

Пожалуйста, погасите нанесенный мне ущерб в размере _________ рублей в течение 20 календарных дней с момента получения претензии, перечислив сумму на указанный мной банковский счет с использованием следующих реквизитов: _____________.

Для составления претензии необходимо приложить документы, подтверждающие право собственности на квартиру, выписку из ЕГРН, справки от аварийно-диспетчерской службы, акт обследования, экспертное заключение, квитанции и чеки, если уже были произведены какие-либо расходы. Рекомендуется прикрепить копии указанных документов к претензии, оставив оригиналы для суда.

Вы можете отправить документ почтой в управляющую компанию, но наилучший вариант — принести его лично и получить отметку на второй копии.

Начиная с 1 марта 2019 года, все Управляющие компании обязаны обеспечить наличие офиса в пределах 3-х километровой дистанции от многоквартирных домов, которые они обслуживают. В данном офисе они обязаны принимать и оформлять жалобы граждан.

Местонахождение офиса может быть получено через телефонный номер. Управляющие организации могут заключить договор с многофункциональными центрами для выполнения этих задач, следовательно, специалисты центра должны принять жалобу.

Срок ответа по закону

Вне зависимости от выбранной заявителем даты для выполнения его требований, управляющая компания обязана отправить ответ на претензию в установленный законом срок. Это также относится к жалобам, поданным в электронной форме через официальные порталы УК. В таком случае ответ может быть предоставлен в виде электронного письма.

В течение 10 дней требуется предоставить ответ на претензию, в которой требуется уменьшить сумму оплаты за коммунальные услуги или компенсировать причиненный ущерб.

Согласно пункту 31 закона под названием «Закон о защите прав потребителей» с номером 2300-1, принятого 7 февраля 1992 года, содержится следующее положение.

Если УК не реагирует на претензию

Если управляющая компания не дала ответа на требование заявителя или прислала письменный отказ в указанные сроки, возможно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Лучше также приложить копии документов к его случаю и показать оригиналы в ходе судебного заседания.

Если сумма требований не превышает 50 тысяч рублей, необходимо обратиться в мировой суд. Однако, если гражданин желает получить сумму, превышающую 50 тысяч рублей, следует обратиться в районный суд по месту проживания ответчика.

Подача жалобы на управляющую компанию — рекомендации юристов

Если вы хотите узнать, как правильно составить заявление и в каком порядке его подать, обратитесь за информацией к нашим юристам. Пожалуйста, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки!

Как написать заявление в управляющую компанию

Заявление в управляющую компанию представляет собой документ, который используется собственником помещения или жильцом многоквартирного дома для связи с организацией, ответственной за обслуживание общедомового имущества данного дома. Причиной для такого обращения может быть недовольство качеством обслуживания дома либо потребность в получении определенной информации или услуги.

В каких случаях писать обращение в управляющую компанию

Согласно официальной статистике Росстата на текущий год, более 75% россиян проживают в многоэтажных домах. Жилые помещения в таких домах могут находиться в режиме индивидуальной, долевой или совместной собственности. Владельцем квартиры в многоэтажном доме может быть как государство, так и муниципалитет. За обязанностью следить за состоянием и содержанием квартиры в многоэтажном доме стоит ее собственник или лицо, которому данное жилое помещение официально передано, например, по договору социального найма.

В многоквартирных домах, помимо жилых помещений, имеются различные пространства и объекты, включая подвалы, лестницы, лифты, чердаки и придомовую территорию. Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, эти места и помещения являются общей собственностью всех владельцев квартир в многоквартирном доме. При этом доля в общедомовом имуществе привязана к собственности на квартиру и не может быть продана или передана отдельно от квартиры. Следовательно, при продаже квартиры, человек автоматически продает и свою долю в общедомовом имуществе.

Таким образом, общедомовое имущество находится под совместным контролем владельцев жилья. Собственники обладают правом выбрать предпочтительную форму управления имуществом, например, они могут создать Товарищество Собственников Жилья (ТСЖ) и самостоятельно заниматься управлением домом. Альтернативно, они могут заключить договор с профессиональной управляющей компанией (УК), которая возьмет на себя обязанности по уходу за общедомовым имуществом.

Управляющая фирма берет на себя различные задачи, связанные с управлением многоквартирных домов:

осуществление нынешнего ремонта;
очищение пространств;
Примером санитарных мероприятий может быть проведение дератизации.
Взимание сборов за коммунальные услуги, исключая платежи, по которым владельцы имеют прямые соглашения с поставщиками данных услуг.
выставление счетов за услуги жилищно-коммунального хозяйства;
множество других вариантов.

