У вас упразднена ваша следующая поездка на поезде? Не переживайте! Процедура возврата железнодорожных билетов гораздо проще, чем вы можете себе представить. Мы предоставим вам подробное руководство по онлайн-возврату билетов на поезда РЖД, а также расскажем о некоторых особенностях и поделимся полезным советом о гарантированном возврате.
Как вернуть билеты на поезд: пошаговая инструкция
Для входа в раздел «Персональный аккаунт» вам потребуется использовать электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
После этого нажмите на кнопку «Получить уникальный код». Ваша электронная почта получит четырехзначный код доступа, который вам нужно будет ввести в новом окне.
3. Зайдите во вкладку «Мои заказы» и выберите поездку, которую вы планируете отменить.
В нужном заказе, в верхнем правом углу, обратите внимание на стрелку и выполните нажатие на нее. Затем появится дополнительный блок с полезными кнопками. Перейдите к кнопке «Оформить возврат» и нажмите на нее.
Для того чтобы вернуть билеты, необходимо выбрать соответствующие позиции в открывшемся окне или нажать на опцию «Весь заказ», если требуется вернуть все билеты. Затем следует ввести номер документа, указанного при покупке билета, и нажать на кнопку «Оформить возврат».
Когда откроется следующее окно, вы увидите сумму, которую вам выплатят. Необходимо нажать на кнопку «Возврат билета».
Как только мы получим подтверждение вашего запроса на возврат, мы немедленно приступим к процедуре возврата средств. Однако, важно помнить, что время зачисления денег на вашу карту зависит от работы вашего банка. В случае задержки рекомендуется обратиться в ваш банк, чтобы уточнить статус вашего запроса. Здесь вы можете узнать более подробную информацию о процессе возврата денежных средств за билеты на поезда РЖД и о сроках этой процедуры.
Как вернуть билеты на поезд в мобильном приложении «ЖД Билеты»
Вы можете осуществить онлайн-сдачу билетов на поезд также с помощью нашего мобильного приложения ЖД Билеты (для устройств на базе iOS и Android). Процесс аналогичен возврату билетов на нашем веб-сайте.
Авторизуйтесь в своей учетной записи в приложении «ЖД Билеты», используя электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа, и одноразовый код доступа.
Зайдите в категорию «Мои заказы» и выберите путешествие, которое вы хотите аннулировать.
3. Прикоснитесь к кнопке «Управление заказом».
4. Просим предоставить номер документа, который был указан при приобретении билетов на железнодорожный транспорт.
Щелкните на кнопку «Получить информацию о сумме возврата». На экране вы увидите точную сумму, которую вам будут возвращать. Затем следует подтвердить операцию возврата.
Онлайн возврат билетов предлагает не только простое, но и удобное решение. Больше не нужно терять время и силы на посещение кассы. Всего несколько кликов — и процесс завершен.
Важные сведения необходимо обязательно учесть!
Когда пользователь осуществляет возврат билетов, он действует от имени всех пассажиров, включенных в заказ. В результате, каждый пассажир получает информацию о процессе возврата.
▶ Возможно возвращение как всего заказа с билетами на железную дорогу, так и отдельных электронных билетов.
При возврате билетов пассажиров, автоматически возвращаются и электронные билеты на провоз багажа.
▶ Приобретенные билеты могут быть возвращены через интернет только при условии, что оплата была произведена с помощью банковской карты или электронных средств.
Что означает понятие «гарантированный возврат»?
Заказ услуги «Гарантированный возврат» существенно облегчает организацию любой поездки и обеспечивает полный возврат денежных средств в случае изменения планов и необходимости возврата билетов.
Закажите билеты заранее с безопасностью. Приобретайте билеты на начальном этапе продажи (за 90 дней до даты поездки) по более выгодным ценам и не беспокойтесь о возможных изменениях в планах. Вам гарантирован возврат 100% стоимости билетов в случае отмены путешествия.
Путешествия с малышами. У деток неизбежны переохлаждения, что может повлиять на наши планы. Если вы включите в свой заказ опцию «Гарантированный возврат», то сможете избежать финансовых убытков в случае заболевания вашего ребенка.
Организация совместных путешествий. Возможность группового путешествия предоставляет каждому участнику гарантию возврата денежных средств в случае, если по каким-либо обстоятельствам ему не удастся присоединиться к поездке.
Почему стоит подвергать себя риску, если можно обезопасить себя и свое путешествие? Надежный партнер в путешествии на поездах РЖД предлагает гарантированный возврат средств.
Если у вас возникли затруднения или вам требуется помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда доступны для вас, несмотря на время и дни недели. Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 269-83-65 круглосуточно или по электронной почте support@ufs.travel с 8:00 до 20:00 в будние дни.