Отклонительное письмо — это информационный документ, в котором сертификационный орган подтверждает, что указанная продукция не нуждается в получении сертификата соответствия и декларации.

Наиболее распространенной ситуацией, когда люди получают отрицательное письмо, является продажа товаров на различных интернет-площадках и оформление импортных товаров при ввозе через таможню. Такое письмо может быть направлено как индивидуальным предпринимателям, так и юридическим лицам, а также гражданам, работающим на самозанятой основе.

Отрицательное письмо – это свободно составленный текст, однако его обязательность заключается в официальном подтверждении того, что конкретный товар не требует прохождения сертификации.

При осуществлении продажи товара на интернет-площадке требуется предоставить копию сертификата соответствия или декларации. Однако, если отсутствует необходимость прохождения обязательной процедуры подтверждения соответствия для данного товара, предприниматель может составить специальное письмо с отказом. Это действие позволит ему официально подтвердить возможность продажи предлагаемой им продукции без наличия разрешительной документации.

Уникальное оформление писем, в которых отказывают, имеет свои основные характеристики.

Вероятность отклонительной редакции заключает в себе много разновидностей различных видов и применений товаров. Документация, такая как сертификаты и декларации, охватывает только продукты одной категории, в то время как в отклонительном письме таких ограничений нет. Например, можно упомянуть ароматические восковые свечи и текстильные лежанки для животных в одном документе.
Можно использовать одно отказное письмо для разных маркетплейсов, не требуя отдельного документа для каждого из них.
В отличие от сертификатов товара, отказное письмо выдается без ограничения срока. Любая организация имеет право на его получение, независимо от того, является ли она производителем или импортером.
Отправить отказное письмо возможно лишь по товарам, которые не указаны в решении Правительства РФ № 2425 и не соответствуют техническим регламентам Евразийского Экономического Союза.
Документ, который называется отказным письмом, служит только для объяснения. Он не является подтверждением качества или безопасности продукции, указанной в нем. Для таких целей создаются декларации или сертификаты соответствия, включая добровольные, а также протоколы сертификационных испытаний.
Отрицательный ответ не свидетельствует о подлинности товара (его принадлежности к конкретному бренду).

Какую сумму стоит заплатить за отказное письмо?

Стоимость разработки отказного письма варьируется от 3000 до 5000 рублей в среднем. Однако, конкретная цена будет зависеть от выбранного органа по сертификации. Нет единой стандартной стоимости, поскольку рынок услуг по данному вопросу очень динамичен. Однако, благодаря множеству организаций, которые предоставляют такие услуги в настоящее время, подобрать оптимальные условия не составит труда.

Рекомендация: Прежде чем оформлять запрос на получение отказного письма, уточните у консультанта, включает ли стоимость оформления подбор кодов ТН ВЭД для продукции. Также узнайте, какое количество товаров может быть включено в отказное письмо.

Иногда возможность выбора кодов оказывается платным дополнением, и, в итоге, стоимость отказного письма превышает заявленные 3000. Некоторые компании, занимающиеся сертификацией, начисляют дополнительную плату за каждую добавленную позицию, что в итоге приводит к удорожанию услуги.

На всех сертификационных центрах примерно одинаково занимает время оформление отказного письма. Обычно процесс занимает от 1 до 2 дней.

В чем заключается разница между отказным письмом и негативным решением?

В области сертификации имеются два вида информационных писем:

Отказ в удовлетворении запроса;
Уведомление об отказе в сертификации.

Решение об отказе в сертификации выдается только на один вид продукции, в то время как отказные письма обычно оформляются для нескольких видов товаров. Это, безусловно, предпочтительнее, чем создавать решения для каждого отдельного изделия. Кроме того, с точки зрения финансовых расходов, оформление отказного письма является более экономичным.

В большинстве случаев негативные решения принимаются при осуществлении таможенного оформления, когда возникают спорные ситуации относительно необходимости проведения обязательной сертификации импортируемой продукции.

Как определить, какие товары допустимо отклонить путем написания отказного письма.

Есть несколько возможных путей для решения данной задачи.

Отправьте запрос в специализированный орган по сертификации для получения отрицательного уведомления. Специалисты проверят товары, которые обязаны быть сертифицироваными или декларированными, исключив их из списка. В результате будет возможность подготовить письмо для остальных товаров.
При необходимости определить, требуется ли проведение сертификации, следует провести собственную проверку соответствия нормативных документов. В данном случае имеются в виду технические регламенты Евразийского экономического союза и постановление Правительства Российской Федерации №2425. Этот подход является самым затратным и сложным.
Узнать, какие изделия не требуют прохождения сертификационной процедуры, можно на официальном сайте Роспромтест.