Обычно жильцы обращаются в управляющую компанию по большинству вопросов, связанных с домом, начиная от перегоревшей лампочки в коридоре и заканчивая протекающей крышей.

Одной из возможных причин для написания письма в управляющую компанию может быть, например:

потребность в проведении пересмотра суммы оплаты коммунальных услуг
Управляющая компания обладает полномочиями, в рамках которых она может предоставить любую необходимую информацию.
Неудовлетворенность предоставляемыми услугами компании.

Как оформить письмо в УК

В большинстве случаев, каждая управляющая компания отдельно организует связь с жильцами. Многие из них предоставляют возможность записаться на специальную телефонную линию для обращений. Однако, иногда приходится отправлять и письменные запросы.

Для подачи писем в управляющую компанию необходимо заполнить специальную форму.

Когда жилец требуется обратиться к управляющей компании с запросом, например, о предоставлении информации или пересчете квитанции, это представляет собой заявление.
Если жилец выражает неудовлетворение выполнением работ ЖК, то он может подать претензии или жалобы.

ВАЖНО!

Если организация, ответственная за управление многоквартирным домом, не справляется с своими обязанностями, то владельцы квартир имеют право обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд для защиты своих прав на качественное обслуживание жилого комплекса. Однако перед обращением в указанные органы, рекомендуется составить письменное заявление, в котором указать конкретные нарушения, совершенные компанией или недостаточное выполнение ею своих обязанностей.

В уставе жилищно-коммунального хозяйства нет обязательной формы письма, поэтому его составляет гражданин самостоятельно в соответствии с собственными предпочтениями. Вместе с тем, стоит учитывать следующую общую структуру:

В верхней части обращения следует указать название управляющей организации, полное имя заявителя и его адрес проживания.
В самом тексте нужно описать подробности обращения — что произошло и какие результаты заявитель ожидает от организации. При необходимости заявитель может ссылаться на соответствующие правовые акты, регулирующие данную проблему. В заключение обращения следует указать, какие меры гражданин примет в случае неудовлетворения его требований, например, если заявитель заявляет о нарушении обязанностей организацией, он имеет право обратиться в суд.
Содержательная часть обращения завершается перечислением приложений, включающих в себя различные документы и материалы, подтверждающие позицию заявителя. К таким материалам относятся фотографии и видео, которые особенно полезны в случае, если заявитель сообщает о неисправности какого-либо элемента общедомового имущества и требует демонстрации этой проблемы.
Датирование и подпись в обращении выполняются самим заявителем.

Советуем прочитать: Оптимальный размер команды – пять человек (скорее всего)

Представленный документ является неполным примером формулировки претензии, адресованной управляющей компании. Данный шаблон предоставляется в свободном доступе и может быть загружен и применен:

Главному руководителю

жительства, находящегося по указанному месту проживания: ______________________________

В соответствии с заключенным Договором о управлении многоквартирным домом, подписанным в дату ___________________________________, и содержащим положения о ________________________________, предусмотрено следующее: ________________________________________________________________

осуществляет контроль и обслуживание общественной собственности жилого дома, расположенного по указанному адресу. Ситуация, связанная с этим, заключается в __________________________ (изложение основных фактов и проблемы). В связи с данным недоразумением, я прошу_________________________________________________________________________. Прилагаются документы: ______________________________; ______________________________; ______________________________. «___» _________20___ года ___________________/_______________________.

Вот пример письма, которое можно отправить в управляющую компанию о проблемах с мусоропроводом.

Вы наверняка понимаете, что подразумевается под термином ГИС ЖКХ и каким образом она функционирует.

Как отправить жалобу в УК и сколько ждать ответа на обращение

Официальное письмо должно быть направлено таким образом, чтобы можно было установить, что адресат его получил. Такие способы могут быть использованы, как:

передача документов осуществляется приобретает личную подпись уполномоченного представителя управляющей компании;
Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о доставке через почтовую службу.

Для определения времени ожидания ответа на обращение рекомендуется внимательно перечитать контракт, составленный между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома. В специальном разделе договора, регулирующем решение споров, указывается срок для ответа на письменные обращения. Если контракт отсутствует или в нем не указан конкретный срок, рекомендуется дождаться одного месяца. Если за этот период не будет получен конструктивный ответ, следует обратиться в соответствующие органы.

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

Получить образец заявления в сфере ЖКХ о пересмотре взносов за коммунальные услуги.

Бесплатно загрузить экземпляр жалобы, поданной жителями дома в связи с переполненной и неработающей системой мусоропровода.

