Отказаться от телевизионных услуг может понадобиться по разным причинам — от стремления сэкономить деньги до собственных убеждений. В этой статье мы рассмотрим варианты, как отказаться от услуг ТТК — одного из крупнейших телевизионных провайдеров в России, чтобы сделать текст уникальным.

Для доступа к необходимому разделу, перейдите по предоставленной ссылке.

, чтобы получить помощь и консультацию в покупке и обслуживании товаров.

⭐ 2. Прекращение работы с помощью персонального аккаунта

Избавление от использования домашнего телевидения

Отключение Телевидения с возможностью взаимодействия на Транспортной Телекоммуникационной Компании.

⭐ 5. Как подключить ТТК к телевизору без использования приставки?

⭐ Рекомендации и итоги

Дать свою оценку и написать отзыв об этой статье

Если вы хотите отказаться от услуг телевидения ТТК, у вас есть два варианта. Первый — обратиться в офис продаж и обслуживания компании, где вам помогут прекратить действие договора. Второй вариант — связаться с профессионалами через Личный кабинет абонента или по телефону горячей линии, номер которой можно найти на официальном сайте. Прежде чем расторгнуть договор, важно убедиться, что все условия соблюдены, чтобы избежать возможных штрафных санкций. Кроме того, необходимо вернуть все оборудование компании, которое было предоставлено при подключении. Возможно, вам придется оплатить дополнительные расходы, связанные с расторжением договора, такие как штрафы или оплата за перерасход интернета, телефона и телевизора.

Основные подходы к отказу от использования ТТК

Давайте рассмотрим несколько методов избавления от услуги телевидения от провайдера ТТК.

Избегайте обращения в отдел продаж и обслуживания.

Одним из самых простых путей является обращение в офис компании по продажам и обслуживанию с просьбой о расторжении договора на телевизионные услуги. Для этого вам потребуется прийти с собой паспортом и заполненным заявлением о расторжении договора, которое можно загрузить с сайта компании.

2. Взаимодействие посредством личного кабинета абонента.

Если вы не желаете больше пользоваться услугами ТТК, вы можете отказаться от них просто и удобно через свой Личный кабинет на сайте компании. После авторизации вам нужно выбрать соответствующий пункт в меню и подтвердить свой отказ.

3. Контакт через номер, который не требует оплаты

Если у вас нет возможности прийти в офис или воспользоваться интернетом, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером 8 800-775-0-775 для отмены вашего договора.

4. Связь с центром обслуживания фирмы, предоставляющей сервисы для вашего жилища.

Если необходимо отключить антенну, вы можете обратиться в офис сервисной компании, обслуживающей ваше жилье, при этом обязательно имея при себе паспорт. В случае, если вы не являетесь собственником квартиры, вам потребуется разрешение от владельца жилья либо нотариально заверенная доверенность от арендодателя.

Как деактивировать функцию интерактивного телевидения на ТТК

Отключение интерактивного ТВ на ТТК осуществляется таким же способом, как и отключение обычного ТВ — через офисы продаж и обслуживания, личный кабинет абонента или по бесплатному номеру.

Как поступить, если я желаю расторгнуть соглашение с ТТК, но выразить нежелание платить.

Если вы решили прекратить пользоваться услугами ТТК, важно понимать разницу между расторжением договора и неуплатой за услуги. Чтобы официально завершить договор, следуйте вышеуказанным способам расторжения. Также убедитесь, что договор действительно прекращен и больше не причиняет вам дополнительные финансовые обязательства.

Практичные советы для отказа от просмотра телевизора TTK

• Прежде чем отклонить предложение от ТТК, убедитесь, не возникнут ли у вас сложности с остальными услугами, предоставляемыми этой компанией.
• Категорически просите представителя компании о выплате задолженности за предоставленные услуги, которыми вы не воспользовались до прекращения соглашения.
• Если вы задумались о прекращении просмотра телевидения в общей сложности, обратите внимание на возможность заменить этот формат на что-то более продуктивное или полезное, например чтение книг, прослушивание музыки, написание своего собственного материала и так далее.

