Пункт 9 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 № 710 «Об утверждении Правил выплаты негосударственным пенсионным фондом, осуществляющим обязательное пенсионное страхование, правопреемникам умерших застрахованных лиц средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионных счетах накопительной пенсии»
Согласие на обработку персональных данных посетителей сайта
Продолжая использование сайта, я даю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, Москва, м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, информация о действиях на сайте, сведения об оборудовании, дата и время сессии), включая использование метрических программ Яндекс.Метрика, Rambler с выполнением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим услуги по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется для улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка».
Данное согласие действует с момента его предоставления и на протяжении всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я информирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*
- — клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
- — контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
- — сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.
Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, действиях и транзакциях с использованием веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определённых и законных целей.
Мы можем передавать ваши персональные данные строго в соответствии с требованиями законодательства.
Мы уважаем ваши права и свободы, особенно касающиеся обработки ваших персональных данных.
*GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» (General Data Protection Regulation).
**Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). Персональные данные могут включать фамилию, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другую информацию, например, файлы cookie.
АО «НПФ Сбербанка» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей, серьёзно относясь к защите персональных данных. Ознакомьтесь с условиями и принципами обработки персональных данных, а также с рекомендациями по защите информации. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Претензия в СберБанк
Претензия в СберБанк – это официальный документ, с которым может обратиться любой клиент банка в случае нарушения его законных прав и интересов. Сегодня мы расскажем, чем претензия отличается от жалобы, как правильно составить документ, на что можно рассчитывать при его подаче.
Важно! Этот документ можно скачать на КонсультантПлюс.
Споры с Сбером
СберБанк является самой популярной кредитной организацией в нашей стране по нескольким причинам. Одной из основных причин является сотрудничество Сбера с большинством государственных учреждений. Государственные работодатели заключают зарплатные договоры именно со СберБанком.
Несмотря на свою популярность и широкую сеть по стране, Сбер не застрахован от нарушений прав своих клиентов. Это связано с несколькими факторами.
Во-первых, большинство процессов в Сбере автоматизировано. Машина, как бы хорошо она ни была настроена и запрограммирована, может ошибаться.
Во-вторых, Сбер сегодня является не только банком, но также активно присутствует во многих других сферах бизнеса: доставка, онлайн-кинотеатр, маркетплейс и т.д. Заработная плата сотрудников банковских отделений частично зависит от количества продуктов, которые они смогут продать клиентам. Иногда случается так, что менеджеры по работе с клиентами подключают услуги без согласия клиента. Обычно это происходит с пенсионерами или людьми предпенсионного возраста, которые могут даже не заметить изменений.
Претензия или жалоба
Ранее на сайте мы уже рассказывали, как правильно подать жалобу на СберБанк, однако претензия – это совсем другая история. Жалоба подается в прокуратуру, Центробанк или Роспотребнадзор, а претензия направляется непосредственно в Сбер, в то отделение, с которым у вас заключен договор.
Другое важное отличие – это характер обращения. Жалоба служит сигналом о нарушении прав, по итогам рассмотрения которого в отношении банка будут приняты определенные меры и на этом всё закончится. В случае с претензией гражданин сам будет отстаивать свои права. Здесь можно заявить требования о выплате денежной суммы, отключении услуги, подключенной без согласия, прекращении нарушения прав.
Основания для заявления претензии
Наиболее распространённое основание для подачи претензии в Сбер – это списание денежных средств со счёта. Иногда такие претензии не имеют под собой законных оснований и заявляются по причине невнимательности или неграмотности клиента. Перед подачей претензии нужно разобраться, на каком основании списаны деньги и кому они поступили. Если выяснится, что Сбер не имел права списывать деньги, можно подавать претензию. Возможно, произошел сбой в программе или ошибка сотрудника.
Ещё один повод – изменение условий кредитного договора. Несмотря на то, что Сбер работает в соответствии с ФЗ «О банках и банковской деятельности», на практике можно встретить случаи, когда кредитор ущемляет права заемщика. Например, Сбер не имеет права в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку или сумму ежемесячного платежа, если это не указано в договоре.