Если вы новичок в бизнесе и только планируете начать продавать на онлайн-площадках Озон, Wildberries или Яндекс Маркет, то перед выбором товаров важно изучить вопрос сертификации. Это поможет избежать ситуации, когда вы закупаете партию товаров, а затем обнаруживаете, что вам придется еще вложиться в оформление сертификатов. Именно поэтому многие предприниматели начинают продавать на маркетплейсах те товары, по которым требуется только отказное письмо.

Имеются изделия, которые можно подать отказное уведомление о продаже на торговых площадках Озон, Wildberries или Яндекс Маркет.

Вся бижутерия, кроме детской, изготавливается из различных материалов, таких как металл, текстиль, стекло, бисер и другие.
Изделия из драгоценных металлов, украшенные драгоценными камнями;
В ассортименте представлены свечи разнообразных видов, включая ароматические.
Ароматические девайсы для воздуха, включая домашние и автомобильные аппараты для распыления аромата;
Продукты для домашних питомцев, за исключением товаров, функционирующих от источника энергии, лекарственных средств и питательных добавок.
Товары для обустройства сада и огорода (посадочный инвентарь) ;
Фурнитура для крепления.
Офисные принадлежности (не путать с товарами для образовательных учреждений, они обязаны быть заявленными);
Товары для кухни, выполненные из натурального дерева или других древесных материалов;
Ассортимент товаров, предназначенных для украшения и дополнения прически, включает в себя аксессуары для волос.
Интерьерные композиции в живописи;
Декорации для новогодней елки;
Сувениры.

Уважаемый получатель,Мы сожалеем, но мы вынуждены отклонить ваше предложение о сотрудничестве. Тем не менее, мы благодарим вас за проявленный интерес к нашей компании и вложенное вами время.Мы уверены, что вы найдете другую организацию, которая будет заинтересована в вашем предложении и готова к сотрудничеству. Желаем вам успехов в поиске партнера и развитии вашего бизнеса.С наилучшими пожеланиями,Команда [название компании]Благодарим вас за выбор нашей компании и проявленный интерес к нашим товарам. Однако, мы вынуждены сообщить вам, что ваш запрос на приобретение данного товара не может быть удовлетворен. Причиной отказа является несоответствие требованиям нашей компании. Мы ценим ваше понимание и надеемся на возможность сотрудничать в будущем.

Дата: 15 мая 2021 годаАдресат: Государственная компания «Рога и копыта»Отправитель: Частное лицоУважаемая Государственная компания «Рога и копыта»,Я обращаюсь к Вам с просьбой об утверждении моей заявки на предоставление финансовой поддержки для моего проекта. Однако, я с сожалением сообщаю Вам, что моя заявка была отклонена.Ваше решение вызывает у меня разочарование, так как я полагал, что мой проект соответствует всем требованиям и критериям, установленным Вашей компанией. Я вложил значительное количество времени и усилий в разработку этого проекта, с надеждой на поддержку от Вас.Однако, я все-таки хотел бы поблагодарить Вас за рассмотрение моей заявки и за потраченное время на это. Я ценю Вашу осведомленность и профессионализм.Хотя мое предложение не получило признания со стороны Вашей компании, я все равно надеюсь на то, что в будущем у меня будет возможность обратиться к Вам с новыми предложениями и получить поддержку.Еще раз хотел бы выразить Вам свою благодарность и надежду на то, что наша с Вами сотрудничество будет возможно в будущем.С наилучшими пожеланиями,Частное лицо

Название учреждения, которое предоставляет документ об отказе.
Номер отправителя;
Дата, когда был предоставлен.
Данные организации, которая получает платеж;
В письме указаны ссылки на нормативные документы, которые являются основанием для его выдачи.
Список товаров с указанием используемых материалов;
Кодификация товаров и услуг в ТН ВЭД и ОКПД2;
Выполнение печати и удостоверение подписи руководителя организации.

В РФ, независимо от региона, возможно получить отказное письмо в любом центре сертификации. Главное условие состоит в том, чтобы письмо было выдано аккредитованным сертификационным органом, который зарегистрирован в реестре Федеральной службы по аккредитации.