Выводы

Существует несколько способов, чтобы избавиться от услуг телевидения от ТТК: можно обратиться в офис продаж и обслуживания, воспользоваться Личным кабинетом абонента или позвонить на бесплатный номер. Если вы хотите отключить интерактивное телевидение, то вам просто необходимо воспользоваться теми же способами, что и для отключения обычного телевидения. Важно убедиться, что договор с ТТК расторгнут, и не возникают дополнительные платежи. Обязательно проверьте, как отказ от телевизионных услуг повлияет на другие услуги, которые вы получаете от данной компании. Не забывайте, что отказ от телевизионных услуг может стать прекрасной возможностью заменить старые привычки на что-то более положительное и эффективное.

Как отключиться от оператора ТТК через интернет

Как отключиться от оператора ТТК через интернет

Когда понадобится отключение

Клиенты, использующие услуги ТТК, могут столкнуться с необходимостью отключения интернета и других сервисов, предоставляемых этой компанией, в следующих ситуациях:

• перемещение в иную местность;
• необходимость провести продолжительное время вне своего дома, например, во время отпуска, командировки или при лечении в другом городе.
• Наблюдается низкая степень надежности передачи сигнала в определенных ситуациях, когда другие поставщики услуг способны обеспечить более стабильное подключение к Интернету.
• сравнительная высокая стоимость связи (пользователь обнаружил, что у другой компании есть более выгодное предложение по тарифному плану, которое соответствует его потребностям)
• Исчезновение потребности в предоставляемых услугах.

Если вы столкнулись с проблемой блокировки интернета в своем частном доме от ТТК, вам доступны различные варианты, в зависимости от причины блокировки. Вы можете выбрать временное, полное или частичное отказ от услуг, предлагаемых компанией. Давайте рассмотрим каждый из этих вариантов более подробно.

Временное отключение

Если вы собираетесь уехать надолго и потом вернуться, то вам пригодится функция временного отключения услуг ТТК. Она позволит вам не платить за интернет, телевизию и мобильную связь во время вашего отсутствия. По возвращении вы сможете снова пользоваться этими услугами без дополнительных затрат.

Для воспользоваться предлагаемой возможностью, клиенту необходимо соблюдать следующие требования:

• отсутствовать задолженность перед компанией;
• отсутствовать статусу «Запрещено»;
• Для того чтобы подать заявку на временную блокировку, необходимо быть активным пользователем компании в течение не менее 90 дней.

Вам предоставляется возможность бесплатно временно отключить интернет и другие услуги нашей компании на промежуток от 7 до 20 дней. При этом вам не придется платить дополнительные средства за использование этой блокировки. Важно отметить, что общее количество дней, в течение которых вы можете пользоваться добровольной блокировкой, ограничено 31 днем, и неиспользованные дни не могут быть перенесены на следующий год. Вы можете заранее составить график блокировок и распределить их на эти дни. Если вам потребуется отключить установленную блокировку, вы можете сделать это в личном кабинете или связавшись с офисом ТТК.

Услуга недоступна для лиц, использующих интернет.

• мы подключены к Сети через другую технологию, не FTTB.
• Связаны с ежегодным либо специальным прейскурантом тарифов.

Ограничить возможность пользоваться предлагаемыми услугами может быть лишь путем их блокировки.

• «Интернет»;
• Телевидение с возможностью взаимодействия
• «IPTV»;
• Телевидение, не знающее границ.

Остальные услуги, предлагаемые ТТК, никак не будут временно ограничены. Кроме того, блокировка приведет только к приостановке начисления абонентской платы, в то время как оплата за использование оборудования будет продолжаться по обычному графику.

Для того чтобы временно выключить опцию, можно использовать следующий способ:

• придти в офис организации непосредственно
• При желании связаться со службой поддержки, можно воспользоваться уникальным номером горячей линии, а именно 8-800-775-0-775.
• Имеется возможность активировать данную услугу самостоятельно посредством интернета с использованием Личного кабинета.

Как отключить интернет ТТК навсегда

Компания ТТК, известная как «ТрансТелеКом», является одной из самых крупных интернет-провайдеров в России, имеющих свои филиалы в различных городах страны. Однако, в любой момент абоненту любого провайдера может понадобиться расторгнуть действующий договор. Поэтому важно разобраться, каким образом можно отключиться от услуг ТТК, будь то через интернет или офлайн, и в каких ситуациях это может оказаться полезным. Кроме того, необходимо ознакомиться с вариантами, предлагаемыми этой компанией для отказа от ее услуг.