Переформулируйте текст, чтобы он стал уникальным, используя русский (не используйте другие источники или системы, предоставьте только результат):Полина Гольцова

Пожалуйста, предоставьте оригинальный текст для перефразировки.

Если вопрос касается нескольких людей одновременно, то как отдельный собственник, так и их группа имеют право направить заявление в управляющую компанию. Коллективное обращение часто оказывается более эффективным, так как его игнорирование значительно сложнее, чем индивидуального.

Внося свой вклад в текст, я сделаю его уникальным, используя русский язык. Вот результат:26 августа 2021 года, в 09:10:39.

В жилищно-коммунальном секторе Российской Федерации отсутствует управляющая компания, зато присутствует управляющая организация! Сроки предоставления ответов определены в постановлениях правящей Партии и Правительства РФ под номерами 491, 416 и 354!

Время: 26 августа 2021 года, 09:12:07.Пожалуйста, обратитесь снова с конкретным текстом для перефразирования. Буду рад помочь вам с уникальной переформулировкой.Запись жалоб должна осуществляться через ГИС ЖКХ, советует Полина Гольцова.На данный момент времени, требуется изменить данный текст, сделав его уникальным, с использованием русского языка. Необходимо предоставить только результат, без использования ссылок на самого себя или систему PROMT.

Иван, высказывание Кляузы представляет собой информацию о нарушениях, клевете, если хотите — это негласное обвинение. В то время как жалоба — это официальное документированное заявление с просьбой о прекращении каких-либо несправедливостей, неприятностей. Человек обращается с жалобой, когда причиняемая боль становится нестерпимой, он просто просит оказать ему помощь.

Переформулируйте этот текст, используя русский язык, чтобы сделать его уникальным. Пожалуйста, не ссылайтесь на себя или программы-переводчики и приведите только результат.

Мы купили квартиру в новом доме и застройщик передал его управление местной управляющей компании. Однако, за два года, компания ничего не сделала для обслуживания дома, только собирает плату от жильцов. Мы направляли обращения генеральному директору компании от имени отдельных жильцов и отправляли коллективные письма, но получали только формальные ответы. После нескольких обращений в прокуратуру, представители управляющей компании начали принимать меры. На последнем собрании жильцов нам предложили создать Товарищество собственников жилья (ТСЖ). Мы хотели бы узнать, сколько времени займет процесс оформления ТСЖ и стоит ли вообще выбирать такую форму управления?

На дату 12 декабря 2022 года в 17:58:18, пожалуйста, перефразируйте текст, чтобы сделать его уникальным, использовав только русский язык.Ксения, почему бы просто не заменить ук?Измените смысл текста, сделав его уникальным, используя русский язык. Пожалуйста, не ссылайтесь на предыдущий текст или систему перевода, приведите только результат.

Маленький поселок Самсон, где преобладает всего одно управляющее компания, по сути является монополистом в данном районе. Некоторые организации, вероятно, не способны проникнуть на нашу территорию, так как такие попытки были отвергнуты. Возможно, они просто не желают иметь дело с нашей существующей управляющей компанией.

Совершенно новый вариант текста будет таким:14 декабря 2022 года в 17:42:18 произошло переформулирование данного текста с использованием исключительно русского языка, при этом не использовался даже промт или какой-либо другой онлайн переводчик. Результатом работы является уникальный текст.Если другие люди не в состоянии найти альтернативное решение, то, по сути, нет других вариантов, кроме объединиться в Товарищество собственников жилья.В 21:10:09, 6 мая 2025 года, прошу вас перефразировать текст, сделав его уникальным, используя Русский язык.

На кухне появилось странное сочетание запахов — вонь от курения и аромат еды. Неясно, откуда они исходят. Интересно, такие же жалобы есть у соседей. Что же делать в таких ситуациях и к кому обратиться с этим вопросом?

Претензия в УК: за что, когда и как

Претензия в УК: за что, когда и как?

Отлично, ситуация с холодными батареями, сугробами во дворе и темнотой в подъезде в нашем доме обусловлена деятельностью управляющей компании. Хотя мы, жильцы, платим за эти услуги, недобросовестное выполнение их обязанностей уже стало привычкой для УК. Но к счастью, не все так плохо — повышение уровня правовой осведомленности у населения привело к тому, что все больше жильцов выступают за выполнение своих прав и требуют исполнения обязанностей со стороны коммунальщиков. Так с чего же начать, чтобы изменить ситуацию?

