У меня возник вопрос: возможно ли вернуть приобретенный халат в магазин? Приобрел я халат, но он не удовлетворил меня ни по качеству, ни по размеру. Мое желание — вернуть товар обратно в магазин. Однако мне неизвестно, существуют ли законодательные основания для такого возврата и какие у меня, как у потребителя, права. Я очень хотел бы узнать, какие законодательные нормы регулируют вопросы возврата товаров и имею ли я право, в случае с моим халатом, осуществить возврат и получить полное возмещение денег или замену на товар другого размера и качества?

Савва находится в столице России — Москве.2022-12-26Вопрос: «Как перефразировать текст, чтобы сделать его уникальным, используя русский язык?»

Ответы юристов (1)

Его имя — Василий Лихачёв.

В Москве работает юрист Василий Лихачёв.На веб-сайте: полных 1805 солнечных днейВ тексте было задано 7923 вопроса и получено по ним рейтинг в 9.64.

Если приобретенный вами халат не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или не приемлем по другим причинам, вы имеете право вернуть его в соответствии с законодательством Российской Федерации. Чтобы осуществить возврат, вам необходимо обратиться в тот магазин, где был приобретен халат, и предоставить чек или иной документ, который подтверждает совершение покупки.

В том случае, если товар оказывается низкого качества или не отвечает заявленным характеристикам, у вас есть право требовать его замены на товар аналогичного размера и качества либо получить полную компенсацию стоимости. Если магазин отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы имеете возможность обратиться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей, или подать иск в суд.

Тем не менее, если халат проявляет следы использования или его явно примеряли, магазин вправе отказать в возврате. В таких ситуациях все решения принимаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами, установленными данным магазином.

Пожалуйста, перефразируйте текст, сделав его уникальным, используя русский язык и не используя ссылки на себя или промт. Предоставьте только результат.В Москве работает юрист Василий Лихачёв.На веб-сайте: полных 1805 солнечных днейВ тексте было задано 7923 вопроса и получено по ним рейтинг в 9.64.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: во-первых, приложите чек или другое подтверждение покупки халата; во-вторых, приложите уведомление о возврате товара, которое может быть составлено на основе образца или по форме, установленной магазином; наконец, предоставьте дополнительные доказательства, такие как фотографии или видео, если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.

Требуется переписать данный текст, придав ему уникальность и используя русский язык (не использовать ссылки на себя или программу Promt). Выводить только результат.В Москве работает юрист Василий Лихачёв.На веб-сайте: полных 1805 солнечных днейВ тексте было задано 7923 вопроса и получено по ним рейтинг в 9.64.

В данном случае используются указанные статьи закона: 1. Право покупателя на передачу товара надлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 2. Право покупателя на обмен товара надлежащего качества, согласно статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 3. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору купли-продажи товара согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Трансформируйте данный текст, чтобы он стал оригинальным, используя только русский язык и не прибегая к собственным образам или использованию сервиса PROMT. Предоставьте только финальный результат.В процессе выполнения задания «Бесплатный»Телефонная горячая линия позволяет обратиться за помощью и получить консультацию по различным вопросам.Бесплатные консультационные услуги предоставляются совершенно бесплатно! Не затягивайте, не требуется никакой платы за звонок!

Москва, Московская область, Российская Федерация

Получайте онлайн-консультацию у адвоката.

Бросьте свой вопрос прямо сейчас, и множество опытных специалистов из всех уголков России готовы помочь вам. Всего через 15 минут вы получите первый ответ! Получить консультацию юриста можно как бесплатно, так и за определенную плату.

Услуги юристов

Данная услуга поможет вам осмыслить и разобраться в следующем:

Какие основания существуют для прекращения контракта?
Как завершить сделку в формате одностороннего соглашения;
Какие документы требуются для полного завершения соглашения?

Теперь каждый гражданин может воспользоваться возможностью получить кредитные каникулы из-за пандемии коронавируса. С 7 апреля вступили в силу новые изменения в договорах о кредитовании, предоставленных государством. Теперь люди, которые не в состоянии своевременно выплачивать платежи, имеют право отложить момент погашения задолженности. Это называется кредитными каникулами, когда россияне могут не платить по кредитам, находясь на карантине и не имея возможности работать и зарабатывать деньги.