Заметно, что в поисковых системах великое множество статей, связанных с сертификацией, представленных банками, разнообразными порталами и блогами. Я не вполне понимаю, как эти материалы имеют отношение к данной теме. С личной стороны, могу посоветовать не тратить время на изучение таких статей и обращаться к специализированным организациям, а именно к центрам сертификации, где можно получить компетентную консультацию и незамедлительно оформить сертификат или отказное письмо. В любом случае, Вы получите обратную связь и ответы на все возникающие вопросы.

Советуем прочитать: Как сдать на права с первого раза в ГИБДД

Подытожим

Постановления об отказе могут быть вынесены компаниям, индивидуальным предпринимателям и независимым гражданам.
Срок действия отказного письма не ограничен. Его необходимо переоформлять только при изменении технических регламентов и утверждении Постановлением Правительства РФ №2425.
Есть возможность оформить письмо в официальном центре сертификации.
Для того чтобы получить негативный ответ, достаточно просто подать заявление. Предоставление продукции не требуется.
Письменное уведомление не гарантирует безопасность товара, а только указывает на то, что определенный продукт не требует оформления соответствия и обязательной сертификации.
При проведении таможенных операций, также можно воспользоваться отказным письмом для торговых площадок.

Как грамотно написать письмо-отказ

Умение сформулировать профессиональный и точный отказ – один из основных навыков в области деловой коммуникации. Подача и содержание такого письма играют значительную роль в формировании репутации компании в деловом сообществе. Ответ на разнообразные коммерческие предложения, отклики соискателей на вакансии, запросы и приглашения – обязательность для практически любой крупной организации. Деловых ситуаций немало, что вызывает вопрос, как отказаться от дальнейшего сотрудничества с подрядчиками, участием в тендере или мероприятии, предоставлением дополнительных услуг и т.п.

Возможные затруднения при написании отказа и их преодоление

При создании отказа встречаются трудности, которые могут быть связаны с определенными аспектами:

Важно соблюдать верность получателя, поскольку в будущем планируется взаимодействие с ним в качестве партнера или клиента.
Необходимость избегать неприятностей, связанных с негативным содержанием письменного сообщения.
В силу объективных обстоятельств адресату невозможно исполнить запрос и выйти ему навстречу.
Автор сталкивается с неприятностью отказываться от психологических трудностей, несмотря на желание.

Для преодоления возникших трудностей необходимо осознавать, что отклонение является обычной рабочей практикой и ежедневным явлением для любого предприятия. Конечно же, невозможно откликнуться на каждое коммерческое предложение и принять все приглашения. Главное — вежливо и тактично отказаться, и в решении этой задачи помогут умения деловой переписки.

Структура и примерное содержание письма-отказа

Если мы возьмем любой образец отказного письма, то мы можем заметить, что несмотря на то, что его содержание может отличаться, структура остается примерно одинаковой. Обычно такое письмо включает в себя три основные части:

Уникальный текст на русском языке, исходя из заданного заголовка и обращения.
основная (информационная) секция;
заключение (дата и автограф).

Приведенная структура широко применяется при оформлении официальной переписки. Следует помнить, что если в основной части Вашего ответа вы намерены детально и подробно отвечать адресату, данный блок следует разделить на небольшие пункты или абзацы. Такой подход существенно облегчит понимание текста.

Давайте рассмотрим основные составляющие, благодаря которым ваше письменное отказное письмо будет корректным, грамотным, вежливым и обоснованным.

Индивидуальное обращение. Важно, чтобы в начале письма было указано личное обращение к адресату. В рамках обычных форм деловой переписки рекомендуется использовать полное имя и отчество.

Приветствую, уважаемый Петр Петрович!

Дорогая Ирина Ивановна!

Если вам требуется откликнуться на сообщение, несодержащее подписи определенного отправителя, вы можете использовать нейтральные формулы приветствия, такие как «Добрый день!» или «Здравствуйте!».

Необходимо выразить признательность и благодарность адресату за проявленный интерес к нашей компании. В письмах-отказах можно использовать следующие варианты выражения благодарности:

Благодарим вас за вашу заинтересованность в нашей предложенной вакансии.

Мы выражаем благодарность за представленные сведения о возможностях сотрудничества.

Я благодарю вас за приглашение принять участие в данном мероприятии.

Информация о рассмотрении адресатом запроса. Письмо, содержащее отказ от сотрудничества, должно подтверждать, что Вы внимательно изучили представленную ранее информацию и приняли осознанное решение. Можно ссылаться на письмо, на которое Вы отвечаете, или упомянуть, что Вы проанализировали сопроводительные документы, прилагаемые к переписке. При этом будет уместным оценить предложение, с которым к Вам обратились. В качестве примера можно использовать подобные выражения:

После тщательного изучения Вашего проекта и ознакомления с предоставленной технической документацией…

«Мы тщательно изучили представленные Вами услуги, предоставляемые Вашей организацией»

Уважаемый опыт, который вы накопили, заслуживает признания и уважения.