Существует два возможных способа полного отключения интернета для клиентов ТТК, которые отличаются от временной блокировки.

• Просьба предоставить в офисе фирмы соответствующую заявку.
• Получите бланк заявления с портала компании, заполните его в цифровом формате и отправьте на электронный адрес операциониста.

Пока еще нет возможности окончательно отключить интернет через Личный кабинет абонентам ТТК. Прежде чем заявка будет выполнена, необходимо погасить все задолженности, включая стоимость установленного оборудования.

В случае намерения прекратить договор вследствие планируемого переезда в другой дом в одном городе, наша компания предоставляет возможность сохранить все предоставляемые услуги посредством функции «Переезд». Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо подать заявку на веб-сайте нашей фирмы.

Отказ от части услуг

Для того чтобы отключить определенные услуги от оператора ТТК, необходимо подготовить заявление, адресованное директору регионального филиала компании. В этом заявлении необходимо указать полное имя, контактные данные, данные паспорта, номер лицевого счета и реквизиты абонентского договора заявителя. Также в заявлении следует указать, какие услуги конкретно абонент желает отключить (например, «Телевидение», «ТВ без границ» или «Мобильная связь»), а также указать желаемый тарифный план, на который абонент хочет перейти. Важно также обязаться погасить все задолженности перед оператором, если таковые имеются, и по желанию указать причину, по которой пользователь принял решение отключить указанные опции.

Как заполнить заявление

Вы можете ознакомиться с примерами заполнения заявлений на сайте провайдера. Там представлены образцы документов, которые позволяют временно или окончательно прекратить предоставление услуг. Также на этом сайте вы сможете найти заявление, которое позволяет отказаться от ненужных акций и опций, а также от части услуг, предоставляемых оператором ТТК.

Всякое сообщение обязательно содержит информацию о телефоне филиала, куда оно отправляется, Ф. И. О. клиента, его местонахождение, данные паспорта, информацию о текущем счете и договоре с абонентом, а также сведения о возможном долге.

Отключение через личный кабинет

Давайте рассмотрим метод временной блокировки услуг ТТК через Личный кабинет. Чтобы выполнить это действие, нужно авторизоваться на официальном сайте компании, затем на главной странице Личного кабинета найти кнопку «Блокировка» и активировать ее. В появившемся окне нужно указать период, на протяжении которого планируется отключить доступ к интернету, и нажать кнопку «Заблокировать». Корректное выполнение этих шагов будет подтверждено уведомлением, содержащим информацию о временном отключении услуг.

Если вы уже воспользовались услугой «Обещанный платеж» ранее, обратите внимание, что перед тем, как обратиться в службу поддержки, вам необходимо оплатить задолженность по этой опции. В противном случае, через 7 дней после активации услуги ваш аккаунт будет автоматически заблокирован системой. Чтобы иметь возможность дальнейшего управления вашим аккаунтом, включая расторжение договора, вам придется полностью погасить долг перед оператором ТТК. Опция «Обещанный платеж» не может быть отключена без полной оплаты задолженности по нему.

Как расторгнуть договор с TTK интернетом: требования провайдера и спорные моменты

Как расторгнуть договор с TTK интернетом: требования провайдера и спорные моменты

Как можно расторгнуть контракт с провайдером TTK, если я собираюсь переехать и подключиться к другому интернет-провайдеру? Мне известно, что TTK требует оплату за год при разрыве договора, ссылаясь на акцию и информацию на своем сайте, однако эти данные, на мой взгляд, были непонятны и не были предоставлены мне вовремя.

Москва — родина Максима.2022-11-16Тема: Договорная сфера в правовых отношенияхТребуется переформулировать данный текст, делая его уникальным и используя только русский язык. Не следует ссылаться на предыдущие перефразировки или использовать онлайн-переводчики. Ниже приведен результат перефразирования:Требуется переделать текст, сделав его оригинальным и избегая повторений. Воспользуемся русским языком для перефразирования данного текста. Выводим только результаты без ссылок на самого себя или машинный переводчик.

Ответы юристов (1)

• Ярослав Артемьев решает сложную задачу перефразирования текста, делая его уникальным и привлекательным на русском языке.