Как вернуть халат: политика возврата и условия возврата на [название магазина]

Для выполнения измерений необходимо обладать сантиметровой лентой.

Для определения размера груди необходимо корректно измерять обхват тела. Чтобы обеспечить точность измерений, лента должна плотно прилегать к телу. Спереди она должна проходить по самым выступающим точкам, сбоку — через подмышечные впадины, а сзади — обхватывать лопатки.

Для определения окружности талии необходимо провести измерение горизонтально в самой узкой части тела, через самую выступающую точку живота.

Когда вы снимаете мерки обхвата бедер, необходимо удостовериться, что лента проходит горизонтально и проходит посередине бедра, а также обхватывает наиболее выступающие точки ягодиц сзади.

Стартовая страница / О компании / Возврат финансовых средствПолитика ретурна/обмена продукцииНасущный вопрос состояния дел

Если товар возвращается в надлежащем качестве, то это возможно только при условии, что сохранены его внешний вид (например, ценники и ярлыки), потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку данного товара (например, заказ или кассовый чек).
Если Клиент решает вернуть товар хорошего качества, то стоимость доставки товара от Продавца до Клиента будет вычтена из суммы возврата. Однако расходы Клиента на доставку возвращаемого товара Продавцу не будут возмещены.
Если вы решите отказаться от товара, который является частью комплекта, то возмещение будет произведено только при возврате всего комплекта.
Для того чтобы вернуть товар или заменить его на аналогичный, клиент должен отправить соответствующее заявление в службу клиентской поддержки PIAZZA ROMA, сети магазинов женской одежды, по электронной почте на адрес claim@prmoda.ru.
Заявление рассматривается и сумма возвращается в течение 10 календарных дней после получения Заявления, но только после возвращения Клиентом товара, который оказался бракованным.
Продавец будет возмещать деньги в течение 10 дней после получения товара на свой склад и подтверждения принятия заявления о возврате.
Клиент имеет возможность вернуть деньги, которые он заплатил при оформлении заказа, через несколько способов. Один из способов — это перевод денежных средств на ту же пластиковую карту, с которой была произведена оплата. Если такой способ не подходит, то есть возможность получить деньги наличными. Клиент сам выбирает способ возврата, указывая его в соответствующей форме на возврат и учитывая правила, установленные законодательством РФ и компанией.
Если вы выбрали безналичный расчет, то мы вернем вам деньги только после того, как продавец подтвердит принятие вашего запроса на возврат в течение 10 дней со дня получения товара. Если вы оплатили товар другим способом, кроме пластиковой карты, вам следует обратиться в службу клиентской поддержки по адресу claim@prmoda.ru для возврата денежных средств за товар.

Советуем прочитать: Приложение N 4. Методика расчета показателя Общая численность безработных, в процентах к экономически активному населению

Возвращение или обмен товара, соответствующего высоким стандартам качества

Клиент имеет право отказаться от товара до его получения в любое время. Если клиент соблюдает следующие условия, то в течение 14 дней после получения товара он может вернуть товар надлежащего качества.
- — Сохранение физического облика Продукта (этикетки, ярлыки и т.д.)
- — Этот предмет не использовался.
- — Обеспечение сохранности характеристик продукта для потребителя.
- Необходимым требованием для подтверждения факта и условий покупки указанного товара является наличие соответствующего документа, такого как бланк заказа или кассовый чек.
Чтобы начать процесс возврата, клиенту необходимо заполнить специальное Заявление на возврат и отправить его на электронный адрес claim@prmoda.ru, который предоставляется Службой поддержки клиентов. После получения Заявления, оно будет рассмотрено, и клиенту будет отправлено подтверждение о приеме Заявки на возврат.
Как только Заявление на возврат будет рассмотрено и подтверждено, Клиенту следует отправить соответствующий Товар Продавцу с помощью почтовой доставки по РФ по адресу: 127486, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 1а, пом. 4, или привезти его самостоятельно по тому же адресу. При возврате Товара хорошего качества доставка осуществляется за счет Клиента в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.
В случае, если был нарушен договор о количестве, ассортименте или комплектности товара, клиент обязан уведомить продавца о данных нарушениях в течение 14 дней с момента получения товара.