В вашей коллекции имеются много увлекательных историй успеха.

Наше внимание захватывает предлагаемая возможность сотрудничества.

Отказ от предложения. В нашем письме мы желаем ясно выразить наше решение об отказе от предложения и объяснить причины такой отвержения. Особенно важно избегать неоднозначных выражений. Вот несколько фраз, которые можно использовать в качестве образца для отказа от коммерческого предложения:- «С сожалением сообщаем, что мы вынуждены отклонить Ваше коммерческое предложение»- «После тщательного обдумывания мы приняли решение отказаться от Вашего предложения»- «Мы благодарим Вас за интересное предложение, но, к сожалению, не можем принять его»- «Обдумав все возможности, мы решили отказаться от сотрудничества, о котором Вы говорите в своем предложении»- «С уважением к Вашим предложениям, мы все же вынуждены отклонить их из-за нашей текущей ситуации»Эти фразы помогут ясно и четко передать наше решение об отказе от коммерческого предложения и объяснить причины такого решения.

На текущий момент наши финансовые возможности не позволяют нам осуществить предложенное вами увлекательное решение.

В связи с некоторыми обстоятельствами, мы вынуждены прекратить наше с Вами сотрудничество в текущий момент…

Из-за определенных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от этой идеи.

Если сейчас Вам не подходят условия предлагаемого сотрудничества, не стоит полностью отклонять возможность дальнейшего взаимодействия с деловым партнером, потенциальным клиентом или кандидатом на вакансию. Напротив, можно выразить свою надежду на перспективное сотрудничество в будущем. Вместе с тем, рекомендуется указать, под какими условиями Вы готовы принять участие в сотрудничестве. Приведу несколько примеров таких формулировок:

«В случае появления вакансий, мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру»

Мы уверены в нашей способности успешно сотрудничать при реализации будущих проектов.

Обычно, после текста письма, ставится подпись руководителя компании или представителя конкретного отдела. В некоторых больших компаниях такие полномочия могут быть переданы и некоторым обычным сотрудникам, которые ведут деловую переписку с партнерами по бизнесу, потенциальными клиентами и другими.

Стиль письма-отказа

Необходимо составить данное письмо в коротком и официальном деловом стиле. Рекомендуется избегать излишней пунктуации и сложных предложений, а также не использовать сложную профессиональную лексику. Однако, если Вы уверены, что адресату понятна терминология, можно ей воспользоваться, особенно если Вы работаете с ним в одной сфере. В любом случае, отказы в приглашении к сотрудничеству или на мероприятие следует представить максимально корректно. При этом нельзя использовать разговорные или грубые выражения, даже при высокой негативной эмоциональной настройке к адресату или полном нежелании использовать его предложенные услуги. Грамотное написание письма является важным фактором, поскольку оно оказывает влияние на общее впечатление о Вашей компании. Не забывайте соблюдать нормы русского языка в грамматике, стилистике и орфографии.

Оформление письма-отказа

На листе бумаги. Письмо имеет возможность быть напечатанным на обыкновенном листе бумаги, либо на специальном бланке с эмблемой и реквизитами организации. Отказ составляется в единственном экземпляре, обязательно с указанием даты и, при необходимости, номера. В некоторых предприятиях информация о нем заносится в журнал исходящей переписки. В данном случае, помимо даты и номера, кратко описывается содержание письма.

Когда отправляете письмо по электронной почте, надо придумать подходящий заголовок. Если вы уверены, что адресат прочтет письмо и хотите продолжить деловые отношения, старайтесь не использовать негативные выражения. Не стоит указывать слово «отказ» в теме письма. Используйте более нейтральные фразы:

О возможности принять участие в организованном событии

«Приглашение на участие в семинаре»

«Становлюсь судьей вашего резюме».