Навязывание услуг запрещено законом. Это означает отказ в предоставлении одной услуги до тех пор, пока клиент не согласится на другую. В Сбере такое бывает при оформлении ипотеки. Кредитная организация может настоятельно предлагать услугу по оформлению договора купли-продажи, отговаривая клиента делать это самостоятельно. Прямо отказывать в ипотеке по этой причине Сбер не станет, но менеджеры могут быть очень настойчивы и запугивать возможными проблемами в Росреестре.
Как составить претензию «на пальцах»
Претензия в СберБанк может быть составлена как в свободной форме, так и по шаблону, разработанному специалистами Сбера. В любом случае, банк не имеет права отказать в принятии документа. В противном случае контролирующие органы могут привлечь банк к ответственности.
Претензия в свободной форме состоит из трёх структурных элементов: шапка, основной блок с мотивировкой и часть с требованиями. Сначала в правом верхнем углу указываем отделение, в которое подается претензия, ФИО управляющего и юридический адрес офиса. Затем указываем ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки.
Ниже по тексту ссылаемся на договор обслуживания счёта, указываем его реквизиты, выражаем недовольство качеством работы СберБанка и утверждаем, что банк нарушил ваши права. Все документы, подтверждающие вашу позицию, должны быть приложены к претензии, например, выписка со счёта или скриншот СМС-уведомления.
В завершение указываем свои требования. Конкретный перечень требований зависит от ситуации, в которой оказался клиент. В большинстве случаев речь идет о возврате денег.
Заявление на перевод зарплаты на банковскую карту
Заявление о переводе зарплаты на карту — это необходимый документ, который обеспечивает безналичные расчеты между работодателем и работником. Без него зарплату придется получать наличными.
В соответствии с статьей 136 Трудового кодекса РФ, работник имеет право выбирать между наличной и безналичной формой получения зарплаты. В первом случае деньги выдаются в кассе организации, во втором — бухгалтер переводит их на счет работника в выбранной им кредитной организации. Давайте разберем, как составить заявление о переводе зарплаты на карту, будь то ваша собственная карта или карта близкого родственника.
Перевод зарплаты на карту: заявление необходимо
Для использования безналичной формы оплаты труда требуется согласие работника, и организация обязана получить от него соответствующее заявление. При трудоустройстве такой документ оформляется сразу.
Для получения зарплаты обычно используется личная карта. Если её нет, возможно:
- открыть карту самостоятельно;
- поручить бухгалтерии открыть карту;
- отказаться от безналичного расчета.
Если в дальнейшем сотрудник решит сменить банк, ему снова нужно будет подать заявление на перевод зарплаты на карту другого банка, указав новые реквизиты. Подать его следует не позднее чем за пять дней до следующей выплаты зарплаты.
Кстати: можно ли выплачивать зарплату жене или матери сотрудника?
Перечисление на счет родственника
Согласно Трудовому кодексу, зарплата сотрудника может быть переведена на счет его родственника (супруга или родителей), а не на его личный счет. Такое решение также требует подачи заявления.
о перечислении заработной платы на банковскую карту
В соответствии со ст. 136 ТК РФ, прошу перечислять мою зарплату на карту моей супруги, Ивановой А.Н., по следующим реквизитам:
- Лицевой счет: 40817810100001234567
- Наименование банка: КБ «ЛМН»
- БИК: 123456789
- ИНН: 1234567898
- КПП: 123456789
- к/с: 30101810123456789789
- Ф.И.О. держателя карты: Иванова Анна Николаевна
Документ завершается датой и подписью. При подаче следует убедиться, что отметка о принятии заявления была поставлена.
Для предотвращения вопросов со стороны проверяющих органов рекомендуется составить дополнительное соглашение к трудовому договору, в котором будет четко указано новое условие выплаты зарплаты — на карту супруги. Подобные разъяснения изложены в письме Роструда № ТЗ/5985-6-1 от 16.10.2019.
Полезные образцы и бланки для скачивания
- Челозерцева Александра
Как правило, сотрудники пишут заявление о переводе зарплаты на карту, поскольку многие отказываются от наличных. Без заявления бухгалтерия не может перевести зарплату на счета. При смене карты, даже если банк остается прежним, необходимо уведомить бухгалтерию о новых реквизитах.