Возвращение или замена товара, который не соответствует требуемому качеству.

Бракованный Товар имеет возможность быть возвращен или обменен в течение 14 календарных дней после получения, считая от даты получения Товара.
Необходимо отправить в Службу поддержки клиентов заявление на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Заявление следует направить на электронный адрес claim@prmoda.ru. После рассмотрения заявки, клиенту будет отправлено подтверждение о получении заявки.
После этого покупатель обязан отправить товар продавцу с помощью почтовой доставки по Российской Федерации (почтовый адрес: 127486, город Москва, Коровинское шоссе, дом 1а, помещение 4) или привезти товар лично по указанному адресу: 127486, город Москва, Коровинское шоссе, дом 1а, помещение 4.
Если клиент решит вернуть товар ненадлежащего качества по почте РФ, то продавец компенсирует клиенту расходы, связанные с обратной пересылкой товара. Для этого клиенту необходимо отправить на адрес claim@prmoda.ru отсканированный чек, подтверждающий его затраты на пересылку товара почтой РФ.

Причины отклонения заявки

Администрация сети магазинов женской одежды PIAZZA ROMA не принимает претензии на товар с признаками использования, такими как повреждения внешнего или внутреннего вида, задержки, пятна и т.д. Перед возвратом денежных средств за товар, сотрудник магазина PIAZZA ROMA или курьер осматривают возвращаемый товар, чтобы убедиться в отсутствии повреждений, которые могли возникнуть после передачи товара клиенту.
Если будет обнаружено использование указанных признаков, то Клиентово заявление (претензия) не будет удовлетворено, деньги не будут возвращены, а на личном кабинете Клиента Продавцом будут указаны причины отказа в возврате.

Соглашаетесь ли Вы и соглашаетесь ли Вы с тем, что обращение в операторскую службу сети магазинов женской одежды PIAZZA ROMA и регистрация на сайте подтверждают Ваше согласие с Правилами возврата товара, перечисленными выше?

Станьте частью почтового списка получателей!

Мы будем рады получить вашу электронную почту, чтобы информировать вас о доступных скидках, промо-акциях и других выгодных предложениях.

Обмен и возврат трикотажных бельевых изделий

Не редко мы сталкиваемся с ситуацией, когда приобретаем нижнее и постельное белье, чулки или носки, а затем, оценивая купленную вещь дома, понимаем, что она нам не подходит по каким-либо причинам. В таком случае мы идем в магазин с намерением вернуть или обменять товар, однако часто сталкиваемся с отказом. Возникает вопрос о том, является ли такой отказ законным и как поступить в подобной ситуации?

Пункт 25 Закона, известного как «Закон о защите прав потребителей», дает нам понять, что у каждого покупателя имеется возможность осуществить обмен товара, который соответствует требованиям качества.

Если непродовольственный продукт, который был куплен у определенного продавца, не подходит по своей форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, потребитель имеет право на обмен этого товара на такой же товар у того же продавца. Обмен должен быть осуществлен только в случае, если товар соответствует требованиям качества.

Однако, существуют определенные виды товаров, на которые не распространяются положения данной статьи. К данной категории товаров относятся швейные и трикотажные изделия, такие как бельевые, чулочно-носочные изделия, постельное белье и нижнее белье. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, эти товары не подлежат обмену и возврату.

Что такое швейные и трикотажные изделия, включая изделия бельевого характера и чулочно-носочные изделия?

Согласно ГОСТу 17037-85, бельевые изделия, такие как пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и аналогичные изделия из различных материалов, включая ткани, нетканые полотна и другие текстильные материалы, предназначены для обеспечения гигиенических условий тела и быта. В соответствии с ГОСТом 25296-2003 п. 4.1, в состав бельевых изделий также входят детские изделия. ГОСТ 31307-2005 определяет постельное белье, которое включает в себя пододеяльники, простыни, наволочки для подушек, как нижние, так и верхние, а также другие аналогичные изделия, включая детские варианты.

Какие товары относятся к категории чулочно-носочных изделий?

Определение также содержится в ГОСТ 17037-85. Чулками-носками являются изделия, сделанные из трикотажной ткани, которые надеваются прямо на тело и покрывают нижнюю часть тела и/или ноги, включая ступни. К таким изделиям относятся носки, колготки, гетры, чулки, получулки и подследники в соответствии с ГОСТом.