Известные курсы обучения

Курс под названием «Организация и ее эффективное управление» представляет собой обучающую программу, которая направлена на развитие навыков управления эффективностью в организации.
Бизнес-модель разработки будет изучаться на тренинге.
Курс «Развитие стратегической планировки в бизнесе»
Проведение отбора соискателей для вакансий медицинских представителей.
Предлагается образовательная программа для профессионалов в медицинском секторе.
Развивающие инструменты, которые помогают медицинским представителям в их профессиональном росте.
Обучение: эффективные методы для достижения целей
Обучение: эффективные встречи
Организация коллективных занятий
Обучение: совершенствование навыков в рабочей сфере.
Обучение: планирование и координация деятельности
Тренинги по развитию личности для бизнеса.
Обучающие программы, направленные на повышение квалификации и рост профессиональных навыков сотрудников.
Обучение: контроль над ходом дел
Обучение: эффективное управление ресурсами
Семинар: эффективное управление возможными угрозами
Обучение: управление обслуживанием

Пример отказного письма: эффективный образец и советы

Письмо-отказ

Навытек писать отказные письма является ключевой компетенцией сотрудника, ответственного за коммуникацию с внешними партнерами и деловую переписку в организации. Контент и стиль такого письма отражают не только уровень образования и культуры автора, но и создают имидж и репутацию предприятия в деловом сообществе.

Советуем прочитать: Распределение в армии, ч.1. Срочники. ⁠⁠

По каким поводам происходит деловая переписка

Всякий активно функционирующий предприятие практически постоянно получает письма с разными предложениями. Это могут быть предложения о сотрудничестве в коммерческой сфере, приглашения на различные мероприятия, такие как конференции, семинары или праздники, и многое другое. Кроме того, между компаниями очень распространены письма-запросы, претензии, напоминания и другие подобные обращения. Поэтому количество входящей корреспонденции может достигать десятков, а иногда и сотен различных посланий, на которые необходимо дать ответ.

Образец и бланк
Онлайн просмотр — это возможность просмотра контента через интернет.
Загрузка, которую можно скачать без оплаты.
Безопасно

Как оформить отказ

Никакая проверка содержания письма не может гарантировать, что представитель организации, получивший его, обязательно ответит согласием на содержащееся в нем предложение, запрос или претензию. На самом деле, во многих случаях сотрудники компаний предпочитают писать отказы.

Для того чтобы отказать в правильной форме, необходимы определенные умения. Важно избегать задевающего контента в ответном письме, поскольку это определяется не только правилами базового делового этикета, но и возможностью того, что в будущем данный человек может стать заказчиком, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная переписка руководствуется определенными правилами формирования. Прежде всего, следует иметь в виду, что, несмотря на то, что содержание письма может быть совершенно произвольным, его структура и состав должны соответствовать установленным стандартам для оформления деловых документов. Она условно делится на три части: вступление (приветствие и заголовок письма), главную часть и завершение (подпись и дата).

Необходимо составить письмо в сдержанном и лаконичном стиле, избегая излишне сложных терминов. Отказ должен быть максимально корректным, без использования грубых выражений и ненормативной лексики. При написании письма следует придерживаться правил русского языка, учитывая культуру речи, лексику, грамматику, орфографию и стилистику.

В случае отказа рекомендуется указать причину, даже если он является необоснованным.

Если полученный ответ содержит подробную информацию и детали, разбить его на абзацы или пункты позволит более легко воспринимать текст.

При отказе необходимо поступать осмотрительно и избегать грубых действий, рекомендуется сохранить возможность отступления, поблагодарив за проявленное внимание и выразив надежду на дальнейшую возможность сотрудничества. В таком случае можно указать условия, которые получатель может выполнить, чтобы установить деловые отношения. Если у вас есть возможность порекомендовать другую организацию, которая также готова к сотрудничеству или предложить другие идеи, высказанные в исходном сообщении, не стоит упускать такую возможность. Такой подход оставит хорошее впечатление у адресата.

На имя кого писать

Необходимо составить отказное письмо и направить его лично тому человеку, чьим именем было подписано первоначальное письмо. В противном случае, отказ может не быть доставлен получателю или потеряться среди входящей корреспонденции. Однако, если в предложении-письме не указано имя конкретного человека, можно использовать нейтральную форму обращения, например, простое приветствие «Добрый день».

Оформление письма-отказа

Можно составить письмо вручную (такой стиль будет передавать особую привязанность к получателю) или набрать его на компьютере.

В то же время, разрешается применение обычного листа бумаги или бланка с официальными данными и символикой фирмы.

Для создания письма-отказа необходимо создать только один оригинальный экземпляр, который должен быть датирован и пронумерован (в соответствии с внутренними правилами предприятия). Важно добавить информацию о письме в журнал исходящей корреспонденции, указав его дату, номер и краткое содержание. В будущем этот журнал может служить доказательством создания и отправки письма.