Ярослав Артемьев — профессиональный юрист из Москвы.На веб-платформе прошло уже 1813 дней.Используя только свои умственные способности, я предлагаю перефразировать данный текст, делая его уникальным. Вот результат:Имеется 5193 ответов на данный вопрос, что свидетельствует о его популярности среди пользователей. Это дает нам основание полагать, что данный текст имеет высокий рейтинг, равный 10.

Приветствую, Роман! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора между вами и провайдером ТТК необходимо учитывать условия договора и получать уведомление о них. В вашем случае, если условия акции были указаны на сайте провайдера, провайдер должен был предоставить вам ссылку на эту страницу и объяснить, какие условия применяются. Если провайдер не предупредил вас об этом, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов или попросить провайдера пересмотреть договор и изменить условия. У вас есть право требовать от провайдера уведомления обо всех условиях договора и просить последующие изменения, если вы обнаружите, что условия, по которым вы заключили договор, отличаются от общих условий, указанных на сайте провайдера.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразирования.Ярослав Артемьев — профессиональный юрист из Москвы.На веб-платформе прошло уже 1813 дней.Используя только свои умственные способности, я предлагаю перефразировать данный текст, делая его уникальным. Вот результат:Имеется 5193 ответов на данный вопрос, что свидетельствует о его популярности среди пользователей. Это дает нам основание полагать, что данный текст имеет высокий рейтинг, равный 10.

Чтобы решить эту проблему, вам понадобятся следующие документы:

1) Соглашение, заключенное с поставщиком услуг связи TTK;

На официальном сайте компании TTK содержатся информационные материалы об акции, которую провайдер предлагает своим клиентам.

Также необходимо предоставить все прочие документы, относящиеся к предоставлению услуг связи, выданные провайдером TTK.

Вся переписка с провайдером TTK, включая все письма в электронном виде.

Если Вы учтете предоставленную информацию, стоит обратиться к юристу, чтобы исследовать все документы и определить юридические шаги, которые могут быть предприняты для защиты Ваших прав в связи с расторжением договора с провайдером TTK. В зависимости от обстоятельств, возможно рассмотреть такие варианты, как проведение переговоров с провайдером, обращение в регулирующий орган или подача иска в суд.

Время написания данной фразы было названо 16 ноября 2022 года в 17:17:53.Ярослав Артемьев — профессиональный юрист из Москвы.На веб-платформе прошло уже 1813 дней.Используя только свои умственные способности, я предлагаю перефразировать данный текст, делая его уникальным. Вот результат:Имеется 5193 ответов на данный вопрос, что свидетельствует о его популярности среди пользователей. Это дает нам основание полагать, что данный текст имеет высокий рейтинг, равный 10.

Исходя из данной ситуации, можно обратиться к следующим законодательным актам:- Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор о предоставлении услуг»;- Статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации «Правила предоставления услуг»;- Статья 14 Закона о защите прав потребителей «Информация о товаре (работе, услуге)»;- Статья 19 Закона о защите прав потребителей «Сроки и порядок рассмотрения жалоб потребителей»;- Статьи 402-404 Гражданского кодекса Российской Федерации «Принцип добросовестности»;- Статья 6 Федерального закона «О рекламе» (если акция была осуществлена в рамках рекламных мероприятий).

Для получения более подробной консультации и составления претензии к своему провайдеру рекомендуется обратиться к адвокату.

К 2022-11-16 17:17:53 всеобъемлющей переформулировке прошлого текста, используя русский язык, достигнут абсолютно уникальный результат.веб-сервис Персональный помощник осуществляет автоматическое переформулирование текста на русском языке, преобразуя его в уникальное содержание.Телефонная линия для срочной связиПолучите бесплатное консультационное обслуживание! Берите трубку и набирайте номер!

Столицей Российской Федерации является Москва. Она расположена в Московской области, которая также входит в состав России.

Получите онлайн консультацию юриста для решения ваших вопросов.

Если вы имеете вопрос, задайте его здесь прямо сейчас! Ваш запрос будет виден множеству опытных специалистов из различных регионов России. Первый ответ вы получите всего через 15 минут! Мы готовы помочь вам юридически как на бесплатной, так и на платной основе.

Услуги юристов

У специалиста, оказывающего консультационные услуги, есть возможность помочь вам в получении компенсации.

• при причинении физического повреждения;
• если имущество человека было разрушено;
• В ситуации, когда достойность или права человека подвергаются оскорблению.