Советуем прочитать: Гугл попросил заполнить форму с указанием паспорта, что делать

Таким образом, отказ от приобретенных товаров, таких как нераспечатанные колготы, новенький купальник или пижама в ненарушенной упаковке, не является возможным, если они просто не понравились. Обратный возврат или обмен возможны только в случае, если эти товары имеют дефекты. В этом случае необходимо руководствоваться статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Для начала, рассмотрим несколько сценариев:Является ли пляжная туника из прочного гипюра с уникальной вышивкой товаром, который нельзя вернуть?

Согласно стандарту 17037-85, пляжная одежда включает в себя женские и детские купальные костюмы, состоящие из бюстгальтера и трусов или плавок, предназначенные для купания. Пляжный набор включает в себя швейные или трикотажные предметы одежды, где одной из составляющих является купальник или купальный костюм, либо плавки.

Если пляжная туника не входит в состав пляжного комплекта вместе с купальником, купальным костюмом или плавками, то есть возможность обмена или возврата.

В магазине приобрела майку женскую из хлопчатобумажной ткани, размером 44. Однако на следующий день мне отказали в обмене на более крупный размер. Разве майки без рукавов автоматически относятся к нижнему белью?

Майка — это верхняя одежда без рукавов и застежки, которая закрывает туловище частично или полностью и надевается непосредственно на тело. Все предметы одежды, которые надеваются непосредственно на тело, считаются нижним бельем. В случае необходимости возврата товара, продавец имеет право отказаться от обмена.

Эксперты Консультационного центра подготовили информацию, опираясь на ресурсы и материалы СПС Консультант Плюс.

Как вернуть домашнюю одежду

Радостно поздравляем вас с желаным обновлением! Однако, может быть, вас не удовлетворяет не только размер, цвет, фасон или другие свойства обновки? Может быть, случайно обнаружился какой-то недостаток?

В этой статье мы подготовили для вас краткую информацию, относящуюся к процедуре возврата товара продавцу. Тем не менее, если у вас возникли конкретные вопросы, вы можете оставить заказ на услуги юриста для дальнейшей консультации. Заполните форму «Запрос на возврат товара», ответьте на несколько вопросов, чтобы определить свои шансы на возврат денежных средств, и в ближайшее время наш юрист свяжется с вами.

Перефразируйте текст, сделав его уникальным, используя собственные слова и знания, и выведите только результат.

Оглавление

Если вы приобрели пижаму в обычном магазине
Если вы сделали заказ на домашнюю одежду через интернет
Я не обладаю ни чеком, ни биркой, ни упаковкой.
Вопрос в том, когда будет осуществлен перевод денежных средств.

Если вы купили домашнюю одежду офлайн

В таком случае вы имеете возможность обменять товар, если вам не угодил цвет, фасон, размер и т. д. Срок для этого установлен законом и составляет четырнадцать дней, не считая дня покупки. Кроме того, вы имеете право сразу вернуть товар, если в магазине отсутствует аналогичный товар на момент вашего обращения, или если продавец соглашается сделать вам исключение.

Если в товаре присутствует недостаток, у вас есть возможность:

возможность обмена товара на аналогичный товар той же или другой торговой марки (модели, артикула);
Если вы были вынуждены самостоятельно устранить недостаток, вам стоит потребовать либо устранения данного дефекта, либо возмещения расходов на ремонт.
требовать адекватного снижения стоимости приобретения;
Осуществить возврат приобретенного товара.

Если в товаре обнаружится дефект, вы можете предъявить перечисленные выше требования в течение срока гарантии. Если гарантийный срок не указан, то вы имеете право на это в течение 2 лет с момента покупки.

Также необходимо обращать внимание на то, какую одежду вы считаете домашней, и есть ли вообще возможность ее вернуть. Если речь идет о пижаме, то обратно ее сдать или обменять нельзя.

Если вы приобрели домашнюю одежду онлайн

По сравнению с покупками в физических магазинах, возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине, осуществляется без необходимости объяснять причины. В соответствии с законом этот срок составляет не менее 7 дней, а максимальный срок — 3 месяца (если продавец не сообщил иного). Уточнить срок возврата можно на сайте магазина, а также в документах, приложенных к вашей покупке.