Кто должен подписать

Идеальной ситуацией было бы, если письмо было бы подписано директором организации. Однако, это далеко не всегда возможно, особенно в организациях с большим числом сотрудников и многочисленными структурными подразделениями. Поэтому, любой сотрудник компании, уполномоченный на создание таких документов и обладающий правом подписи корреспонденции, может подписать письмо об отказе. Это может быть секретарь, юрист, руководитель или специалист из отдела.

Как отправить письмо

Вы можете воспользоваться различными способами для отправки письма, однако наилучшим выбором будет использование того, через что было отправлено исходное сообщение. Самым предпочтительным способом является отправка через почту России, но в таком случае рекомендуется заказать услугу с уведомлением о вручении. Также можно воспользоваться передачей через представителя или курьера, что гарантирует более быструю доставку. Если это удобно для отправителя первоначального письма, можно использовать факс, электронные средства связи и даже социальные сети или мессенджеры.

Письмо-отказ от сотрудничества

Для тех, кто нуждается в создании отказного письма о прекращении делового сотрудничества, рекомендую рассмотреть пример и прокомментировать его.

Необходимо указать в начале письма адресата, включая название организации, должность и ФИО ее представителя, которому адресовано письмо. Важно использовать вежливую форму обращения и выразить благодарность за проявленное внимание к нашей компании перед переходом к основной теме письма.
Пожалуйста, обязательно укажите ссылку на письмо, на которое вы отвечаете отказом, и объясните причину отрицательной реакции. Если ваш оппонент приложил дополнительные документы к своему предложению, укажите, что вы с ними ознакомились.
Если есть возможность, проявите в письме надежду на сотрудничество, но не забудьте указать необходимые условия, которые должны быть выполнены для его осуществления.
Завершите письмо, поставьте свою подпись и укажите дату.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При написании письма, в котором вы отказываетесь участвовать в мероприятии, рекомендуется использовать следующие рекомендации относительно письма с отказом о сотрудничестве. Письмо должно содержать информацию об отправителе и получателе, а также включать обращение, отказ с упоминанием предложения о участии в мероприятии и обязательно указывать причины, которые послужили основанием для отрицательного ответа. Затем следует поставить подпись и указать дату.

Письмо-отказ от предложения о работе

Письмо-отказ может быть не только от компании, но и от лица, не связанного с предприятием, например, от соискателя определенной должности. Если вы находитесь в такой ситуации, необходимо составить отказ в соответствии с деловыми требованиями и нормами. Сформулируйте отказ вежливо, укажите название предлагаемой вакансии и объясните причину, по которой вы отклоняете ее (помните, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой работы). Не забудьте подписаться и указать дату.

Письмо-отказ: правила подготовки и образец

В ходе своей профессиональной деятельности все организации активно взаимодействуют через деловую переписку. Регулярно компании получают разнообразные предложения, однако не все они вызывают интерес по разным причинам. Давайте разберемся, как вежливо отказаться от предлагаемой услуги в письменной форме.

Как правильно составить письмо-отказ

В организацию приходят разнообразные предложения: о возможности сотрудничества, приобретении товаров или использовании услуг, участии в различных мероприятиях (обучающих, опытных, торжественных), участии в выставках и других мероприятиях. Конечно, большинство из них не представляют интереса для компании по различным причинам: например, поскольку нет необходимости в конкретном товаре или услуге или недостаточно финансовых ресурсов.

Если компания проигнорировала предложение, которое было отправлено ей направленно, это может быть расценено как проявление неприличия. Правила деловой этики требуют направить официальное письмо адресату, в котором будет содержаться отказ на полученное предложение. Это уважительный ответ, который поможет в дальнейшем поддерживать деловые отношения с адресатом.

Составление письма-отказа требует применения общих принципов деловой переписки и может иметь произвольную форму. При разработке ответа рекомендуется учитывать следующие моменты:

Необходимо составить документ на официальной бумаге предприятия.
В первой части предоставьте информацию о получателе письма, такую как название организации, должность и полное имя лица, которое его подписало.
Уважаемый получатель! Если первоначальное сообщение подписано человеком определенной должности, то обратитесь к нему, используя его имя и отчество (например, «Уважаемый Иван Иванович!»). В случае отсутствия информации о конкретном подписанте, пожалуйста, используйте общее приветствие (например, «Добрый день!»).
Прошу Вас ознакомиться с исходным письмом, по которому мы формируем настоящий отказ. Оригинал письма был отправлен Вами [укажите дату] под номером регистрации [укажите номер].
Если вместе с исходным письмом были приложены любые документы (например, прайс-лист, обучающая программа и т.д.), пожалуйста, укажите, что вы с ними ознакомились.
Выразите вежливо свое нежелание принять предложение, выразите сожаление о ситуации, которая заставляет вас отказаться.
Необходимо, но хорошо бы указать причины отказа. Например, когда составляете письмо о покупке, можно упомянуть, что в данный момент не заинтересованы в данных товарах или нет возможности их приобрести из-за ограниченности финансовых средств.
Если будущее сотрудничество возможно, мы положительно относимся к возможности сотрудничества и готовы предложить следующие условия. Например, в случае отказа от предложения об обучении из-за нахождения сотрудника на больничном, мы готовы направить его на курсы после его возвращения на работу.
Рекомендуется проставить свою подпись на письме, указать дату отправки и сделать запись об этом в специальном журнале для учета исходящей корреспонденции. В случае отказа от подписания, это может сделать руководитель организации или лицо, ответственное за определенное направление деятельности компании, например, начальник отдела снабжения, если речь идет о приобретении товаров.

Советуем прочитать: Кредиторам и взыскателям на заметку: 10 рекомендаций по работе с судебными приставами-исполнителями

ВАЖНО!

Преобразуйте текст, сделав его оригинальным, без ссылок на другие источники или переводчики.

Необходимо понимать, как сформулировать корректное письмо, адресованное официальным лицам в организации.

Варианты отправки письма-отказа

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ отправки ответа.

почтой;
доставленный лично или с помощью посыльного
Коммуникация с использованием электронных средств связи, таких как электронная почта, социальные сети и мессенджеры.

ВАЖНО!

Если первоначальное сообщение было получено через другие способы связи, применяйте отправку через электронные каналы общения.

Пример письма-отказа

Чтобы облегчить коммуникацию, предлагаем ознакомиться с образцами ответов на отказные письма, полученные организацией.

Питер Петрович Пэпэтэшин — представитель частного сектора, занимающийся собственным бизнесом.

ОГРН данной организации имеет номер 2323454567001, ИНН составляет 1234567890, а КПП равен 121001001.

Местонахождение: 1, проспект Замечательный, Российская Федерация, 456789

Администрация города Энска Московской области

Отчёт №1-2-3 от 10 февраля 2024 года.

Дорогой Петрович Порфирий!

Уведомляю Вас о моем решении отклонить предложение о сотрудничестве по открытию мебельного цеха в городе Энск. Основной причиной моего отказа является отсутствие доступных средств, необходимых для организации производства в настоящий момент.

Физическое лицо — предприниматель Пэпэтэшин Петр Петрович.

С точки зрения экономики:

Письмо-отказ

Как составить письмо, в котором предложить сотрудничество?
Как правильно отвечать на запросы о предоставлении необходимой информации.

Мягкий отказ. 7 шаблонов писем для не подошедших вам кандидатов

Благодарим вас за ваше участие! Ваше электронное письмо с комплектом персонала HR уже ожидает вас в вашем почтовом ящике. Если вы не нашли его, пожалуйста, проверьте раздел «Промоакции» или «Спам».

Всегда вызывает трудности отклонять кандидатов, однако это необходимо. Если претендент уделил время вашей компании и поделился своими мыслями и идеями, важно поддержать общение. Именно поддержать, а не закончить его. Ведь количество вакансий будет расти, и кандидаты также не останавливаются на месте.

Для удобства предоставления вежливой обратной связи мы разработали набор шаблонов писем, которые вы можете отправить отказавшим кандидатам. Мы изучили различные ситуации и обратились за примерами к нашим коллегам. Чтобы ни один кандидат не остался без ответа, эти шаблоны можно использовать автоматически, например, с помощью системы «Поток Рекрутмент». С ее помощью вы сможете контролировать все этапы подбора в одном окне — от размещения вакансий на досках объявлений и оценки резюме до общения с кандидатами и предложения о работе.

«Поток Рекрутмент» поможет вам:

Осуществлять управление всеми этапами процесса найма в едином окне с целью исключить потерю кандидатов.Для увеличения эффективности отбора и анализа резюме, а также проведения видеоинтервью, предлагается использовать искусственный интеллект (ИИ).Определение эффективных способов привлечения кадров с целью экономии времени и финансов организации.Используйте ATS бесплатно в течение 14 дней и повысьте эффективность подбора персонала

Пример письма с отказом после изучения резюме

Приветствую, уважаемый собеседник!