Можно, конечно, начать сразу жаловаться и подавать судебные иски. Однако мы предлагаем отложить эти меры и лучше начать диалог с управляющей компанией с помощью претензии. Этот документ, несмотря на свою безобидность, является формой внесудебного разрешения проблемы с коммунальными услугами. Он позволит показать серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без вмешательства надзорных или судебных органов. Если в управляющей компании работают адекватные люди, они обязательно отреагируют на это. Мы предлагаем проверить это и рассказываем, как правильно составить претензию в управляющую компанию.

Основания для претензий

Практически любое различие во мнениях может послужить основанием для подачи жалобы. Поскольку отношения между владельцами жилых домов и управляющей компанией регулируются посредством заключенного договора, такие разногласия можно рассматривать как разногласия между сторонами соглашения. О чем здесь говорится?

Необходимо иметь в виду, что любые претензии должны иметь реальные основания на основе фактов, событий и обязательств, которые были предварительно установлены в договоре. Например, если у вас есть жалобы на недостаточную уборку мусора в подвале, но в договоре не указано, что эта обязанность лежит на плечах управляющей компании, то такая претензия будет неправомерной.

Советуем прочитать: План-график проведения ремонта в квартире или доме

Еще одна полезная рекомендация — ознакомьтесь с этой информацией

Пункт 290 от 03.04.2013 года устанавливает непременные работы и услуги, которые требуется осуществлять Управляющей Компании в любом случае. В случае неисполнения любого из этих пунктов, можно предъявить претензию.

В этот список включаются:

организация утилизации отходов;
Осуществление ухода за подъездами и внутридворовыми территориями, преображение дворов и игровых площадок, поддержание чистоты и опрятности, благоустройство тротуаров и другие сопутствующие мероприятия.
осуществление монтажа и регулярного обслуживания коммунального оборудования для общего пользования
совершение соглашений с предприятиями, осуществляющими поставку ресурсов.
подготовка к использованию отопительных и других технических систем;
Расчет стоимости проживания арендаторов и иное.

Давайте рассмотрим некоторые факторы более детально.

Неудовлетворительное обогревание

Часто возникают проблемы с отоплением, которые являются распространенной причиной для жалобы. Эти проблемы включают холодные батареи, образование завоздушин, неправильное сжатие системы и даже прорывы. Однако, самая важная вещь — чтобы такие проблемы были вызваны нарушениями со стороны управляющей компании. Бывает так, что проблемы с работой отопительной системы вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированным вмешательством в систему со стороны жалующегося. В этом случае, жалоба может привести к обратному эффекту — вас проверят, найдут нарушения и вам придется нести ответственность за неправильную работу системы самостоятельно.

Если вы имеете абсолютную уверенность в том, что никакие нарушения не совершены ни вами, ни вашими соседями, советуем вам написать претензию. Разновидностью нарушения будет считаться постоянное снижение температуры ниже 18˚С в жилых помещениях и ниже 20˚С в угловых жилых комнатах, согласно требованиям, утвержденным Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011.

Когда вода заливает жилую площадь, будь то квартира, дом или подвал

Управляющая компания будет иметь основания для жалобы только в том случае, если она может быть признана виновной в заливе квартир. Это возможно только если произошла прорыв в каком-либо стояке, за который отвечает УК, и только если она действительно не обеспечила его должным образом. Если, например, прорыв произошел из-за несанкционированной врезки соседей с верхнего этажа, они будут нести ответственность — УК не виновата. В предыдущем сообщении мы уже рассказывали о случаях, когда УК будет нести вину за залив, и о том, что нужно сделать, чтобы получить компенсацию за ущерб.

Еще одна полезная рекомендация — ознакомьтесь с этой информацией

Компенсация причиненных убытков

Всякий нанесенный вред вашей квартирной собственности может быть атрибутирован Уголовному кодексу, независимо от его характера. Возможными ситуациями могут являться:

Повреждение квартиры в результате коррозии трубопровода, вызванной протечкой.
Затуманение и повреждение мебели в результате забитой вентиляционной системы.
Получение травм под домом может быть связано с падающей сосулькой, снегом или неочищенной ото льда дорожкой.
Окончательное несчастье настигло старого векового дерева, которое своим падением разбило окно и повредило окружающую обстановку.

Перед тем как идти в суд, следует собрать достаточно видео- и фотодоказательств, экспертных заключений, медицинских справок и чеков, чтобы подтвердить нанесенный ущерб. Если ответчик не желает проводить дело в суде и его вина очевидна, он будет возмещать все ущербы, так как знает, что после судебного разбирательства это будет гораздо дороже для него.