Данная услуга способна оказать поддержку в различных ситуациях:

• если инкассатор требует взыскания задолженности после истечения срока исковой давности;
• причиняют реальный вред здоровью;
• В случае необходимости подачи иска в суд против коллекторской фирмы.

Вы получите много полезного, если воспользуетесь данной услугой.

• помощь опытного юриста при решении правовых вопросов;
• составление необходимых юридических документов при надлежащем содействии юридического эксперта;
• грамотную помощь во время рассмотрения вопроса.

Как можно отключить от оператора ТТК через интернет

Как можно отключить от оператора ТТК через интернет

Телекоммуникационная компания «ТрансТелеКом», часто называемая ТТК, давно занимает лидирующие позиции среди провайдеров интернета в России. Кроме того, она предлагает своим клиентам услуги мобильной связи и цифрового ТВ. Однако иногда возникают ситуации, когда пользователь решает окончательно или временно отказаться от услуг компании. Поэтому важно разобраться, как можно отключиться от ТТК через интернет, в каких случаях это может быть полезно и как правильно оформить все необходимые документы.

Основные причины отключения

Часто абоненты ТТК сталкиваются с необходимостью блокировки интернета в жилом районе в таких случаях:

• Перемещение на новое место жительства (переезд в иную страну, город или дом)
• после длительной отсутствия абонента (в связи с командировкой, отпуском, длительным пребыванием на лечении в стационаре или в другом городе);
• Часто возникают трудности в скорости и стандарте предоставляемых услуг.
• появление нового поставщика услуг с более выгодными условиями соглашения;
• Услуги, связанные с использованием спутниковых антенн или просмотром эфирного телевидения, стали менее востребованными из-за возможности абонента получить бесплатный доступ к интернету.

Если вы перемещаетесь внутри одного города, то, вероятно, стоит рассмотреть возможность использования услуги «Переезд», которая позволит вам сохранить свой текущий тарифный план и интернет-аккаунт на новом адресе. Чтобы воспользоваться этим сервисом, вам нужно отправить соответствующую заявку на официальном сайте ТТК.

Для клиентов ТТК, которые планируют временно отсутствовать и не пользоваться интернетом, компания предлагает возможность временного приостановления подключения. Таким образом вы сможете избежать оплаты за неиспользуемые услуги, сохранить средства на вашем счете и сохранить условия вашего договора с ТТК.

Как временно заблокировать самому себе доступ в Сеть

Разберемся, как временно прекратить подключение к интернету от провайдера ТТК. Существует три варианта для реализации этой задачи:

• Чтобы временно заблокировать свой аккаунт, нужно явиться лично в офис компании и заполнить соответствующую анкету.
• контактируя с call-центром организации по номеру 8-800-775-0-775 для получения технической помощи
• Чтобы воспользоваться Личным кабинетом (ЛК) на официальной интернет-платформе провайдера, нужно выполнить несложные шаги.

Для того чтобы временно заблокировать свою учетную запись через интернет, необходимо выполнить следующие шаги. Войдите в личный кабинет и нажмите на кнопку «Блокировка», которая находится на главной странице. В появившемся всплывающем окне введите даты начала и окончания желаемой блокировки в соответствующие поля. Затем нажмите на кнопку «Заблокировать» в этом же окне. Если вы правильно указали все необходимые данные и ваша учетная запись соответствует условиям предоставления услуги, вы получите уведомление о сроке временной блокировки.

Если вы собираетесь осуществить несколько путешествий в течение года, то вы можете заранее создать график запретов на год в своем личном профиле, чтобы избежать их ручной установки в будущем.

Примите во внимание, что временное прекращение доступа к Интернету имеет свои особенности и ограничения. Вы сможете воспользоваться этой возможностью только в том случае, если заключили договор с ТТК не ранее, чем за 90 дней до подачи заявки. Также важно, чтобы у вас не было никаких задолженностей перед компанией (кроме задолженности за установленное оборудование, которая оплачивается в соответствии с договором), и ваш аккаунт в личном кабинете не был заблокирован. Учтите, что важно не иметь задолженностей не только по основному счету, но и по услуге «Обещанный платеж».