Я выражаю свою благодарность за проявленный интерес к нашей компании и огромное желание присоединиться к нашей команде!

Для успешной кандидатуры на выбранную вами должность обязательно требуется соответствующий опыт работы, который указан в объявлении о вакансии. В частности, вы должны обладать навыками _______, глубоким пониманием _______ и умением _______ [перечислить ключевые обязанности, которые критически важны для деятельности компании].

Я уже передала ваше резюме в другой отдел и рассказала своим коллегам о вашем горящем желании приступить к работе, однако, к сожалению, они не дали положительного отклика.

Если у вас нет возражений, я добавила ваше резюме в нашу базу данных. Когда у нас появится подходящая вакансия, мы обязательно свяжемся с вами.

Ещё один пример отказа после изучения резюме

Приветствую, путник!

Мое имя — _______. Я несу ответственность за набор персонала в организации под названием _______.

Выражаю благодарность за вашу реакцию и заинтересованность, проявленную в отношении нашей вакансии.

К сожалению, мы сейчас не можем предложить вам собеседование, так как ищем соискателя, чей опыт и навыки более точно подходят под наши требования.

У нашей компании периодически открываются свежие вакансии. Возможно, вскоре будут доступны позиции, которые вызовут ваш интерес. Следите за обновлениями на этом ресурсе: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в социальных сетях].

Если вы обнаружите привлекательную вакансию, не стесняйтесь прислать мне электронное письмо непосредственно по адресу: _______. Мы всегда рады возвращаться к потенциальным кандидатам, которые уже проявляли интерес к работе в нашей компании, поэтому буду рада поддерживать с вами связь.

Благодарю вас повторно. Желаю вам прекрасного дня и, конечно же, удачи в поисках новой работы!

Пример письма с отказом после оценки тестового задания

Приветствую, уважаемый собеседник!

Большая благодарность за уделенное время на осуществление задания, выражаю признательность. Несколько концепций произвели на нас впечатление своей уникальностью и значимостью. Особенно стоит отметить идею _______. Она действительно впечатляет!

К сожалению, поддержка общения в настоящее время недоступна, поскольку мы активно ищем профессионала с обширными навыками в _______.

Мы надеемся на дальнейшее общение с вами. Скоро могут появиться новые вакансии, которые могут вам понравиться. Мы всегда возвращаемся к нашим потенциальным сотрудникам, поэтому буду рад предложить вам другие перспективы.

Я готова предоставить вам информацию или расширить свои комментарии по поводу вашего отзыва, если у вас есть какие-либо вопросы.

Пример вежливого отказа после собеседования

Доброго времени суток, _______!

Мы признательны за время, которое вы выделили, чтобы ознакомиться с нашей организацией и открытой вакансией. Было замечательно пообщаться с вами и узнать больше о ваших планах на будущее и текущем опыте.

Увы, несмотря на хорошее впечатление от нашей беседы, мы приняли решение продолжить общение с другими кандидатами.

Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, чтобы мы могли связаться с вами в случае появления подходящей вакансии. Если вы не согласны, пожалуйста, дайте нам знать.

Хотелось бы, чтобы ваши проекты были захватывающими и увлекательными!

Ещё один образец отказа после собеседования

Приветствую, путник!

Я очень благодарен за ваше терпение. Вот я снова, чтобы предоставить вам обратную связь, как обещал.

Прежде всего, я хотел бы выразить свою благодарность за то, что вы показали интерес к нашей компании и выделили время для общения с нами.

Кроме того, я бы хотел предоставить обратную связь от команды, в надежде, что она будет вам ценной.

Обратная информация от людей, которые были присутствовать на собеседовании вместе с HR-специалистом. Это, как правило, потенциальные наниматели.

К сожалению, в настоящий момент мы не можем предложить вам рабочее место. В нашей команде уже есть кандидат, у которого опыт работы более полно соответствует нашим требованиям.

Однако, это еще не окончание нашего общения. В нашей организации мы практикуем повторное взаимодействие с кандидатами через определенный промежуток времени, поэтому я с удовольствием останусь с вами на связи.

Вы можете быть в курсе наших актуальных предложений о работе, просматривая раздел с вакансиями или посещая страницу компании в социальных сетях.

Если одна из этих вариантов вас заинтригует, не стесняйтесь написать мне лично на следующий адрес электронной почты: _______

Благодарю вас повторно. Желаю вам прекрасного дня и, конечно же, удачи в поисках новой работы!