Каковы правила возврата товара хорошего качества? Товар должен быть в безупречном состоянии (без признаков использования), сохранять свой внешний вид и свои потребительские характеристики, быть полным комплектом и иметь заводские ярлыки, а также документы, подтверждающие оплату товара у данного продавца. Не обязательно предоставлять чек, можно использовать скриншот. Наличие оригинальной коробки не обязательно. Для возврата товара просто принесите его в магазин или пункт выдачи.

У меня нет чека/бирки/упаковки

Если у меня отсутствует упаковка, чек или бирка, какие меры нужно принять? Возможно ли осуществить возврат товара в таком случае?

Клиенты, которые не могут найти чек, испортить упаковку или оторвать ярлыки от своей покупки, зачастую испытывают затруднения. Однако, можно ли в таких случаях вернуть товары? Обратим внимание, что упаковка или чек не являются обязательными условиями для возврата. Однако, важно сохранять фабричные ярлыки. Возвращение товара без ярлыка магазина или ценника не вызовет преград.

Вы хотите узнать, как защитить свои права, если вы получили товар, который не соответствует вашим ожиданиям и требованиям, при его оплате? Или, возможно, вы уже настроены на судебное разбирательство, но не знаете, с чего начать? Наша компания предоставляет бесплатную консультацию от опытных юристов, которые помогут вам разобраться в ситуации и защитить ваши интересы. Просто заполните форму «Возврат товара», ответьте на несколько простых вопросов, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время. Доверьтесь нашим экспертам, и мы поможем вам добиться справедливости.

Когда переведут деньги

Продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней со дня обращения (3 дня предусмотрены для возврата средств за товар хорошего качества и 10 дней, если товар имеет дефекты). Если магазин не возвращает деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Не забывайте, что помимо возмещения стоимости покупки, вы также можете рассчитывать на штрафные санкции, если магазин самостоятельно не возвращает деньги.

Возврат одежды в магазин по закону: правила и условия

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, а именно Закону от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», возможно осуществить возврат приобретенной одежды из магазина. Важно отметить, что возвращать можно как товары высокого качества, так и поврежденные.

Возврат продукции, соответствующей высоким стандартам качества.

Согласно Закону, предусмотренному в статье 25, покупателю предоставляется возможность вернуть товар надлежащего качества. В случае неудовлетворительного приобретения одежды покупатель имеет право обратиться в магазин и запросить замену товара на аналогичный. Срок для осуществления обмена составляет 14 дней (за исключением дня покупки). При этом товар должен быть в идеальном состоянии, с сохраненными товарным видом, этикетками, бирками и ярлыками. Важно отметить, что товар не должен иметь следов носки. В случае отсутствия бирки на товаре без дефектов, его можно вернуть только в том случае, если бирка отсутствовала с самого начала, что встречается весьма редко.

Несмотря на то, что кассовый чек является основанием для подтверждения покупки, клиент вправе представить другие документы, которые подтверждают приобретение товара именно в данном магазине, например свидетельские показания.

Причины, по которым одежда возвращается без дефектов:

Советуем прочитать: Документы для малоимущих

— Размер данного товара не устроил покупателя;- Покупатель не удовлетворен размером товара;- Размер данного предмета не соответствует ожиданиям покупателя;- Покупатель не оказал предпочтение данному товару из-за его размера;- Размер данного изделия не удовлетворил покупателя.

— Цвет вызвал недовольство;

— Фасон не вызвал восторга;

— Мне не нравится подбор деталей.

Если в момент осуществления обмена нет товара аналогичного необходимого размера, фасона и цвета, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, заплаченных за товар. Представитель магазина может вернуть деньги не сразу, а в течение трех суток после получения заявления.

Согласно списку товаров, не являющихся продовольственными и имеющих надлежащее качество, исключенных из обмена согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», следующие товары не подлежат возврату:

— ассортимент текстильной продукции (как хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные, так и синтетические ткани), а также товары из нетканых материалов, таких как ленты, тесьма, кружево и другие.