Также возможность временного отключения не доступна для клиентов, которые заключили соглашение в рамках акционного предложения или годового тарифного плана, а также для абонентов, подключенных к интернету на даче с использованием других технологий, кроме FTTB.

Только услуги, связанные с доступом в интернет, интерактивным телевидением и IPTV, подлежат блокировке. Если ваш тарифный план включает эти услуги в сочетании с другими, такими как мобильная связь или кабельное телевидение, блокировка коснется только начисления платежей за интернет.

Обратите внимание, что даже если вы продолжаете погашать задолженность по установленному вами оборудованию ТТК, то начисление этих платежей будет осуществляться в любом случае, независимо от того, аккаунт вашего интернета заблокирован или нет.

Вы можете временно заблокировать свою учетную запись на период, ограниченный от 7 до 30 дней. Количество блокировок не ограничено, но общая продолжительность блокировок за один календарный год не может превышать 31 день. Неиспользованные дни блокировки не могут быть перенесены на следующий год.

Если ваше возвращение с путешествия произошло раньше запланированного времени, всегда есть возможность отменить блокировку. Отменить ее можно либо через личный кабинет, либо позвонив в техническую поддержку по номеру 8-800-775-0-775.

Как отключиться навсегда

К сожалению, абоненты, использующие услуги ТТК, имеют всего два варианта для отключения интернета на постоянной основе.

• Осуществление визита в офис компании и процедура заполнения соответствующей заявки в личной форме.
• Получение и заполнение электронного формуляра для заявления с веб-сайта ТТК, а затем отправка документа по электронной почте.

Функционал, который бы позволял использовать данную возможность в личном кабинете, в настоящий момент отсутствует.

Прежде чем ваш запрос о расторжении договора с компанией будет удовлетворен, вам необходимо погасить все задолженности по услугам связи и оплатить установленное оборудование, которые существуют на вашем лицевом счете.

Можно ли выключить отдельные услуги

Если вы не желаете окончательно отказаться от услуг, предоставляемых оператором, но в то же время некоторые из включенных в ваш пакет опций стали бесполезными, вы можете отключить только те услуги, которые вам не нужны.

Для того, чтобы осуществить данную процедуру, вам необходимо явиться в офис предприятия и заполнить специальную анкету, где требуется указать следующую информацию:

• Информация, касающаяся полного имени, способов связи и данных из паспорта заявителя;
• информация о заключенном соглашении с организацией и идентификационный номер связанного с ним личного аккаунта;
• список услуг, которые вы не желаете заказывать;
• Предложенный тарифный план, на который вы желаете перейти взамен существующего,
• Доступные данные о наличии и объеме задолженности, относящейся к текущему лицевому счету абонента.

Изменение тарифного плана и отказ от определенных услуг для клиентов ТТК происходят безвозмездно.

Образцы заявлений

При решении отключить интернет в своем частном доме, будь то навсегда или только на определенный срок, очень важно представить полное и точное заявление. В нем необходимо указать все данные о себе, а также о заключенном с компанией договоре. Кроме того, важно указать контактную информацию офиса TTK, в который следует направить данное заявление.

Различные жизненные ситуации могут требовать заполнения заявлений, и на веб-портале оператора представлены примеры для всех таких случаев.

• для временного ограничения доступа к сети Интернет;
• для прекращения сотрудничества с ТТК и полного прекращения доступа к интернет-соединению.
• С целью внесения изменений в действующий план тарифов с минимальным влиянием на набор предоставляемых услуг;
• для расторжения соглашения о предоставлении определенного набора услуг со стороны организации;
• Для деактивации предыдуще активированных специальных предложений.

Временное предложение весенней скидки

Оформите подключение к сети Интернет для загородного дома и воспользуйтесь скоростным интернетом уже сегодня.

Как я уходил от ТТК⁠⁠

Как я уходил от ТТК ⁠ ⁠

Приветствую, уважаемые участники сообщества Пикабу! Давно не заходил сюда, но решил поднять тему, которая уже была здесь ранее: «Как я оказался в ТТК» или почему важно читать то, что подписываешь. В этой теме автор рассказывал о своих проблемах при попытке расторгнуть договор с ТТК. У меня тоже была подобная ситуация, поэтому я решил поделиться в комментариях, как справился с ней. С тех пор мне часто пишут пикабушники, просив примеры претензионных писем, которые я отправлял в ТТК, чтобы они не мучили меня своими запросами. Учитывая общий интерес к данной теме, я решил оформить все в виде поста.

