Управление здравоохранением России несет ответственность за функционирование больниц, поликлиник и иных медицинских учреждений. Служба поддержки была создана прежде всего для того, чтобы обычные граждане имели возможность высказать свои жалобы на деятельность учреждений, подчиненных Министерству здравоохранения. Впрочем, диапазон вопросов, на которые можно получить ответы, значительно шире.
Номера горячей линии Минздрава России
Возможности контактирования с Министерством здравоохранения России:
Данный телефонный номер доступен для звонков 24 часа в сутки без выходных. Вы можете позвонить на него с любого телефона в России, не тратя деньги на звонок.
Для использования многоканального платного телефона также имеется возможность.
Данный сервис является полнофункциональным и обеспечивает круглосуточную работу. Однако стоимость общения будет зависеть от тарифов вашего мобильного оператора.
Если абонент заинтересован в получении консультации по общим вопросам, то он имеет возможность обратиться к службе справок. Для того чтобы позвонить в службу справок, необходимо использовать не только российские номера, но и номера из-за рубежа, что делает ее доступной для иностранцев. Поэтому иностранцам наилучшим образом воспользоваться следующими номерами:
- +74956284453;
- +74956272944.
Существует необходимость в оплате за услугу использования номеров, поэтому взимается сумма согласно установленным тарифам мобильного оператора.
Для того чтобы зарегистрировать претензию по работе подотчетных организаций и выяснить текущий статус обращения, необходимо позвонить по следующему контактному номеру:
Позвонить по одному из указанных контактных номеров представляется сложной задачей. Многочисленные пользователи жалуются на то, что время установления соединения превышает 30 минут и после этого происходит обрыв связи, требуя повторного набора номера. Ночное время с 20:00 до 6:00 по московскому времени является наименее загруженным периодом. Тем не менее, даже в этот промежуток времени сотрудники не охотно отвечают на звонки.
Возможности горячей линии
Главным образом, операторы горячей линии Минздрава России предоставляют консультации по широкому кругу вопросов. Чтобы быть в курсе всех жалоб и сложных запросов абонентов, они регистрируют их в виде обращений и отправляют на рассмотрение. Ответ на такие запросы обычно приходит через несколько дней на указанный номер. Поэтому всем рекомендуется изложить свои мысли ясно и точно, чтобы сотрудники могли дать правильную и оперативную консультацию.
Сотрудники горячей линии имеют основную функцию — предоставление консультаций по различным вопросам.
- Принимая во внимание факторы, связанные с здоровым образом жизни, можно обратиться к аспектам питания, упражнений и поддержки пациентов, желающих справиться с алкоголизмом, курением, наркотиками и другими вредными привычками.
- Страхование здоровья: цена и содержание данной услуги.
- Какие льготные медикаменты доступны для приобретения, что требуется в обычной медицинской организации, когда происходит обновление и какие новейшие медикаменты были введены в эксплуатацию.
- Данные об оперативности труда персонала здравоохранения.
- Уровень предоставляемой услуги, включая претензии относительно непрофессионального поведения персонала и небрежности.
- Подкуп в лечебных заведениях.
Кроме того, справочная служба готова предоставить сведения о рабочем графике отдельных медицинских заведений. При необходимости операторы горячей линии могут перенаправить абонентов на линию специалистов, которые окажут квалифицированную помощь по конкретным вопросам.
Альтернативные способы связи с Минздравом России
На официальном веб-сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации представлен специальный раздел под названием «Форма обращения граждан», который позволяет вам составить свое обращение в электронном формате. В данной форме требуется указать ваше имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона и изложить суть вашей проблемы или жалобы. Пожалуйста, обратите внимание, что ответ на ваше обращение будет предоставлен только в письменной форме. Вы можете получить письмо либо по вашему месту жительства, указанному в заявлении, либо на указанный вами адрес электронной почты, если вы выбрали данный способ связи.
Клиенты также имеют возможность лично обратиться в Министерство здравоохранения, представив жалобу напрямую.
- Свяжитесь со мной по электронной почте по адресу [email protected] ;
- С использованием популярных социальных платформ, таких как ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
В социальной сети ответ обычно приходит через примерно 1-2 дня. Если же вы отправили запрос через форму обратной связи или на электронную почту, то это, вероятно, свидетельствует о серьезных проблемах, и вам придется подождать ответа не раньше, чем через неделю. Максимальное время ожидания ответа на электронную почту или почтовый адрес составляет 30 дней.