— изделия из швейных и трикотажных материалов (бельевые, чулочно-носочные)

Возврат товара, не соответствующего требованиям качества

В соответствии с законодательством, возможно вернуть одежду в магазин, если она имеет ненадлежащее качество (в соответствии со статьей 18 Закона). Под дефектами товаров понимаются как явные недостатки, такие как оторванная пуговица или сломанный замок, так и скрытые недостатки. К скрытым недостаткам обычно относится несоответствие изделия стандартам ГОСТа. Возврат одежды ненадлежащего качества регулируется статьей 19 Закона, которая определяет сроки возврата.

При возвращении товара в магазин клиент имеет возможность запросить:

отменить соглашение и возместить сумму возвращаемых денег;

— безвозмездно исправить имеющиеся недочеты;

Необходимо пересчитать первоначальную стоимость товара, уменьшив ее пропорционально размеру дефектов.

осуществить замену предмета на такой же или похожий (с учетом изменения цены);

— компенсировать расходы, которые понес клиент на устранение недостатков.

Согласно правилам возврата товаров с заводским браком в магазине, представитель магазина имеет возможность удостовериться в причинах дефектов, проведя экспертизу. Расходы на экспертизу несет продавец. Покупатель также имеет право участвовать в процессе исследования. В случае несогласия с результатами экспертизы, потребитель имеет право обжаловать заключение в судебном порядке. Если же покупатель самостоятельно обратился к экспертам для исследования товара, и был обнаружен заводской брак, то покупатель вправе потребовать от продавца возмещение расходов на экспертизу.

Необходимо соблюдать определенные правила при написании заявления о претензии

Для возврата товара с дефектами в магазине требуется заполнить две копии претензии. Одну из них покупатель передает в магазин, а другую оставляет себе, сделав отметку о приеме претензии. Претензия должна быть составлена в свободной форме и содержать следующую информацию:

— название, юридический почтовый адрес и местоположение торгового центра;

— Имя, фамилия и отчество лица, подающего заявку, а также его контактный номер телефона;

— условия осуществления покупки;- факторы, сопутствующие совершению покупки;- ситуации, в которых происходит покупка;- окружение, в котором происходит покупка;- аспекты, связанные с осуществлением покупки;- предпосылки, при которых происходит покупка.

— детальное описание товара, включая информацию о его приобретении и цене;

— список выявленных недостатков;- набор выявленных проблем;- инвентарь обнаруженных отклонений;- перечисление выявленных дефектов;- каталог обнаруженных неисправностей;- реестр выявленных недочетов;- обзор обнаруженных недостатков;- регистр обнаруженных дефектов;- энциклопедия выявленных проблем;- справочник обнаруженных дефектов.

— изложение законодательных норм, подтверждающих необходимые условия;- приведение обоснования требований на основе ссылок на соответствующие законы;- указание на наличие законодательных норм, которые определяют требования.

— перечень документов, вкладываемых вместе с претензией;

В случае, если магазин не желает принять рассмотрение претензии, можно обратиться к услугам Почты России и отправить заказное письмо с уведомлением.

Заказывание фешенебельной одежды через онлайн-шопы

Вернуть приобретенный товар в интернет-магазин возможно в течение 7 дней с момента его получения. Кроме того, покупатель может отказаться от сделки в любой момент до доставки товара. В соответствии с законом, интернет-магазин обязан приложить к покупке информационный лист, где указаны условия и правила возврата товара. В случае отсутствия данного документа, срок, в течение которого покупатель может отказаться от товара, увеличивается до 3 месяцев. Возврат качественной одежды осуществляется на тех же условиях, которые применяются после покупки в обычном магазине. Возможность вернуть бракованную вещь в интернет-магазин предусмотрена законодательством.

Как оспорить решение о непризнании вещи?

Если клиенту было отказано в приеме превосходной или дефектной одежды, он имеет возможность стать защитником своих законных интересов, обратившись в суд.

Если вам нужна консультация по вопросам защиты прав потребителей, вы можете обратиться к специалистам в данной области.

Адрес и контактная информация Управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека на территории Северного отдела Пермского края находятся в городе Березники, по адресу пер. Северный, дом 13. Для связи можно позвонить по телефону 26 54 27.

Комиссия по делам рынка товаров и услуг и стимулированию предпринимательской активности, эксперт по обеспечению законных интересов потребителей – город Березники, площадь Советская, дом 5, кабинет 302, контактный номер 23 57 76.