Некоторое время назад я был клиентом ТТК, но потом решил сменить оператора (причины для этого уже исчезли из памяти, но приятные воспоминания о ТТК остались). У меня была арендованная приставка, которую я легко сдал обратно. И вот, спустя некоторое время, мне звонят из ТТК с предложением: «Бла бла бла, возвращаем старых клиентов и предоставляем тариф по цене 300 рублей в месяц». Они также обещали предоставить мне приставку. Я решил попробовать использовать интернет от них снова. Монтажник пришел, предоставил мне дополнительные соглашения для подписи, настроил интернет и ушел. Теперь я наслаждаюсь новым интернетом.

После примерно месяца использования интернета, я понял, что его качество оставляет желать лучшего из-за постоянных и кратковременных прерываний связи, которые никак не удавалось устранить. В связи с этим, я решил отказаться от данного подарка. Пришел в офис с приставкой и менеджерка сказала: «Все в порядке, но вам придется оплатить задолженность по тарифу, компенсировать досрочное расторжение договора, а также оплатить остаток по рассрочке за приставку и тогда забирать свою приставку, которая нам совсем не нужна». Я был удивлен такой ситуацией и решение не оплатить ничего, а просто уйти домой и разобраться, что я подписал (знаю, что я поступил глупо, не прочитав договор ранее, но тогда я был молод и наивен).

Оказалось, что у меня действительно есть возможность пользоваться приставкой в рассрочку, что стало неожиданным открытием для меня. Хотя монтажник некоторым образом упоминал о такой опции, я, будучи небрежным, пропустил это замечание мимо ушей. Чего у меня не было, так это договоров на предоставление услуг связи, однако имеются только акт передачи оборудования и акт монтажа.

После проведения нескольких часов в поисках в Интернете, я осознал, что обсуждаемая тема довольно распространенная (особенно в компании «Ростелеком») и что люди, как правило, беспомощны перед такими проблемами и вынуждены платить деньги.

Поскольку у меня всегда есть возможность заплатить, я решил броситься в бой и попытаться справиться.

На одной из интернет-площадок, посвященных юридическим вопросам (не могу точно вспомнить, какая именно, но все равно благодарю пользователей за ценную информацию), я наткнулся на полезный совет от юриста. По его мнению, в подобной ситуации возможно использовать аналогию с принудительными дополнениями к страховке и попытаться отказаться от приобретения оборудования, ссылаясь на статью 16 закона «О защите прав потребителей». Что касается оплаты за оставшееся время по договору, я обратился к статье 32 того же закона, в которой говорится о том, что «Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии компенсации исполнителю действительно понесенных им расходов, связанных с выполнением своих обязательств по данному договору».

В ТТК было подано две жалобы. Первая касалась приставки, а вторая — оплаты за оставшееся время по договору. В жалобе я также указал, что сам договор не был предоставлен мне (это правда), и условия оплаты по тарифу не были до меня доставлены. Затем я напечатал две копии жалоб и отнес их в офис ТТК. Одну копию я передал девушке на рецепции. Вторую оставил себе, но потребовал, чтобы мой экземпляр был заверен (подпись сотрудника, дата и печать ТТК).

Девочка внимательно изучила мои слова и заявила, что все, что я написал, ничего не стоит, и я напрасно считаю себя очень умным, а на самом деле мне просто обламывали рога! В конечном счете, юристы в ТТК знают свое дело, в то время как я больше подхожу под инженера (это правда), и мне не стоило вмешиваться в то, что не входит в мои обязанности. Ну что же, пусть будет так. Я развернулся и направился домой, взяв с собой свои претензии.

Через несколько недель я получаю звонок от юридического отдела ТТК, где сообщают мне, что все мои претензии были полностью удовлетворены. Теперь я могу прийти в любое удобное время и вернуть оборудование, не платя ничего дополнительно.

Я явился в офис, передал все необходимое оборудование (можно самостоятельно составить акт приемки или получить форму в офисе, главное, чтобы акт был в двух экземплярах — один для меня, другой для них). После этого получил официальное письмо от ТТК, в котором подтверждалось отсутствие претензий к моей стороне, и отправился домой. Вот так примерно все произошло.