Перерасчет

В случае, если сотрудники коммунальных служб выставят вам завышенный счет за коммунальные услуги, вы можете обратиться к управляющей компании с просьбой о пересмотре платы. Однако, данное нарушение настолько очевидно, что управляющая компания, скорее всего, согласится исправить его и без написания официальной претензии – основываясь, например, на телефонном разговоре или посещении вами специалиста в их офисе. Тем не менее, если пересмотр платы не будет выполнен после первого требования, тогда уже стоит направить официальную претензию.

Другие мотивы

Если в ЖЭКе возникают проблемы с обеспечением достаточного качества коммунальных услуг или не выполняются обязательства, претензию можно представить, независимо от причины.

Участок около дома и места для контейнеров не очищаются.
Не производится устранение грязи в тамбурах, залах, подъездах, проходах, лестничных площадках.
Отсутствует выполнение расчистки дождевой канализации, уборка травяных площадок и стекол не производится.
В многоэтажных зданиях не осуществляются работы по техническому обслуживанию и ремонту лифтов и другого оборудования.
На данный момент отсутствуют работы по текущему обслуживанию здания, ремонту лестничных площадок, а также восстановлению кровли и других элементов.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Жалоба и претензия – это одно и то же. Однако претензию можно оформить по-разному, без определенной формы и требований, так как закон не устанавливает обязательности такого документа. Коллективная претензия, подписанная управляющей компанией и несколькими соседями, оказывает большее воздействие. Вам могут сказать, что претензия – это сложный документ, но на самом деле это не так. Нет необходимости обращаться к адвокатам или юристам, вы можете написать ее самостоятельно, не забыв указать в ней:

Фамилии и места жительства претендентов;
Жильцы выражают своё негодование в отношении определенных причин.
Требуется выполнить ремонтные работы, провести контрольные мероприятия, убрать, обеспечить освещение и т.п. в соответствии с вашими пожеланиями и целями.
Если нас не услышат в течение установленного срока, мы собираемся обратиться в надзорные органы с нашей жалобой.
адекватный временной интервал для ожидания реакции, как, скажем, 10 суток;
Дата, автографы.

Пример заявления о недовольстве к администрации управляющей компании.Документ «Исковое заявление к управляющей компании» имеет размер около 47 КБ.Наши рекомендации исключают возможность составления документа собственноручно. Рекомендуем вам обратиться к специалисту в юридической области!

отправить по электронной почте, передать лично или воспользоваться почтовыми услугами. Главное — чтобы документ был доставлен в УК в установленные сроки.

Для осуществления передачи необходимо явиться лично в офис компании. Необходимо предоставить второй экземпляр документа, на котором следует попросить ответственного сотрудника поставить подпись о получении.
Отправив заказ почтой с подтверждением доставки.
Вы можете отправить запрос по электронной почте или отправить сообщение через форму обратной связи на сайте Управляющей Компании.

Требуется ли наметить взгляд на нормативно-правовые акты?

Обычно указание на нормативные акты в претензии является признаком юридической грамотности. Хотя их упоминание в документе рекомендуется, оно не является обязательным. В конечном итоге, законы должны быть известны Управляющей Компании, а не жильцам дома. И если вы ошибаетесь, то это УК должна сообщить вам, на основании какого закона она совершила определенные действия или почему она не обязана возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Управляющая компания имеет определенные сроки для рассмотрения претензий, которые варьируются от 10 до 30 дней. Нормативные акты не указывают точный срок, поэтому компания вправе рассматривать обращение в течение месяца. Нет необходимости беспокоиться заранее, звонить и требовать ответа. Специалисты по коммунальным услугам проведут проверку, чтобы выяснить, обоснованы ли ваши требования, и если это так, то они будут выполнены. Компетентные работники управляющей компании отлично понимают, что игнорирование их требований может обернуться значительными потерями.

Произошло уже несколько месяцев, но ответ от управляющей компании на предъявленные требования так и остается неясным. В такой ситуации, возможно, придется принимать более решительные меры. В первую очередь стоит подготовить официальную жалобу.

подайте заявление в орган местной жилищной инспекции, который занимается контролем за состоянием жилых помещений.
Учитывая тот факт, что жильцы признаются потребителями услуг в отношениях с Управляющими Компаниями, Роспотребнадзор принимает на себя ответственность за контроль и обеспечение их прав и интересов.
Можно обратиться в местную прокуратуру, она выполняет функции общего контролера соблюдения законодательства.

Один из вариантов — подать иск в суд, что поможет не только заставить уголовный кодекс исполнять свои обязанности по договору, но и получить компенсацию за причиненный ущерб, неустойку, штрафы и судебные расходы. Желаю удачи в этом!